身處資訊量爆炸的時代，想要獲取產品的資訊並不困難，但比起琳瑯滿目的商品文案、廣告，消費者更加相信其他購買者的使用心得，或是藉由親朋好友的推薦得到的資訊，也因此越來越多品牌，將資源投入 MGM 行銷中，藉由顧客間的分享推薦，讓會員的好友主動加入。接下來就讓我們深入了解 MGM 行銷，瞭解如何快速增加會員，培養出忠實粉絲。
圖：MGM 行銷是什麼？
MGM 意思是什麼？為什麼要做 MGM 行銷？
MGM 是 Member Get Member 的縮寫，意思是「會員推薦會員」：由品牌現有的會員邀請親友加入，新會員完成註冊或首次消費後，推薦人和新會員都能獲得 點數、優惠券 等獎勵。MGM 行銷就是把這套推薦機制設計成行銷活動，善用顧客之間的信任，用比廣告更低的成本帶進新會員。
一般品牌在購買廣告、撰寫文案、找網紅開箱、業配時，容易讓消費者意識到，這是為了銷售產品的行銷手法，對於宣傳的內容可能會產生「太過誇大」的疑慮，較難藉此讓顧客對品牌產生信任感，而 MGM 行銷則利用人們更容易相信身邊熟識之人的 使用經驗，及購買前搜尋消費者心得貨比三家的消費者心理 ，以顧客的角度出發，讓使用者協助品牌尋找新會員，再搭配會員行銷蒐集資料，精準打擊消費者需求，順利促成訂單轉換。
如何運用 MGM 策略結合社群平台，吸引新會員加入？
企業規劃 MGM 策略時，一般會透過給予 會員任務，當其成功完成後便給予相對應的獎勵，這種策略的好處，在於有機會用相對較低的成本來獲取會員名單，並利用這些名單進行研究，有利於接下來的會員行銷計畫。
目前 MGM 行銷主要以擴充好友會員為目標，大多會選擇有眾多使用者的社群平台開始經營，透過好友間互相推薦的方式快速增加會員，下面就讓我們來介紹， MGM 行銷在 LINE 社群平台常使用的手法。
LINE MGM
相信有使用 LINE 的朋友們都曾收到，品牌運用 MGM 行銷手法，邀請揪好友加入會員的訊息，並附上有趣活動或豐富獎品，吸引 LINE 用戶點開連結完成目標任務，常見的任務手法有：
會員推薦任務
透過參加官方帳號中的會員推薦活動，以會員名義一口氣傳送給數名好友推薦訊息，只要有好友願意加入活動或會員，新舊會員都能獲得對應的 LINE Points 點數、優惠券作為獎勵。
貼圖推廣任務
品牌與知名網紅或畫師合作，繪製與品牌或產品相關的 LINE 貼圖，免費送給有分享或推薦官方帳號給好友的使用者，透過高人氣貼圖不斷散播加入好友的訊息，藉此增加大量新會員。
分享抽獎任務
分享官方帳號並加入會員，就能獲得抽獎機會，透過人人有獎的活動機制，來吸引大量用戶加入並推廣，也可以輔以外部活動模組，規劃各種小遊戲，客製化宣傳主題及視覺特效，讓會員耳目一新，例如：轉盤抽獎、每日簽到抽獎、戳戳樂抽獎等，藉此提高會員參與活動的興趣。
想進一步了解怎麼用互動小遊戲搭配 MGM 任務，可以參考 MMRM 遊戲化行銷模組 的增粉做法。
延伸閱讀：LINE 互動遊戲｜快速增粉秘訣：運用 MGM 策略和互動小遊戲，快速吸引忠實新客戶！
MGM 活動規劃 3 大注意事項，打造吸睛任務增加粉絲
圖：MGM 活動讓舊顧客為您帶來新顧客
規劃一場 MGM 活動，可以依照以下 4 個步驟進行：
步驟一：設定目標與推薦對象。 先決定這次要增加的是好友數、會員數還是首購人數，再挑選最適合推薦的會員，例如：近期有消費或互動頻繁的顧客。
步驟二：設計雙向獎勵。 推薦人和新會員都能拿到獎勵，參與意願會更高，例如：推薦人得到點數、新會員獲得首購優惠券。
步驟三：提供專屬推薦連結或推薦碼。 讓每位會員都有自己的推薦連結，品牌才能追蹤每位新會員是由誰推薦，並準確發放獎勵。
步驟四：追蹤成效並調整。 觀察推薦人數、新會員的註冊與首購轉換率，以及每位新會員的獲客成本，作為下一檔活動的調整依據。
在執行這 4 個步驟時，有 3 件事特別需要注意：
1. 獎品要符合消費者屬性及行銷目標
常見的人人有獎活動獎勵會選用 LINE Points 或是 LINE 貼圖，但若是分享抽獎相關活動任務，就需要評估行銷標的決定獎品，一般來說數量少價值高的抽獎獎品能吸引到更多的使用者完成任務，而數量多低價值的折價券或是抵用券，則能提高使用者購買商品的機率。
2. 邀請訊息精簡且清晰
雖說推薦邀請訊息是由好友發送，照理來說可信度較高，但由於現在網路詐騙猖獗，有不少閒置帳號遭到盜取，藉由好友名義傳送病毒連結，因此，想取得消費者的信任，請務必將品牌名稱及 LOGO 標示清楚，最好加上邀請人的訊息，並簡單介紹活動內容。
3. 有創意的抽獎模組及任務安排
結合 MMRM 系統模組 ，加入 遊玩小遊戲 的任務流程，創造有趣的會員體驗，更能吸引使用者完成任務對品牌勾起興趣，甚至是在用戶的親朋好友間口耳相傳。此外，任務安排要符合目標 TA 能接受的程度，透過事先研究 TA 的消費習慣，設定合理的任務流程，並安排合適獎勵，才能讓效益最大化。
圖：結合 MMRM 任務流程，創造有趣的會員體驗
MGM 行銷常見問題
MGM 是什麼意思？
MGM 是 Member Get Member 的縮寫，意思是「會員推薦會員」，由現有會員邀請親友加入，推薦人和新會員都能獲得獎勵。
MGM 揪好友是什麼？
「揪好友」是 MGM 活動常見的說法，指會員把專屬的邀請連結或推薦碼分享給親友，親友完成加入或消費後，雙方都能拿到獎勵。
MGM 行銷和口碑行銷差在哪？
口碑行銷是讓顧客自然分享使用心得；MGM 則是品牌設計明確的推薦任務與獎勵，並能追蹤每位新會員是由誰推薦的。
MGM 獎勵要怎麼設計？
最常見的是雙向獎勵，讓推薦人和新會員都有好處；想提高參與意願，可以用數量少、價值高的獎品，想帶動首購，則適合發放數量多的折價券。
MGM 活動成效要看哪些指標？
可以觀察推薦人數、被推薦者的註冊與首購轉換率、每位新會員的獲客成本，以及新會員後續的 回購率。
深入了解威許移動 MMRM 系統｜打造有趣且具吸引力的 MGM 行銷活動
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