年度節慶行銷策略懶人包:實體門市行銷必備寶典

年度節慶行銷策略懶人包:實體門市行銷必備寶典

隨著數位化普及,消費模式已經發生了變化,跨通路 獲取消費資訊再進行購買已成為常態。這也意味著消費者的 購買旅程 不再是線性的,而是因決策過程中接觸到各種資訊而可能改變購買意向;他們也可能受到信任的意見領袖推薦產品或服務而立即採購。面對市場的激烈競爭和不斷變化,品牌應提前籌劃年度行銷計劃,制定品牌年度行銷目標,進行 全通路行銷 策劃。藉由利用各大節日擴展,品牌能更有效率地 開發新客戶、維護顧客關係,提升年度營收。

圖 1. 品牌年度行銷規劃中,需含有行銷目標與全通路行銷規劃
圖 1. 品牌年度行銷規劃中,需含有行銷目標與全通路行銷規劃

#1 品牌年度行銷目標制定

深度分析品牌現況

開始年度行銷目標的設定,首要步驟在於深入瞭解品牌現況。透過過去的 銷售數據分析,品牌能夠重新 確認目標客群,並著重滿足這些客群的需求。同時,利用具意義的數據資料來進行商品開發、服務改善和制定行銷策略。此外,品牌還需評估 回購頻率、互動程度和新客戶增長率等行為數據,以了解品牌知名度和 顧客忠誠度。同時,核實品牌目前在市場中的定位是否與初期設定的相符?是否需要調整策略,以更清晰地傳達品牌價值?

市場分析調查

鑑於市場環境不斷變化,無論是新品牌的涌現還是整體市場規模和趨勢的改變,都可能對消費者的需求和選擇產生影響。因此,在制定年度行銷目標時,品牌必須重新進行市場調查和競爭對手分析,並重新評估品牌的 SWOT 分析和行銷策略 ( 包括行銷 4P、5P 等 ) 。這樣能確保品牌在新的一年裡,仍保持相對優勢和機會,同時應對可能的威脅。

行銷資源檢視

行銷的目標在於為品牌帶來利益,因此,行銷可被理解為「在有限預算和人力範圍內,實現預期的營收目標」。為了最大化行銷效益,在制定年度行銷目標之前,全面評估行銷資源至關重要,這樣才能制定出明確而合理的年度行銷目標。

(1)行銷預算

品牌年度行銷目標的規劃中,最重要的是確定可用的行銷預算總額。根據不同時段的目標和行銷管道,預算分配可能有所不同。有些品牌/企業會先編列年度行銷預算,然後制定年度行銷目標;有些則是相反,先訂定行銷目標再進行預算編列。無論哪種方式,行銷的目的都是希望在有限的預算內實現最大效益。

(2)人力資源

首先,品牌需要重新評估行銷團隊的現有技能、工作效率和品質,並考慮是否需要在新的一年增加人力或尋求外部技術支援。此外,行銷活動的預期效果可能需要其他部門的支援。例如,在活動期間,實體店鋪行銷 可能需要額外的人力支持。因此,在檢視行銷資源時,品牌需預見可能需要大規模調動的人力資源,以此為依據制定年度行銷目標。

(3)行銷渠道

確認品牌目前擁有的 行銷渠道,有助於在年度行銷目標規劃中合理分配預算。同時根據過往數據回饋,制定新一年的成長指標和年度目標。行銷渠道可分為 線上和線下,線上渠道包括品牌官網、社群平台(Facebook、Instagram、LINE)、SEO、KOL、新媒體廣告等;線下渠道則涵蓋實體店鋪行銷、快閃店、展覽活動、傳統媒體廣告等。由於市場因素、產品服務、競爭對手、消費者需求不斷變化,因此品牌每年都需重新評估是否需要新增或刪減特定行銷渠道,並重新分配資源。

設定明確的目標至關重要

經過品牌現況、市場分析和行銷資源的評估後,對於新的行銷目標應該有了清晰的概念。設定新年度行銷目標的關鍵在於確定清晰、具體且可衡量的目標。例如,整體 會員互動率 提升 30%,LINE 官方帳號粉絲 增加 1,000 人等,這些都是具有實際數據對比的目標。為了確保品牌行銷能如期成長並實現目標,品牌也可細分每個季度或每個檔期的行銷目標,以便團隊隨時調整策略並完成任務。

#2 重要節慶行銷檔期

在品牌年度行銷目標的策劃中,可以參考重要節慶行銷檔期,根據所提供的商品和服務制定不同的行銷目標。由於各個主要節慶的消費需求通常明確可見,品牌也可以利用特殊節慶所帶來的情感元素,建立顧客與品牌之間的連結,有效地吸引消費者的注意力、喚起其購買意願,進而提高銷售量。

節慶日期

節慶名稱

節慶日期

高用量

1 月 1 日

元旦

農曆 7 月 7 日

七夕情人節

農曆 1 月 1 日

農曆春節

農曆 7 月 15 日

中元節

農曆 1 月 15 日

元宵節

8 月 8 日

父親節

2 月 14 日

西洋情人節

農曆 8 月 15 日

中秋節

2 月 28 日

和平紀念日

10 月 10 日

國慶日

3 月 8 日

婦女節

10 月 31 日

萬聖節

3 月 14 日

白色情人節

11 月 11 日

雙 11 購物節

4 月 1 日

愚人節

11 月最後一個星期五

黑色星期五

4 月 4 日

清明節
兒童節

12 月 12 日

雙 12 購物節

5 月 1 日

勞動節

12 月 21、22、23 日

冬至

5 月第二個星期日

母親節

12 月 25 日

聖誕節

6 月

畢業季

12 月 31 日

跨年

農曆 5 月 5 日

端午節

 

 

表 1. 全年度重點節日一覽表

除了列舉的常見節日之外,品牌也可以評估是否能夠結合其他特殊節日,如 12 星座節日或是護士節、軍人節、警察節、醫師節、教師節等,來針對特定職業群體提供優惠活動。這種策略有助於觸及不同類型的消費者,同時透過對特定職業的尊重和感謝,建立與這些受眾的聯繫,提升品牌形象和忠誠度。

案例分享:實體店面節慶行銷手法

零售業】實體店面行銷手法

超商、超市等零售業者在節慶期間通常推出與節日相關的商品優惠活動,以折扣優惠為主要行銷手法。此外,一些零售業者會根據不同節日暫時調整商品包裝,增加節日氛圍感,同時也設置特定區域銷售相關節日商品。

餐飲業】實體店面行銷手法

餐飲業會根據農曆春節、情人節、母親節、畢業季、聖誕節等節日主題,裝飾店面營造節慶氛圍。同時,餐飲業會推出節日限定菜單或提供早鳥訂位優惠等。

休閒娛樂業】實體店面行銷手法

休閒娛樂業更加重視節慶氛圍營造和互動性,推出萬聖節變裝派對、畢業季著學士服即可優惠等主題活動,以吸引消費者。此外,也常設置遊戲抽獎活動,贈送各種獎品,增加後續客戶回訪消費的機會。

旅宿業】實體店面行銷手法

旅宿業除了提供住房優惠外,也開始注重提供整體體驗。例如,特殊佈置客房、搭配特色餐飲、活動及行程的節日主題住宿方案,融合特殊體驗提升顧客滿意度。

寵物業】實體店面行銷手法

寵物用品店通常推出商品優惠、點數加碼或抽獎遊戲。寵物美容業提供買 10 送 2套票或包月方案,預先綁定顧客消費預算。寵物住宿業者則在假期提前行銷,提供住宿預訂優惠或與旅宿業者合作推出主人出遊、毛孩住宿的合作方案。

#3 全通路的年度行銷策略規劃

無論企業規模或銷售方式為何,品牌 / 企業在推廣商品或服務時,常可參考 行銷漏斗 模型,根據消費者在不同接觸階段的心理和需求,制定相應的行銷策略。透過全通路的年度行銷策略規劃,有助於全面提升整體行銷效益。

圖 2. 根據不同接觸階段,為品牌實踐全通路行銷規劃,可提升整體效益
圖 2. 根據不同接觸階段,為品牌實踐全通路行銷規劃,可提升整體效益

建立品牌私有流量池

在年度行銷策略中,首要的是建立品牌的 私有流量池,以應對 行銷漏斗 中的「認知到品牌」和「對品牌產生興趣」階段。品牌在曝光階段的策略通常包括線上 數位廣告、線下實體廣告、實體店面活動以及與 KOL 合作等方式,然而,吸引潛在顧客的成本日益上升。建議品牌將焦點放在引導顧客進入品牌的私有流量池,再透過後續的互動和行銷活動引導顧客進行消費。

品牌可以選擇以 LINE 官方帳號作為私有流量池的經營工具,吸引顧客參與互動。透過生活歐巴 LINE 經營系統,提供互動遊戲結合優惠券、兌換券或體驗券等誘因,讓顧客主動參與互動,同時開始提供個人資訊。品牌可透過提供的免費券引導顧客進店或進行消費。

透過互動引導購買

在行銷漏斗的「納入考慮」、「產生意圖」和「完成購買」階段,當顧客考慮購買時,他們可能會進行搜索和評估,而不是立即購買。因此,品牌應該深入與顧客溝通品牌商品或服務的優勢,提供產品特點、使用心得或獲獎資訊等基本資訊,增加顧客購買的信心。品牌可以利用生活歐巴 LINE CRM 自動貼標 分群功能,針對不同的客戶群體進行 精準行銷,提供額外所需的資訊,例如保固聲明或試用申請。同時,品牌可以邀請顧客 成為會員,提供註冊禮,增強顧客購買意圖,鼓勵顧客儘早完成購買。

培養品牌忠誠粉絲

在行銷漏斗的「品牌忠誠」和「品牌擁護」階段,品牌需致力於維護與已購買商品或服務的顧客關係,提高回購率和忠誠度,減少顧客流失率和行銷成本。品牌的目標在於透過互動更了解消費者需求,及時提供解決方案,讓顧客感受到品牌的貼心服務,建立信任和依賴感。品牌應確保完善的售後服務,並持續與顧客互動,避免顧客流失。

生活歐巴 LINE 系統可協助品牌通過 LINE 小遊戲配合節慶行銷發送折扣券、商品券等優惠,以引導再次購買;或在會員生日時提供生日禮物,強化品牌認同。此外,品牌還可啟用 LINE 好友推薦機制,讓會員為品牌引入更多好友,擴大品牌的私有流量池。

深入了解 #4 創造持續互動,顧客關係經營必備:生活歐巴

在全通路消費模式中,實體店面品牌除了提供優質商品和服務外,更需重視與顧客的持續互動以提升顧客回流率。

生活歐巴 LINE CRM 系統提供多樣化的互動遊戲,如刮刮樂、轉盤抽獎等,可吸引新顧客加入 LINE 好友,同時透過獎品及優惠券的贈送,提高到店率並增進銷售額。除了互動遊戲,生活歐巴 LINE 會員經營系統也提供 線上預約會員管理 和優惠券等功能,有助品牌與顧客建立長期且有價值的關係。

立即將生活歐巴 LINE 經營系統納入品牌的年度行銷計劃中吧!填寫 諮詢表單,豐富你的實體店面行銷手法!

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