近年來，受到少子化和疫情的影響，台灣母嬰用品市場整體消費量確實有所減少。然而，隨著世代成長和消費型態的轉變，越來越多新手爸媽們更願意為孩子挑選高品質的商品。母嬰用品市場正逐漸走向高價值和精緻化的發展。品牌們紛紛積極瞭解目標客群的需求與習慣，以打造精準的行銷策略。本文將整理出四個能夠吸引目標客群的行銷策略，同時介紹如何透過LINE行銷培養忠實顧客，助母嬰用品品牌在競爭激烈的市場中穩健前行！
4 大行銷策略，幫你吸引潛在客群
面對新世代的父母，品牌首先需深入了解這群人的生活和消費習慣。在數位時代長大的孩子逐漸轉變為爸媽，面對眾多母嬰用品品牌時，他們主要仰賴網路資訊和他人的分享經驗作為選擇品牌的參考。此外，這群顧客對產品品質非常注重，根據 Think with Google 的統計，有 66% 的父母透過網路搜尋產品品質，而 62% 的用戶最終會親自進入實體商家，以確認母嬰用品的品質。
為確保目標客群在搜尋階段能注意到品牌，商家可以運用多元化的行銷策略。例如，可以採用以下四個熱門的行銷方法：內容行銷、口碑營造、KOL網紅行銷（Key Opinion Leader）以及通路行銷。
行銷策略一：內容行銷
絕大多數的新手爸媽在購買母嬰用品之前，習慣透過搜尋引擎吸收相關知識。舉例而言，當他們尋找適合嬰兒的尿布時，通常會在網路上輸入尺寸、材質、功能或過敏等相關關鍵字，期望找到相關的內容文章。在這樣的情境下，母嬰用品品牌可以透過在自家官網建立部落格，進行內容行銷。這包括分享相關知識文章，提供有價值的內容，如挑選產品的注意事項、育兒知識和親子生活技巧等。同時，應用SEO技巧，提升這些文章在搜尋引擎的排名，使媽媽們在尋找資訊時更容易發現這些內容文章。透過部落格和社交媒體發佈有用的內容，這是一個能夠建立品牌與目標客群之間情感連結和信任感的行銷策略。
圖 1. 新手爸媽習慣透過搜尋引擎了解育兒相關知識 行銷策略二：口碑操作
成功吸引顧客的注意力雖然可以透過內容行銷在搜尋引擎上實現，然而在母嬰用品市場，消費者更關心品質而非價格。他們傾向查閱其他用戶對產品的實際評價。因此，口碑操作成為品牌不可或缺的行銷策略，其中包括推薦機制和使用者證言。推薦來自現有顧客的正面回饋，突顯母嬰產品的優勢。使用者證言則是呈現其他人喜愛和使用該品牌產品的證據，包括評論、評分，以及社交媒體上的提及和分享。透過提供卓越的產品品質和客戶服務，品牌有機會激發消費者的正向口碑。母嬰用品品牌可以鼓勵顧客在社交媒體上分享使用心得，將這些證言分享到自家官網或社群媒體，進而建立正面的品牌形象。
行銷策略三：KOL 網紅行銷
與口碑操作相似，採用KOL網紅行銷也是吸引媽媽們目光的重要行銷策略。KOL ( Key Opinion Leader ) 或稱為關鍵意見領袖，母嬰用品品牌可以與在社交媒體上活躍的意見領袖合作，邀請他們使用產品並分享真實的使用體驗。透過試用心得、照片以及短影音，有效提高品牌的可信度。這種 KOL 網紅行銷方式直接觸及潛在顧客，有助於建立更真實的品牌形象。
母嬰用品的目標客群大多會經歷備孕、懷孕、新生、育兒四大階段，品牌應釐清自己的消費者正在經歷哪個階段，並尋找適合的意見領袖實行 KOL 網紅行銷。例如，在育兒階段，新手爸媽們習慣透過網路搜尋試用心得，透過 KOL 分享試用心得、懶人包，更容易讓顧客選擇該品牌。同時，品牌也可以提供折扣碼以增強消費者下單的意願。許多母嬰品牌也利用 KOL 的粉絲黏著性，與其合作舉辦團購活動，促使潛在顧客進行消費行為。
圖 2. 藉由 KOL 網紅行銷，了解如何製作副食品 行銷策略四：通路行銷
在上述的行銷策略之外，通路行銷也是不可忽視的一環。由於販售母嬰用品的通路在評估產品過程中擁有一定的標準，品牌若能成功進入這樣的通路，客戶更傾向相信其品質。透過通路行銷，品牌更容易直接接觸潛在目標客戶，提高品牌知名度。這些母嬰用品通路通常具有專業知識，店員也可能接受過相應的培訓，可以透過提供專業的建議，幫助顧客更好地了解和選擇產品，從而提高滿意度。除了實體店面，還有一些網路平台專門販售母嬰用品，這些平台已經累積了一定的口碑和忠實的顧客。品牌可以與這些平台合作，拓展產品銷售渠道，同時接觸更多新手爸媽。這樣的合作也有助於提高品牌的可信度和可見度，從而在競爭激烈的市場中占據更有利的位置。
母嬰用品 D2C ( Direct-to-Consumer ) 自營電商的優勢
透過嬰幼兒用品店、連鎖超市以及電商平台，母嬰用品品牌可以更迅速地接觸潛在的爸媽。然而，這也意味著對通路商的依賴性增加。當這些平台收費調漲時，可能會對品牌造成成本上的影響，同時需要適應各種通路的活動與要求。因此，除了通路行銷，越來越多母嬰用品品牌開始建立 D2C ( Direct-to-Consumer ) 自營電商，其優勢包括：
直接接觸消費者
透過自營電商，母嬰用品品牌能夠直接接觸消費者，實現即時的互動，提供最正確的產品資訊和建議。這有助於建立更直接的品牌與顧客之間的連結。
品牌掌控權
D2C 模式賦予品牌更多的掌控權，包括價格、行銷、產品陳列等。品牌可以更靈活地根據顧客的需求設計策略，不受於其他通路的制約。
數據優勢
透過自家電商平台收集的數據，品牌可以全面掌握消費者名單和消費細節。這使得品牌能夠更精確地了解顧客的需求，藉由數據分析快速回應市場變化，制定適切的行銷策略和產品策略，提升品牌的競爭力。
如何藉由 LINE 會員經營，培養回頭客？
對於購買母嬰用品的消費者而言，他們的消費通常呈現階段性的特徵。大多數母嬰用品品牌為了擴大發展，會推出多樣的產品線，例如針對 0-6 歲孩子的各式育兒用品。在這種情況下，品牌期望能夠吸引父母進行首次消費後，建立信任關係，使其在未來孩子不同成長階段持續選擇該品牌。
然而，要培養忠實會員並不容易。母嬰用品品牌可以透過 LINE 行銷來有效進行會員經營，以下是一些實用的行銷策略：
消費集點、回饋制度
母嬰用品品牌能夠透過 LINE 官方帳號的會員系統，實行消費集點和回饋制度。這是相當有效的會員行銷策略。顧客可享有獨家的會員福利，包括積分制度和生日禮遇。積分可於購物時累積，達一定數量可換取實質禮品或享獨家折扣。例如，在新生兒戒尿布的階段，若品牌能夠提供會員購買的優惠，更能吸引新手爸媽持續回購。
同時，品牌也要鼓勵會員持續在 LINE 上互動，包括參與品牌活動、抽獎及問卷調查。透過這些互動有助於更了解目標客群，以利在未來制定更適切的行銷策略。顧客在 LINE 上的參與不僅是購物，還有獲得額外價值和回饋的機會。這正向循環不僅吸引新顧客，也激勵現有會員持續支持該母嬰用品品牌、建立忠誠度。
全通路優惠序號
如同上述提及，大多數母嬰用品品牌仍會透過通路行銷來接近目標顧客。當通路活動或電商檔期時，消費者通常會趁優惠前往購物，這時品牌也能透過 LINE 行銷提供一些特別優惠，以刺激銷售。例如透過 LINE 行銷推播優惠碼，讓顧客到線下通路消費時，能夠提供門市人員掃描領取優惠，同時也能在線上官網下單時輸入優惠。這樣的行銷策略，方便於線上線下兩方的顧客進行購買，提高整體品牌的消費體驗。
分群精準行銷
經營 LINE 官方帳號還有一個優勢，那就是母嬰用品品牌可以針對不同客群進行分類，例如購買奶瓶、尿布或是口水巾的顧客都能夠標籤化。在收集到會員資料後，可以進行數據分析，將更了解實際購買的這些顧客的需求、生活習慣和輪廓等等。在將來能作為推出新品的依據，也能夠提供個性化的商品推薦，在未來制定更精準的行銷策略，增加會員對品牌的信任。同時有這些依據，更能夠產出合適的內容行銷和 KOL 網紅行銷策略。
深入了解快消歐巴 LINE 會員經營系統，讓母嬰用品品牌提升競爭力
閱讀到這邊，相信對於母嬰用品品牌該使用哪些行銷策略，以抓住新手爸媽的目光有一定的認識。然而，面對高價值、精緻化又競爭激烈的母嬰市場，培養忠誠會員是母嬰用品品牌們勢在必行的經營思維。快消歐巴 LINE 會員系統擁有全方位的 LINE 行銷與會員經營的功能，包含發票登錄集點、消費回饋金制度，以及彈性多樣的優惠設定，來支援品牌的行銷策略。同時，標籤分群功能提供品牌進行數據分析，實現個人化行銷，以加深會員信任度與黏著度。想要讓媽媽們從粉絲變成鐵粉？現在就 聯繫我們 吧！