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標籤: #D2C

當 CRM 顧客不再回購,想喚醒沉睡顧客就靠這些促活小技巧!

當我們成功執行 D2C 會員拉新策略,並解決了會員留存相關的互動問題之後,接下來則需要開始規劃會員流量池裡頭最後一道防火牆,也就是制定會員促活策略。會員促活是什麼?會員促活是指針對互動率陷入低迷、也就是逐漸與品牌互動中斷的會員採取動作,設法恢復會員與品牌之間的互動,另一方面,促活也要對目前既有的會員來進行互動優化,延長顧客終身價值。換句話說,促活的行銷策略是針對那些已成為會員,但又因某些原因而逐漸

品牌如何提升回購率?運用 2 種 CRM 策略留存顧客,提高顧客忠誠度

前面提到的會員拉新策略,是為了解決當前流量獲取成本逐漸攀升的困境,我們透過將流量導引到私域流量池,把流量儲存起來。但是成功將流量儲存起來之後,品牌若沒有好好經營,這些人流還是會逐漸流失。因此,我們不僅要透過拉新來擴增流量池規模,透過留存策略來經營到會員流量池內的存量也相當重要,畢竟辛苦擴增流量池規模,若沒有好好經營呵護,流量池內的會員可能很快就失去回購意願,甚至忘記品牌的存在。 因此,在私域流量池

還在被外送平台抽成?掌握 D2C 趨勢建立自營外送的 4 大好處!

近兩年消費者受疫情影響開始遠距的數位生活,被迫使用線上平台開會、辦公、求學外,餐飲業者落實執行三級警戒的政策餐食禁止內用需外帶,零售業者進行入店人流管制與一次購足的提倡,整體環境促使消費者宅在家裡時間拉長,防疫不出門的要求,也間接養成消費者直接線上訂購外送便當、餐食、民生物資的習慣逐漸增加,以品牌轉型做線上銷售營收來看,根據經濟部統計處資料顯示 ,截至 2021 年 08 月為止,上半年透過網路銷

產業轉型必學!用「訂閱制」商業模式留住顧客,創造穩定性營收

訂閱制從定義上來說,係指由顧客向企業定期支付費用,取得產品、服務或權益的商業模式。過去市場常見的訂閱制服務如訂閱牛奶、訂閱報紙,訂閱商業模式不僅能提供企業穩定的經常性收入,在線上支付普及情況下,被企業作為利用熱門產品、服務,攻下利基市場的重要利器,舉例來說,販售咖啡產品的品牌眾多,各家品牌接力推行咖啡訂閱制服務就是在搶未來的消費商機,原因為消費者訂閱一個月或一年份的咖啡的情況下,幾乎不可能在他家品

拒絕通路為王!善用 D2C 模式與 APP / LINE CRM 直接經營顧客

當今零售產業順著世代變遷及市場變動正不斷地積極轉型,早期企業為了擴增商品的銷售商機與各大零售通路合作也提升商品曝光度,逐漸地能使消費者可輕易的在線上或線下渠道購買品牌商品,不過也因如此,站在品牌經營的角度,企業不但是增加經營成本還損失了最重要的客源,比方說,品牌需要提撥通路的上架預算或自行經營實體通路也需要店租、水電、人事成本;最為關鍵的則是品牌無法自行與會員互動、蒐集會員資訊或是累積消費行為並分
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