根據 《財訊》690 期 的分析報導，娃娃機經營於2017年左右盛行。當時，業主通常租借店面並將娃娃機擺放其中，然後再將這些機台出租給台主，按半年計租金。即便經營狀況不佳，即便將娃娃機出售，仍能獲利。這種經營模式使得娃娃機無人店如雨後春筍般快速擴張，在疫情爆發之前，全台娃娃機店與選物販賣機店達一萬多家。
然而，疫情期間，娃娃機的經營績效急劇下降，並且竊盜案件頻傳，成為治安問題的焦點。因此，疫情解封後，自2022年起，娃娃機經營模式迎來了一個新的轉變：店面由專人管理、擁有較大的面積，夾取難度降低，並將娃娃機內容物由娃娃、公仔、3C產品轉為零食、泡麵、生活用品等，店面裝潢也更加明亮，呈現出親子樂園的歡樂氛圍。通過直營模式，以及不定期舉辦限時抽獎和贈獎活動，為娃娃機和選物販賣機店注入了新的活力，塑造出全新的形象。
2024 年選物販賣店二代法規要點
選物販賣店和娃娃機店在台灣市場已經存在了很長一段時間，因此，隨著社會的發展，法規對業者的規範也在不斷調整。以下是法規背景以及選物販賣機二代法規的重點：
對選物販賣機與選物販賣機二代法規的不同規範
「選物販賣機二代」和「選物販賣機」是兩個不同的概念。前者經過經濟部電子遊戲機評鑑核可，屬於非賭博遊戲機，雖然外觀和名稱可能相似，但操作流程有所不同：
| | 選物販賣機法規 | 選物販賣機二代法規 |
| 法規 | 經濟部於中華民國 89 年 5 月 18 日以經商字 (89) 商字第 89209312 號評鑑通過之非屬電子遊戲機 | 經濟部於中華民國 91 年 10 月 13 日以經商字第 09102233020 號評鑑通過之非屬電子遊戲機 |
| 操作流程 | 投入硬幣→操作取物→遊戲結束 | 機具採用「公開等額」與「機率等額」模式，以提供消費者操作娃娃機夾具自助選取物品之方式來販賣各式玩具等物品 |
| 遊戲說明 | 投入對等價格取物，取得物品後結束操作 | 若未夾中物品，可於設定時間內持續投幣夾物；若連續投幣至等同於物品設定販賣金額時，仍未夾中獎品，則夾物機具將連續輸出強爪模式，至消費者夾中獎品為止 ( 保夾模式 ) |
| 結論 | 消費者必先投入對應標售之商品金額後，並操作該選物販賣機取得物品，且當下必定會取得該商品 | 最終將視同消費者以標價購買，是以經濟部所核准選物販賣店二代法規遊戲流程之玩法，並未排除投十元硬幣仍有夾取之可能，此亦為該遊戲機台原先設計之使用模式之一，並不因此即改變該選物販賣機二代機臺非屬電子遊戲機之屬性。 |
表 1. 「選物販賣機」與「選物販賣機二代」差異說明
「夾娃娃機屬性相關事宜」會議
經濟部於 107 年 5 月 15 日召開了「夾娃娃機屬性相關事宜」會議，討論了 10 項評鑑分類標準。根據規定，夾娃娃機內容物不得包含鑽石、珠寶、成人用品、活體生物以及刮刮樂等商品。此外，為了避免影響夾取機率，娃娃機的內部不得安裝障礙物或彈力網等設施來增加夾取物品的難度。
「夾娃娃機與類似販賣設施管理流程」
臺北市政府於 107 年 4 月 30 日制定了「夾娃娃機與類似販賣設施管理流程」。根據這一流程，如果有任何違反化粧品衛生管理條例、食品安全衛生管理法、兒童及少年福利與權益保障法、刑法、電子遊戲場業管理條例等相關法令規範的情況，將由臺北市政府衛生局、社會局、警察局以及相關部門按照法定程序進行處理。
圖 1. 想合法經營娃娃機，了解選物販賣店二代法規是業者必備知識 娃娃機檯面設計規範摘要
根據經濟部 101 年 2 月 4 日經商字第 10100505540 號函釋和經濟部於 107 年 5 月 15 日召開的「夾娃娃機屬性相關事宜」會議，對娃娃機檯面設計提出以下規範：
- 張貼經濟部遊戲機評選委員會評鑑為非屬電子遊戲機的文件。
- 標示娃娃機機具名稱。
- 不得改裝以影響取物。
- 保證取物金額小於或等於 790 元新台幣 ( 107 年 5 月 17 日前通過評鑑的機台不受此規範限制 )。
- 商品內容必須明確，且市場價值不得低於保證取物金額的 70%。
此外，內容物應詳細標示，禁止放置紅包、骰子點數換商品、現金、摸彩券、刮刮樂、有價證券、鑽石、金銀珠寶、菸酒、檳榔、毒品、違禁品和活體生物等物品。
娃娃機集點、選物販賣機店利用 LINE 行銷的優勢
娃娃機店和選物販賣機店正在通過與會員經營、會員集點、娃娃機夾物集點等互動元素的結合，打造全新的「親子樂園」形象。而利用 LINE 官方帳號進行行銷，帶來了哪些優勢呢？接下來將進行分析整理。
優勢一：娃娃機會員集點，提升忠誠度
新型零食娃娃機的主要客群是家庭親子，當客戶在娃娃機夾取到物品後，已經帶著開心的心情。接著，他們可以前往櫃台進行娃娃機會員集點，這將歡樂氛圍延續下去，讓客戶更喜歡光顧娃娃機店。娃娃機會員集點不僅讓經營者輕鬆獲取會員資訊，還能輕鬆管理會員關係。透過整合 LINE 優惠券、點數、會員等級、儲值金和消費記錄至 LINE 電子會員卡，可深度經營娃娃機 VIP 顧客，鼓勵他們持續光臨！
優勢二：LINE CRM 擴大娃娃機經營基礎
生活歐巴 LINE CRM 系統是專為娃娃機和選物販賣機實體店設計的 LINE 會員系統，包括會員卡、娃娃機集點兌換、電子優惠券、互動遊戲、儲值和購券、預約服務以及精準再行銷等功能。透過將過路客轉化為好友，並啟動 LINE 好友推薦、抽獎、刮刮樂等互動活動，能夠快速吸引更多粉絲。透過口碑行銷由舊客戶吸引新客戶，一鍵 LINE 會員綁定能夠快速增加粉絲數，從而擴大娃娃機的經營基礎。
優勢三：規劃 LINE 會員等級，提升娃娃機集點參與度
透過 LINE 會員等級制度，能夠提高娃娃機集點的參與度。根據會員等級的設計，每個等級都設定了不同的優惠活動，例如降低娃娃機夾物的難度、增加娃娃機集點的倍數、或是限定某種娃娃機層級會員參與的贈禮活動等。透過這些增加娃娃機集點活動，能夠提高會員的忠誠度和參與度。
優勢四：強化互動行銷，提升娃娃機經營成效
為了改變消費者對娃娃機的印象，新型娃娃機店採取了多項策略。首先，他們結合了 LINE 會員系統，並設計了各種活動，例如發放活動票券、將娃娃機夾物內容改為零食和生活用品，使夾物變得更容易。此外，推出打卡送打台金和娃娃機會員集點等活動，讓會員在離開時感受到滿載而歸的愉悅。明亮的裝潢和限時贈禮的活動吸引了大量消費者。
此外，用娃娃機夾到一整籃的零食後，還可以兌換實用小家電或高價值的公仔玩偶，並且每次夾物都能增加娃娃機集點的點數，點數可用於兌換喜歡的贈品。這些改變讓消費者感受到更大的滿足，覺得物超所值，進而改變了他們對娃娃機的看法，使娃娃機店的經營事半功倍。
深入了解生活歐巴 LINE 會員系統：娃娃機、選物販賣機店經營的得力助手
生活歐巴的 LINE 會員經營系統為新型的親子娃娃機店帶來了新的活力。不僅提供客戶服務，還將娃娃機集點、會員制度做層級設定，讓會員更喜歡到店夾取零食、生活用品等實用有趣的商品。此外，該系統還協助娃娃機店經營者輕鬆管理會員，利用豐富的互動行銷工具吸引更多客戶，提高會員到店消費次數。同時，提供分店經營報表，降低人事管理成本，助您開啟業績新高度！現在就填寫 表單，立即諮詢吧！