精華解析：FMCG 品牌的年度行銷策略規劃！一次掌握5大類別

快速消費品 ( FMCG，Fast Moving Consumer Goods ) 指的是那些成本相對較低且迅速銷售的商品，例如食品、保健食品、保養美妝品和母嬰用品等。這些商品與消費者的日常生活密切相關。由於其需求量大、價格低廉且耐用度較低，人們通常需要頻繁補充，因此在這個領域中進行行銷極為重要。在眾多品牌競爭的市場中脫穎而出，吸引顧客選擇，是至關重要的挑戰。

隨著 2024 年的來臨，FMCG 品牌應該盡早籌劃其年度行銷策略，以確保品牌整年的競爭力並保持消費者的忠誠度。本文將探討如何制定一套全面的年度行銷策略，尤其針對跨足線上與線下市場的 FMCG 品牌而言。

在開始年度行銷策劃之前，有幾個關鍵的步驟需要先行釐清：

確立明確目標

明確的目標是制定年度行銷策略的基石。目標應該是具體、可衡量且與品牌戰略一致，才能在行銷活動期間追蹤進展並評估效果。SMART 目標原則（具體、可衡量、可達成、相關和時間性）對於設定目標至關重要。例如，品牌年度行銷目標可能是「提升市場份額 5%，增強品牌知名度，並每季度增加銷售額  10%」。這些目標應直接反映品牌需求和長期策略，為未來 FMCG 行銷活動提供明確的方向。

深入了解目標市場與受眾

深入了解品牌的受眾特徵，包括年齡、性別、興趣、購買習慣和需求，有助於 FMCG 品牌開發新產品和行銷活動，以滿足顧客期望。同時分析市場，了解主要競爭者的優勢、市場缺口、新趨勢或未開發領域等。由於大部分 FMCG 品牌透過通路銷售給消費者，因此需要透過數據分析來監控銷售和消費者行為。這有助於調整策略，最佳化 FMCG 通路行銷。

產品與服務優化

在確定目標市場後，產品和服務的優化將成為年度行銷策略的重要元素。這直接影響客戶滿意度和忠誠度。品牌需要檢視產品組合，確保與目標市場需求相符。若有不受歡迎的產品，應考慮淘汰或優化。同時提升產品品質，確保滿足客戶期望。此外，需要思考如何提升消費者在品牌的整體體驗，包括通路、網站和社交媒體上的互動。這些都是在未來 FMCG 行銷活動中設計的考量。

預算管理

確立大方向後，有效的預算分配至關重要，以確保在年度行銷預算範圍內實現最大效益。品牌需要確保預算分配到不同行銷活動，包括廣告、促銷、線上營銷、通路、產品開發和客戶服務等方面。預算管理應具有一定程度的靈活性，若某 FMCG 行銷活動需要額外資金應對競爭，預算應調整以支持需求。透過持續監控和評估各活動的回報率，確保資金有效利用。建立有效的追蹤與報告機制，有助於辨別有效與無效之處，提供未來預算管理的參考。

尋找節慶行事曆？這裡提供 FMCG 品牌年度行銷規劃表！

節慶行銷一直是品牌激發消費者興趣和建立互動的寶貴時機。與頻繁的促銷活動及常見的行銷素材相比，若品牌能夠在節慶時刻推出與顧客共鳴的行銷活動，將賦予品牌生命力，拉近與消費者的距離。因此，品牌行銷人必須熟悉一年中的節慶和主要的檔期活動，才能在時機成熟時推出最適合的 FMCG 行銷活動。

然而，在規劃年度行銷活動時，並非每個節慶都需要參與，而是要找出「節慶」與「品牌」之間的連結，進而開發出引人共鳴的文案與影音素材、推出符合需求的產品與活動。只有這樣，品牌才能贏得消費者的認同與支持。

圖 1. FMCG 節慶年度行銷表

在節慶檔期中，各類別品牌該如何進行 FMCG 行銷？

瀏覽完年度節慶行銷行事曆後，腦海中可能湧現許多新的想法。然而，在規劃年度行銷活動時，必須考慮品牌特性、節慶文化，以及消費者需求與特點。挑選適合發展 FMCG 行銷活動的節慶，並相應分配預算是重要的。此外，若要促使消費者重複購買該品牌的快速消費品，會員經營成為 FMCG 行銷不可或缺的關鍵策略。以下將針對各種類別的 FMCG 品牌提供重要的行銷策略和會員經營方針：

類別一：食品與飲品

• 適合慶祝的節日：春節、母親節、暑假、父親節、中秋節、雙 11、聖誕節、年末感恩季

食品和飲品是消費者最常接觸到的類別之一。因此，在許多節日中，FMCG ( 快速消費品 ) 行銷活動都具有很大的發展潛力。其中，最容易與人們共鳴、並且能夠營造濃厚節日氛圍的是春節和中秋節。這兩個節日尤其貼近人們團聚、歸鄉探親或外出旅行的主題。因此，許多零食、飲料、肉製品以及乳製品品牌都能藉此開展行銷活動。不論是在線上還是實體通路，都可以考慮推出各種組合套裝或深度折扣，以吸引消費者的注意。

除了品牌自身的經營管道外，量販店、超市和便利店也是人們在節日期間常去消費的地方。對於價格相近、毛利不高的飲料和零食來說，品牌可以考慮舉辦聯名活動，或推出新口味、新包裝等，以加強在 FMCG 通路上的行銷。超市通常會在重要節日推出各種活動，例如特價商品或促銷區域，品牌可以提供特別優惠或組合折扣來吸引消費者的目光。便利店也會針對節日推出特別優惠，例如買一送一或特定時段的特價活動。品牌可以透過多種方式參與 FMCG 通路的行銷，提高品牌知名度並增加銷售量。

同時，這類 FMCG 品牌也很適合結合「加入會員」的策略，贈送試吃包或優惠券來吸引新會員。這樣一來，在後續評估時，品牌可以了解哪種促銷活動受到消費者歡迎，以及消費者對於不同口味的偏好情況。

類別二：保健食品

• 適合慶祝的節日：春節、婦女節、母親節、父親節、中秋節、雙 11、聖誕節、年末感恩季

保健食品通常單價較高，除了日常保健之外，也常被用作送禮給長輩或客戶。春節、母親節、父親節和中秋節是這類年度行銷的主要節日。因此，保健品品牌平日就適合進行會員經營。在這些重要時刻來臨時，透過發送限時優惠券、會員專屬禮盒或回饋點數等方式作為 FMCG 行銷策略，不僅能減輕顧客購買高價產品的疑慮，也讓會員感受到品牌的關愛與尊重，從而增加重複購買的可能性。

類別三：母嬰用品

• 適合慶祝的節日：婦女節、母親節、雙 11、聖誕節、年末感恩季

母嬰用品在全年都有穩定的需求，然而若要搭配節慶故事，婦女節與母親節最適合作為重點年度行銷策畫。這些節日通常呈現對母親的感謝，也反映了忽視在日常生活中為家庭付出的母親，同時也強調女性該善待自己，像女王一樣寵愛自己。這些情感元素非常適合作為 FMCG 行銷的故事背景，但同時也要牢記最後的呼籲行動，引導消費者購買時可享有的折扣優惠，以及加入會員或會員專屬優惠的訊息。

類別四：美妝保養品

• 適合慶祝的節日：婦女節、母親節、畢業季、暑假、雙 11、聖誕節、年末感恩季

美妝保養品幾乎在所有節日都有機會發展 FMCG 行銷活動。夏天強調防曬，冬天著重保濕，甚至在節日時成為理想的禮物選擇。然而，婦女節、雙 11 和聖誕節可以被視為年度行銷預算分配的主要方向。在線上銷售方面，可透過組合優惠、贈品或者利用 LINE 每日活動提供限時優惠券來吸引消費者。

類別五：寵物用品

• 適合慶祝的節日：春節、暑假、國際寵物節、雙 11、聖誕節、年末感恩季

隨著人們飼養毛小孩的比例逐漸增加，市場上出現了許多寵物用品。然而，寵物的食品和用品需要定期補充，因此春節、暑假、雙 11、聖誕節和年末感恩季等大節日都是作為年度行銷促銷的絕佳時機。平時就可以透過會員經營來提升客戶黏著度，例如消費即贈回饋點數。

在這些特殊節日期間，品牌可以針對寵物和飼主的需求，發想動人的故事和行銷文案。結合限時優惠券、新品優惠等方式，打造吸引人的活動。

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面對市場競爭的激烈情況，FMCG 品牌必須提前規劃整年的行銷方案，方能在節慶來臨時輕鬆應對挑戰。快消歐巴的 LINE 會員系統具備完善的會員招募和行銷導購功能，涵蓋免費試用、優惠券、互動遊戲、回饋點數，以及行銷數據分析等多項功能。這不僅讓 FMCG 品牌能夠透過節慶促銷吸引消費者注意，同時還能持續培養會員忠誠度，提升客戶黏著度和轉換率。現在即刻 前往諮詢，確保每一次的 FMCG 行銷都能成功地擄獲消費者心靈。