FMCG ( 快速消費品 ) 指的是需求大、消費速度快且價格相對低廉的產品，例如零食、飲料、保健食品、母嬰用品以及美妝保養品等。在這個競爭激烈的行業中，消費者被面臨眾多選擇，因此推動消費者對品牌商品的重複購買成為 FMCG 品牌經營和行銷的關鍵。因此，許多 FMCG 品牌開始注重建立會員制度，以培養顧客對品牌的忠誠度，進而確保穩定的收入來源。
啟動會員經營計畫並非易事，然而結合 LINE 會員招募和網紅行銷，卻是一個極具潛力的策略。這個策略有助於 FMCG 品牌擴展會員基礎，提升品牌知名度並增進銷售業績。本篇將指導您如何透過網紅行銷策略和會員招募來提升 FMCG 品牌的影響力！
網紅行銷的優勢？如何挑選合作對象？
網紅行銷 ( Influencer Marketing ) 是透過與具影響力的網路名人或內容創作者合作，推廣產品和品牌。在社交媒體無處不在的時代，網紅行銷比傳統名人代言更為有效。其關鍵優勢在於網紅擁有自身獨特的受眾群，這些粉絲對其內容和建議感興趣。因此，品牌與網紅的合作有助於觸及特定目標受眾，並增加粉絲對網紅所推薦產品或服務的信任度。這些內容通常容易在社交媒體上分享，進而擴大品牌的曝光度，是一種有效建立社交媒體共鳴的網紅行銷策略。
在眾多網紅和創作者中，品牌可以根據其訂閱數量大致區分如下：
- 大型網紅 ( Mega-influencer ) ：粉絲超過 100 萬人
- 中型網紅 ( Macro-influencer ) ：粉絲通常介於 10 萬至 100 萬人之間
- 微型網紅 ( Micro-influencer ) ：粉絲通常介於 1 萬至 10 萬人之間
- 奈米網紅 ( Nano-influencer ) ：粉絲在 1 萬人以下，為素人宣傳者
然而，訂閱數僅是區分網紅的其中一種方式。要使網紅行銷策略成功，首先需要確保網紅的受眾、內容風格以及價值觀與品牌目標市場和風格相符。舉例來說，針對高齡骨質疏鬆的保健食品，應該尋找到一群可能會追隨的意見領袖，其社交媒體分享風格符合品牌特性。接著，根據預算和目標，選擇合適規模的網紅並討論合作方式，同時也需注意網紅的聲譽和信任度。
3 個加速品牌會員招募與行銷導購的網紅行銷策略
策略一：邀請網紅進行試用評測，追求真實體驗
要為FMCG品牌吸引更多流量和客源，不僅是單純強調產品優勢，透過網紅行銷策略，邀請具影響力的網紅親身體驗並分享使用產品的心得，能極大提升產品可信度。對於美妝保養品來說，每個人的膚質和需求各不相同，單靠產品介紹與包裝很難直接促成購買。因此，眾多消費者會先尋求信任的美妝類型網紅的開箱試用評測。透過真實的使用體驗呈現，消費者對商品的信心自然增加，進而產生購買意願，並有可能加入品牌會員。
圖 1. 網紅 KOL 試用產品 不論是新品上市或節慶活動，FMCG 品牌可以根據預算來規劃合作的網紅規模和數量。吸引潛在消費者的注意力後，品牌可以透過提供誘因和優惠來促進消費者的行動。例如，透過網紅連結加入 LINE 會員，消費者可以立即獲得試用包、免運券或使用網紅專屬折扣碼等優惠，這是加速消費者採取行動的有效方式。邀請網紅進行試吃、試用是一種極具效果的網紅行銷和 LINE 會員招募方式。
FMCG 品牌在進行網紅行銷時，必須保持真實性並尊重網紅的風格，以提高合作的成功率並避免粉絲產生負面觀感。例如，在母嬰用品領域，網紅常是媽媽們重要的資訊來源。由於少子化趨勢，人們對生活品質有更高的要求。對於大多數母嬰用品使用者來說，最關心的是「產品是否適合自己？」、「實際使用效果如何？」因此，透過網紅實際試用可以減少消費者的不確定性，引起他們對品牌的關注。
例如，知名的跨國網紅夫妻以短片分享家庭生活，深受粉絲喜愛。他們曾與奶瓶品牌合作，透過一分鐘的短片展示了夫妻在使用奶瓶時遇到的困境，以及外出時如何使用奶瓶的特殊瓶蓋設計來方便沖泡奶粉、更換水瓶和零食罐。這樣逗趣且真實的呈現，不僅讓消費者感到愉悅，也讓更多媽媽們了解到該品牌並選擇購買，是非常成功的網紅行銷策略。
策略二：與網紅聯名商品，擴大品牌知名度
網紅聯名商品是一種強化效果的網紅行銷策略。品牌與知名網紅攜手合作，共同開發、推廣和銷售特定商品或產品系列。這些網紅通常擁有龐大的粉絲基礎，其聲譽和影響力能夠快速提升品牌知名度，是一個1+1大於2的合作策略。
這種網紅行銷策略的效益吸引了許多品牌的注意。例如，一間知名連鎖便利商店經常與網紅合作推出聯名商品。例如，在這間便利商店中，普通的御飯糰透過與在台灣極具人氣的韓國Youtuber合作，推出了代表性的三種韓式口味。這不僅吸引了平常光顧該超商的顧客，也吸引了韓國Youtuber的大量粉絲前來購買。在短時間內，這個聯名產品在社交媒體上掀起了熱潮，吸引了大量消費者前來購買，引發了一陣飯糰搶購熱潮。同樣地，便利商店也推出了與擁有自身食品品牌的網紅聯名冰棒。由於該網紅經常評測超商食物，其推出的冰棒口味具有公信力，再加上美味的評價口碑行銷，此聯名冰棒成為了超商的熱銷品，並推出了多波聯名冰棒，每次都在社群上引發熱議。
這種聯名的網紅行銷策略不僅在食品領域取得成功，在許多FMCG行業也展現了優異的成果。例如，一個以天然、清新和環保理念著稱的美妝保養品牌與個性鮮明的美妝網紅共同開發了一系列美妝產品，推出後立即吸引了網紅粉絲的關注，銷售迅速。這些成功的例子得益於品牌與網紅之間產品共通點的發現，藉此開發與消費者共鳴的商品，引發社群互動和討論。借助網紅的公信力和流量，加上成功的商品，有助於提升品牌在消費者心中的地位，並有望長期取得成功。
策略三：網紅直播行銷
網紅直播是一個強力的行銷工具，特別適用於 D2C ( Direct-to-Consumer ) 自營電商的品牌。成功進行 LINE 會員招募後，導購行銷變得至關重要，而網紅直播恰恰是一種極具幫助的行銷手段。網紅直播可即時互動展示商品，提高品牌可信度，並透過品牌提供的網紅專屬優惠碼增加獨特性，刺激消費者進行線上購物。
舉例來說，知名的網紅媽媽以她良好的面容和體態擁有一大批忠實粉絲。她經常在社交媒體直播分享和推薦自己所使用的保健食品。在直播過程中，保健食品品牌不僅提供限時優惠的下單連結，還設置了觀眾抽獎禮物以及下單後參與抽獎的活動。這些周到的舉措不僅提升了粉絲的參與度，同時也促進了商品的購買。然而，在進行保健食品的網紅行銷時，品牌必須遵守相關法律法規，並確保誠實透明，避免誇大產品功效。
LINE 會員管理 × 數據分析行銷，打造品牌的強勁地位
成功進行網紅行銷並招募到會員後，建立與會員的深厚關係變得更加關鍵。利用會員資料進行再行銷，透過臉書廣告、電子報、LINE@ 等渠道，深入向會員展示品牌的核心理念和獨特特色，進一步提升他們對品牌的認知度。尤其在激烈競爭的快速消費品行業中，提升客戶的忠誠度對於穩固市場地位至關重要。品牌也能透過會員制度向會員展示持續消費的價值，例如生日禮遇、階段性特別優惠、不定期折價券和獎勵積分，以及會員專屬的特殊活動等。同時，利用標籤分類會員特徵，諸如消費金額、購買頻率、性別和年齡等，進行定向推送和再行銷廣告，有助於提升轉換率和行銷效果。
深入了解用「快消歐巴」做好 FMCG 會員經營，從會員招募、行銷導購的全方位成功
透過網紅行銷策略，能夠為快速消費品牌招募LINE會員，並透過成功的行銷企劃吸引消費者購買。快速消費品品牌的 LINE 會員系統提供多樣的行銷工具，讓品牌在網紅行銷中不僅能招募會員，還能進行行銷導購。同時具備完善的會員管理功能，例如提供發票登錄集點、點數兌換商品和電子優惠券等服務。最為優秀的是，能夠輕鬆地蒐集和管理會員數據，結合強大的分群和推播功能，品牌能根據蒐集到的數據靈活設定 LINE 顧客的標籤分群，實現高度個人化的行銷推播，提升行銷轉換率。若欲透過 LINE 進行行銷並有效管理會員，歡迎即刻 與我們聯繫！