第四季對許多快速消費品 ( FMCG ) 品牌而言，乃至關重要的銷售季節。這段時間涵蓋了眾多關鍵節慶，商家們均積極準備，期望藉此時機強化促銷策略，進一步推升今年的銷售表現。快速消費品的獨特特性在於其持續高需求、頻繁消費，且價格親民。這些包括食品、日用品、健康產品、美妝品等，都是日常生活中不可或缺的部分。因此，消費者期望在年末能夠捕捉到折扣優惠，並把握機會囤積這些必需品。除了雙十一、聖誕節等大型節慶外，跨年行銷更成為品牌不容忽視的關鍵行銷策略。本文將介紹品牌行銷人常用的跨年行銷方式，並探討如何透過 LINE 建立長遠的會員關係，以提升顧客忠誠度。
善用「錯失恐懼症」 ( FOMO ) 行銷，激勵消費者追求跨年購物欲望
隨著12月31日的臨近，意味著一年的尾聲，人們開始回顧過去一年的成就與目標，提醒自己務必趕緊實現那些目標。同時，對商家而言，這也是絕佳的FOMO ( 錯失恐懼症 ) 行銷時機。FOMO ( 害怕錯失 ) 行銷概念利用了人們對於失去優惠的擔憂，這樣的擔憂常常成為強而有力的行動動機。跨年行銷活動可以善用顧客的此種擔憂感，創造迫切感和稀缺感，進而促使消費者積極投入跨年購物。FOMO 同時也帶有獨特性和社交性，品牌可以強調促銷活動的限時性，或是僅對特定群體提供優惠，以建立獨家性的感受。此外，人們常受到他人行為的影響，因此當更多人參與購買時，其他人也越可能加入行列，以免遺漏。以下提供四種FMCG品牌可以參考的優惠策畫方式：
方法一：限定商品折扣銷售
這是跨年行銷中常見且極具效果的優惠方式。尤其對於快速消費品 ( FMCG ) 品牌而言，能夠細心挑選一系列特定產品，在限定時間內提供引人注目的折扣。
例如，對於保健用品品牌，可以挑選幾款高價值的商品，透過 LINE 推送和公告宣傳，在 12/26 至 12/30 每日推出數量有限的優惠商品。提醒顧客不要錯過這難得的機會，以激發他們趕在跨年購物，營造產品稀缺感。
另外，知名美妝保養品牌也可於年末推出明星組合的超值優惠，選擇消費者最喜愛的幾款主打商品，進行捆綁銷售，並提供更深的折扣。同時呼籲顧客這樣的驚喜優惠僅在短短的3天內限定推出，絕對不能錯過。透過熱門組合和突如其來的超值折扣，吸引消費者蜂擁而至，不僅提高了銷售量，還有助於增加客戶單筆訂單金額。品牌也可在網站上顯示「已售出幾組」、「剩餘最後幾組」的字樣，營造一種迫在眉睫的感覺，讓消費者感到現在就要購買，以免失去這個限定機會。除了金額上的優惠，品牌也可根據產品屬性提供限定特殊贈品，吸引消費者購物。
方法二：限時優惠券
對於一些品項眾多的 FMCG 品牌，考慮使用「全館限時優惠券」作為跨年行銷方式，例如：「全館不分類限時 72 小時 7 折券，僅限今天！」、「首日限定！全站滿 $1,000 即享 $200 折扣」。除了上述的限時優惠券外，也可以安排消費者在指定時間搶兌優惠券，例如設定 12/29 00:00 搶兌全館免運券 + 6 折券，並要求在 12/30 至 12/31 期間消費才能使用此跨年購物優惠。這樣的行銷策略能夠鼓勵消費者購買更多不同產品、提高購物車價值，同時也增強品牌知名度。透過限時搶兌優惠券且搭配限定使用時間，吸引不同層次的消費者，激發跨年購物的欲望。品牌也可以在活動頁面加入倒數計時器以增加顧客緊迫感！
方法三：點數或回饋金加倍贈送
除了限定商品和限時優惠券外，許多 FMCG 品牌提供點數獎勵計畫，可以在跨年期間加倍顧客消費所獲得的點數。例如，平常每消費 $1 可獲得 1 點，但在跨年期間可以提高為每 $1 可獲得 2 點。這樣的誘因將吸引更多消費者在跨年購物，並增加他們的點數餘額。另一個方法是加倍顧客的消費回饋金，平常消費可以獲得一定比例的回饋金，但在跨年期間這個比例會翻倍。例如，平常回饋 5%，在跨年期間提高至 10%。這將鼓勵更多人購買並提高他們的回饋金金額。同時也能夠設定滿額贈送的機制，當消費者達到特定消費門檻後，不僅可以獲得正常點數或回饋金，還可以額外獲得特別的回饋或點數獎勵。這樣的跨年行銷策略不僅提供明確的經濟價值，還能夠大大地吸引消費者參與，並透過特定時期的回饋強調必須在跨年購物以充分利用這些優惠。
方法四：LINE 互動娛樂
LINE 互動娛樂是一種遊戲化的跨年行銷策略，可強化品牌互動、提升參與度，激發消費者參與購物和活動的意願。這個策略在娛樂性的氛圍中連結品牌與客戶，有助提高品牌好感度與知名度。透過輕鬆的 LINE 轉盤遊戲，讓消費者有機會獲得點數、優惠券或免運券等獎勵，促進他們參與遊戲的熱情，並潛移默化地加深對品牌的印象。FMCG 品牌也可利用社交性來加強此行銷方式，例如鼓勵顧客分享給親朋好友以再次參與遊戲，這不僅擴散到更多消費者，還能提升品牌知名度。同時，切勿忽略符合跨年主題並設定時效性，以推動消費者行動力。
不僅是跨年促銷！掌握會員經營，才能延續每一次行銷價值
在市場競爭激烈的情況下，各品牌都加大了在跨年行銷上的廣告預算。僅僅依賴瞬間的活動促銷是不夠的。若想為快速消費品 ( FMCG ) 品牌創造長遠的競爭優勢，必須加強會員經營的深度。本文將依據不同會員層級，提供一些方法，讓品牌能在跨年行銷活動中強化會員經營，提高會員參與度和購物動機：
階段一、吸引潛在消費者：會員優惠禮
在各種促銷活動眾多的跨年檔期中，FMCG 品牌可透過吸引人的優惠，鼓勵潛在客戶成為品牌會員，進而參與購物並建立長期的顧客關係。例如，食品、美妝保養品或保健食品品牌，可設置加入 LINE 會員即享 $100 優惠券，首次購買再贈試用包或試吃包。透過這些簡單的跨年行銷手法，能提高潛在消費者選擇該品牌的機會。品牌可根據產品特性設定不同的入會禮以提升消費者的關注度！
階段二、養成會員：消費集點、換購機制
對於既有會員，FMCG 品牌更容易透過消費集點、換購的方式促進會員再次購買。例如，在跨年期間，消費點數雙倍送，透過 LINE 刮刮樂、轉盤遊戲吸引會員參與互動，並設計每日整點簽到等活動來培養顧客習慣。品牌也可設置換購機制，例如累積特定點數即可兌換指定商品，鼓勵消費者在跨年購物並兌換商品。這些方式讓會員感受到特殊優惠和被重視，有助於會員選擇購買該品牌的商品。
階段三、忠誠會員：專屬 VIP 感恩活動
根據八二法則，80% 的銷售來自 20% 的顧客貢獻。因此，FMCG 更應該重視這些重要的會員，推出個人化的優惠活動，例如年末的 VIP 會員感恩活動是絕佳的跨年行銷策略。例如，推出新品時，黃金會員可享有首批預購特殊優惠。透過此方式讓 VIP 會員感受到獨特和優越，進而增加對品牌的跨年購物意願。
深入了解快消歐巴 LINE 會員經營，助力 FMCG 品牌跨年行銷準備
聖誕節後至 12/31 期間仍是品牌不容忽視的節慶行銷時機，特別能善用消費者錯失恐懼的心理。FMCG 品牌透過快消歐巴 LINE 會員系統，能巧妙設計多樣的會員行銷活動，發送吻合品牌目標的優惠券，如：紅利集點活動、回饋金加倍贈送、限定商品折扣、限時優惠券以及 LINE 互動遊戲等等⋯這些跨年行銷方式能有效協助品牌更吸引目光，提升銷售。除此之外，在後台可獲得會員的個人資料 ( 如年齡、性別、消費內容 ) ，進而針對不同會員屬性發送個性化的優惠訊息，進一步鞏固會員關係，增進跨年購物機會。現在就聯絡我們，提前籌劃跨年行銷佈局！