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標籤: #提升回購率

不只 LTV 顧客終身價值,學會 11 種「顧客忠誠度」衡量指標!

什麼是顧客忠誠計畫? 所謂的「顧客忠誠計畫」 ( Customer Loyalty Program ) ,是一種品牌運用特殊回饋與激勵等手法,鼓勵顧客留存並持續消費的行銷策略,是「熟客經營」的一種方式。目前全球已有相當多顧客忠誠度計劃的實際例子,知名品牌如星巴克 ( Starbucks ) 、麥當勞 ( McDonald's ) 、宜家家居 ( IKEA ) 等皆運用客戶關係管理 ( CR

運用 12 種「遊戲化行銷策略」攻佔消費者心理、提升顧客互動度!

什麼是遊戲化行銷? 我們過去經常在中國大陸的各大線上平台看到「遊戲化」 ( Gamification ) 內容,這些內容與行銷手法結合,往往吸引許多用戶積極參與,「遊戲化」的定義是將吸引人的遊戲元素融入日常活動中,利用遊戲帶給人們的刺激感、成就感,讓人們更積極地投入在某種日常活動中。在數位化的時代裡,品牌之間的競爭日趨激烈,根據行銷公司 invesp 的估算,獲取新客戶 ( Customer Ac

推薦 12 種「顧客忠誠計劃」提升品牌價值與營收

什麼是顧客忠誠計畫?顧客忠誠度的重要性 所謂的「顧客忠誠計畫」 ( Customer Loyalty Program ) ,其意思是一種留存顧客、落實顧客經營的行銷策略,讓品牌透過特殊回饋和激勵手法鼓勵顧客持續消費,在了解顧客忠誠度計劃之前,我們不得不先探討「CRM 是什麼?」,唯有先了解 CRM 定義,才能更好的發展顧客忠誠度計劃,所謂的 CRM ( Customer Relationship

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