嬰兒用品品牌的必勝行銷策略,幫你抓住媽媽們的心!

嬰兒用品品牌的必勝行銷策略,幫你抓住媽媽們的心!

近年來,受到 少子化 和疫情的影響,台灣母嬰用品市場整體消費量確實有所減少。然而,隨著 世代成長和消費型態 的轉變,越來越多新手爸媽們更願意為孩子挑選高品質的商品。母嬰用品市場正逐漸走向高價值和精緻化的發展。品牌們紛紛積極瞭解 目標客群的需求與習慣,以打造精準的行銷策略。本文將整理出四個能夠 吸引目標客群 的行銷策略,同時介紹如何透過 LINE 行銷培養忠實顧客,助母嬰用品品牌在競爭激烈的市場中穩健前行!

4 大行銷策略,幫你吸引潛在客群

面對新世代的父母,品牌首先需深入了解這群人的生活和消費習慣。在數位時代長大的孩子逐漸轉變為爸媽,面對眾多母嬰用品品牌時,他們主要仰賴網路資訊和他人的分享經驗作為選擇品牌的參考。此外,這群顧客對產品品質非常注重,根據 Think with Google 的統計,有 66% 的父母透過網路搜尋產品品質,而 62% 的用戶最終會親自進入實體商家,以確認母嬰用品的品質。

為確保目標客群在 搜尋階段 能注意到品牌,商家可以運用多元化的行銷策略。例如,可以採用以下四個熱門的行銷方法:內容行銷、口碑營造KOL 網紅行銷(Key Opinion Leader)以及 全通路行銷

行銷策略一:內容行銷

絕大多數的新手爸媽在購買母嬰用品之前,習慣透過搜尋引擎吸收相關知識。舉例而言,當他們尋找適合嬰兒的尿布時,通常會在網路上輸入尺寸、材質、功能或過敏等相關關鍵字,期望找到相關的內容文章。在這樣的情境下,母嬰用品品牌可以透過在自家官網建立部落格,進行 內容行銷。這包括分享相關知識文章,提供有價值的內容,如挑選產品的注意事項、育兒知識和親子生活技巧等。同時,應用 SEO 技巧,提升這些文章在搜尋引擎的排名,使媽媽們在尋找資訊時更容易發現這些內容文章。透過部落格和社交媒體發佈有用的內容,這是一個能夠建立品牌與 目標客群 之間情感連結和信任感的 行銷策略

圖 1. 新手爸媽習慣透過搜尋引擎了解育兒相關知識
圖 1. 新手爸媽習慣透過搜尋引擎了解育兒相關知識

行銷策略二:口碑操作

成功吸引顧客的注意力雖然可以透過內容行銷在搜尋引擎上實現,然而在母嬰用品市場,消費者更關心品質而非價格。他們傾向查閱其他用戶對產品的實際評價。因此,口碑操作 成為品牌不可或缺的行銷策略,其中包括 推薦機制 和使用者證言。推薦來自現有顧客的正面回饋,突顯母嬰產品的優勢。使用者證言則是呈現其他人喜愛和使用該品牌產品的證據,包括評論、評分,以及社交媒體上的提及和分享。透過提供卓越的產品品質和客戶服務,品牌有機會激發消費者的正向口碑。母嬰用品品牌可以鼓勵顧客在社交媒體上分享使用心得,將這些證言分享到自家官網或社群媒體,進而建立正面的品牌形象。

行銷策略三:KOL 網紅行銷

與口碑操作相似,採用 KOL 網紅行銷也是吸引媽媽們目光的重要行銷策略。KOL ( Key Opinion Leader ) 或稱為關鍵意見領袖,母嬰用品品牌可以與在社交媒體上活躍的意見領袖合作,邀請他們使用產品並分享真實的使用體驗。透過試用心得、照片以及短影音,有效提高品牌的可信度。這種 KOL 網紅行銷方式直接觸及潛在顧客,有助於建立更真實的品牌形象。

母嬰用品的 目標客群 大多會經歷備孕、懷孕、新生、育兒四大階段,品牌應釐清自己的消費者正在經歷哪個階段,並尋找適合的意見領袖實行 KOL 網紅行銷。例如,在育兒階段,新手爸媽們習慣透過網路搜尋試用心得,透過 KOL 分享試用心得、懶人包,更容易讓顧客選擇該品牌。同時,品牌也可以提供折扣碼以增強消費者下單的意願。許多母嬰品牌也利用 KOL 的 粉絲黏著性,與其合作舉辦團購活動,促使潛在顧客進行消費行為。

圖 2. 藉由 KOL 網紅行銷,了解如何製作副食品
圖 2. 藉由 KOL 網紅行銷,了解如何製作副食品

行銷策略四:通路行銷

在上述的 行銷策略 之外,通路行銷 也是不可忽視的一環。由於販售母嬰用品的通路在評估產品過程中擁有一定的標準,品牌若能成功進入這樣的通路,客戶更傾向相信其品質。透過通路行銷,品牌更容易直接接觸潛在目標客戶,提高品牌知名度。這些母嬰用品通路通常具有專業知識,店員也可能接受過相應的培訓,可以透過提供專業的建議,幫助顧客更好地了解和選擇產品,從而提高滿意度。除了實體店面,還有一些網路平台專門販售母嬰用品,這些平台已經累積了一定的口碑和忠實的顧客。品牌可以與這些平台合作,拓展產品銷售渠道,同時接觸更多新手爸媽。這樣的合作也有助於提高品牌的可信度和可見度,從而在競爭激烈的市場中占據更有利的位置。

母嬰用品 D2C ( Direct-to-Consumer ) 自營電商的優勢

透過嬰幼兒用品店、連鎖超市以及電商平台,母嬰用品品牌可以更迅速地接觸潛在的爸媽。然而,這也意味著對通路商的依賴性增加。當這些平台收費調漲時,可能會對品牌造成成本上的影響,同時需要適應各種通路的活動與要求。因此,除了通路行銷,越來越多母嬰用品品牌開始建立 D2C ( Direct-to-Consumer ) 自營電商,其優勢包括:

直接接觸消費者

透過自營電商,母嬰用品品牌能夠直接接觸消費者,實現即時的互動,提供最正確的產品資訊和建議。這有助於建立更直接的品牌與顧客之間的連結。

品牌掌控權

D2C 模式 賦予品牌更多的掌控權,包括價格、行銷、產品陳列等。品牌可以更靈活地根據顧客的需求設計策略,不受於其他通路的制約。

數據優勢

透過自家電商平台收集的 數據,品牌可以全面掌握消費者名單和消費細節。這使得品牌能夠更精確地了解顧客的需求,藉由 數據分析 快速回應市場變化,制定適切的行銷策略和產品策略,提升品牌的競爭力。

如何藉由 LINE 會員經營,培養回頭客?

對於購買母嬰用品的消費者而言,他們的消費通常呈現階段性的特徵。大多數母嬰用品品牌為了擴大發展,會推出多樣的產品線,例如針對 0-6 歲孩子的各式育兒用品。在這種情況下,品牌期望能夠吸引父母進行首次消費後,建立信任關係,使其在未來孩子不同成長階段持續選擇該品牌。

然而,要培養忠實會員並不容易。母嬰用品品牌可以透過 LINE 行銷 來有效進行 會員經營,以下是一些實用的行銷策略:

消費集點、回饋制度

母嬰用品品牌能夠透過 LINE 官方帳號會員系統,實行 消費集點 和回饋制度。這是相當有效的會員行銷策略。顧客可享有獨家的會員福利,包括積分制度和生日禮遇。積分可於購物時累積,達一定數量可換取實質禮品或享獨家折扣。例如,在新生兒戒尿布的階段,若品牌能夠提供會員購買的優惠,更能吸引新手爸媽持續回購。

同時,品牌也要鼓勵會員持續在 LINE 上互動,包括參與品牌活動、抽獎及問卷調查。透過這些互動有助於更了解目標客群,以利在未來制定更適切的行銷策略。顧客在 LINE 上的參與不僅是購物,還有獲得額外價值和回饋的機會。這正向循環不僅 吸引新顧客,也激勵現有會員持續支持該母嬰用品品牌、建立忠誠度。

全通路優惠序號

如同上述提及,大多數母嬰用品品牌仍會透過通路行銷來接近目標顧客。當通路活動或電商檔期時,消費者通常會趁優惠前往購物,這時品牌也能透過 LINE 行銷提供一些特別優惠,以刺激銷售。例如透過 LINE 行銷推播優惠碼,讓顧客到線下通路消費時,能夠提供門市人員掃描領取優惠,同時也能在線上官網下單時輸入優惠。這樣的行銷策略,方便於 線上線下 兩方的顧客進行購買,提高整體品牌的消費體驗。

分群精準行銷

經營 LINE 官方帳號 還有一個優勢,那就是母嬰用品品牌可以針對 不同客群進行分類,例如購買奶瓶、尿布或是口水巾的顧客都能夠 標籤化。在收集到會員資料後,可以進行數據分析,將更了解實際購買的這些顧客的需求、生活習慣和輪廓等等。在將來能作為推出新品的依據,也能夠提供個性化的商品推薦,在未來制定更 精準的行銷策略,增加會員對品牌的信任。同時有這些依據,更能夠產出合適的內容行銷和 KOL 網紅行銷策略。

深入了解快消歐巴 LINE 會員經營系統,讓母嬰用品品牌提升競爭力

閱讀到這邊,相信對於母嬰用品品牌該使用哪些行銷策略,以抓住新手爸媽的目光有一定的認識。然而,面對高價值、精緻化又競爭激烈的母嬰市場,培養忠誠會員是母嬰用品品牌們勢在必行的經營思維。快消歐巴 LINE 會員系統 擁有全方位的 LINE 行銷與會員經營的功能,包含 發票登錄集點、消費回饋金制度,以及彈性多樣的優惠設定,來支援品牌的行銷策略。同時,標籤分群功能提供品牌進行數據分析,實現 個人化行銷,以加深會員信任度與黏著度。想要讓媽媽們從粉絲變成鐵粉?現在就 聯繫我們 吧!

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