2023 年品牌「顧客關係經營」10 大趨勢解析！CRM 扮演重要角色

想在 2023 年強化顧客關係，迎戰 10 大發展趨勢 (1) 提升 CX 顧客體驗 (2) 普及行動化 (3) 發展 Self-Service 個人化服務 (4) 加強自動化 (5) 增添人性化 (6) 實現全通路 OMO (7) 升級 CDP 數據應用 (8) 更高效的跨部門協作 (9) 提供自助式服務 (10) 一切皆服務 XaaS

苦於 LINE 會員經營？串接 CRM 輕鬆管理、加強互動，提升黏著度

隨著電商崛起競爭越發激烈，企業意識到獲取新客的成本比培養舊客還要高，想維持獲利水準需要透過深度經營顧客關係來達成。因此，不少品牌透過經營 LINE 官方帳號，來培養忠實會員，想要讓 LINE 成為品牌與會員互動的關鍵，勢必需要借助 CRM 系統的幫助，接下來就讓我們來瞭解 LINE CRM 能幫品牌產生哪些效益，協助品牌評估是否導入 LINE CRM 系統。

LINE 經營工具有哪些？一文了解 LINE 行銷 5 大關鍵，成就品牌虛實整合

本文將解析 LINE 從通訊軟體一躍為會員行銷新工具的 5 大關鍵，並介紹 LINE 行銷工具有哪些、如何應用至新零售場景，讓品牌有效將資源投注在正確的行銷渠道上，打造最強集客心法。

品牌 APP 開發評估總整理， 3 分鐘快速認識顧客經營、互動新策略

本文將為您說明，品牌開發手機 APP 前有哪些重點評估項目、哪些開發需求需要提出，最後透過 APP 開發費用整理，幫助您透過自家品牌 APP ，完善線上、線下系統整合、串接服務，實現 OMO 會員成長動能。

APP 設計流程有哪些？一篇掌握 APP 開發評估及流程費用

本文將透過介紹 APP 開發前的 6 項評估要點，以及 APP 設計流程，讓大家在開發 APP 前先做足功課，順利打造企業專屬 APP 。

MGM 行銷是什麼？一篇認識 MGM 行銷定義及運用方法，快速增加會員

身處資訊量爆炸的時代，想要獲取產品的資訊並不困難，但比起琳瑯滿目的商品文案、廣告，消費者更加相信其他購買者的使用心得，或是藉由親朋好友的推薦得到的資訊，也因此越來越多品牌，將資源投入  MGM 行銷中，藉由顧客間的分享推薦，讓會員的好友主動加入。接下來就讓我們深入了解  MGM 行銷，瞭解如何快速增加會員，培養出忠實粉絲。

Social CRM 有多重要？LINE CRM 是 SCRM 的首選！

不少品牌將社群媒體與 CRM 系統結合，以了解主要客群的需求與喜好。本文將介紹什麼是 SCRM、其與一般 CRM 的差異，以及 LINE CRM 是台灣實踐 SCRM 首選的原因。

D2C CRM 是什麼？ 3 種 LINE CRM 經營「品牌直客行銷」，成功將流量池變現！

D2C CRM 品牌可以運用 LINE 直接面對消費者，不用透過通路商就能掌握消費者數據。威許移動整理 5 大優勢、3 種 LINE 經營方式，輕鬆做好 D2C CRM 顧客經營，直客銷售達到精準行銷！

推薦 12 種「顧客忠誠計劃」提升品牌價值與營收

顧客忠誠計劃 ( Customer Loyalty Program ) 是一種留存顧客、加強 CRM 的行銷策略。威許移動推薦 12 種顧客忠誠計劃類型，包含：現金回饋、點數回饋、集點卡、會員等級、付費會員、訂閱服務、好友推薦等。

運用 12 種「遊戲化行銷策略」攻佔消費者心理、提升顧客互動度！

遊戲化行銷是指將遊戲元素融入品牌行銷活動中，刺激顧客持續消費。威許移動推薦 12 種遊戲行銷策略，以及 8 個遊戲化行銷技巧，包含輪盤抽獎活動、每日簽到、消費任務、排行榜、勳章蒐集等。