經過中秋檔期後，我們即迎來雙十購物節，隨後還有雙十一、黑色星期五、百貨週年慶、聖誕節等一連串的購物盛事，一直延伸到農曆新年。這段時間對品牌而言是極為重要的消費旺季。
品牌在應對這一連串的行銷檔期時，需提前精心策劃行銷策略。通常在活動前一個月就應開始佈局曝光。然而，雙十購物節處於中秋節和雙十一這兩大重要行銷檔期之間，曝光面相對受到一定限制。因此，在雙十購物活動的定位上，品牌或許可以著重於延續買氣和再行銷方面。可以針對已接觸的、現有的顧客加強行銷宣傳，將主要的雙十活動重心放在既有顧客和會員的優惠導購上。
善用雙十購物活動，率先圈住消費預算
在籌劃雙十購物節活動時，與國慶日的結合度相較其他傳統節慶較低，而「送禮」議題也並非主打項目。相對於前一檔的中秋節活動，雙十購物活動可將行銷焦點放在鼓勵顧客犒賞自己上。同時，營造在國慶假期輕鬆購物的場景，與雙十一的限時購物急迫感形成差異。
品牌在國慶行銷上，可將目標客群定位在既有顧客和會員，透過初步的顧客分群，展開行銷互動的測試，進一步細分客群。在雙十活動期間，先吸引部分顧客消費預算。隨後，根據顧客的互動回饋資訊，精進後續購物節的行銷策略。这样的策略有助於提前鞏固品牌在顧客心中的地位，同時為後續購物檔期打下堅實基礎。
國慶行銷祕技一：雙十活動優惠
雙十購物活動優惠不僅僅局限在全商品的折扣，品牌可以巧妙運用多元的優惠玩法，讓雙十購物節行銷更加引人注目。以下提供 6 個雙十優惠玩法的靈感，助你在國慶行銷中脫穎而出！
- 雙十購物節優惠玩法 1：參與抽獎，有機會整筆訂單只要 10 元
- 雙十購物節優惠玩法 2：購物滿額可用 10 元加購指定商品
- 雙十購物節優惠玩法 3：指定商品 A + B，組合優惠價 1,010 元
- 雙十購物節優惠玩法 4：指定商品限時優惠只要 1,010 元
- 雙十購物節優惠玩法 5：購買指定商品買 10 件再送 10 件
- 雙十購物節優惠玩法 6：搭配換季、零碼、花車清倉活動促銷
這些雙十購物活動優惠靈感可依需求進行組合，或者與會員優惠搭配，以提升吸引顧客的效果。同時，若品牌有自家電商網站，切勿忽略線上購物節的重要優惠之一，即免運費或運費優惠，為消費者提供更多購物的誘因。
國慶行銷秘技二：數位集點活動
品牌在雙十活動期間可以巧妙運用數位集點方式，鼓勵既有顧客和會員參與購物，獲得額外的集點回饋。例如，顧客在線下購買後可透過線上登錄發票進行集點，享有消費點數雙倍送的優惠。另一種方式是在登錄發票後，讓顧客參與抽獎活動，有機會抽取 1,010 點，甚至贏得手機、電視等實體贈品，為消費者提供更大的動力參與活動。這些點數可直接折抵消費，或兌換商品、購物金等回饋方式，有效地提高顧客回購率，同時提升單次消費金額。
國慶行銷秘技三：圈住消費預算
快速消費品牌在雙十購物活動中，可充分發揮其生命週期短、消費速度快、購買頻率高的特點。這些品牌可以以快消品為切入點，推出像「買十送十」提貨券方案，讓顧客以分次換取的方式購買。在線上下單結帳後，提供顧客兌換商品的提貨券，使顧客能夠在不同時間點前往合作通路兌換商品，解決囤貨空間和商品過期的問題。這樣的服務不僅讓消費者享受到優惠價格，同時提供了便捷的購物體驗，有助於品牌提升營收基礎、贏得顧客信賴，並建立長期的顧客忠誠度。
此外，品牌還可以透過儲值回饋方式，提前吸引顧客的消費預算。例如，顧客儲值 1,010 元，品牌再額外送 100 元回饋，讓顧客感受到價值，增加儲值的誘因。這種策略有助於品牌圈住顧客的消費預算，同時培養顧客對品牌商品的使用習慣。
從雙十購物節開始，以會員回饋培養回購
傳統的購物節和行銷活動通常以折扣優惠為主要手段，期望透過吸引消費者的目光和促使購物行為。然而，當所有品牌都採用相似的折扣策略時，真正能夠影響消費者決策的關鍵在於顧客對品牌的信任程度。
根據 Google 的研究，許多消費者在節慶或購物節前已經有預先計畫和預留消費預算，但超過三分之一的顧客在活動期間未必會實際購物。面對眾多的折扣促銷，一些消費者可能因無法充分掌握品牌或折扣資訊而感到購物焦慮，導致猶豫不決，無法做出購物決策。然而，若品牌能夠建立顧客對品牌的信心，就能夠強化消費者的購物自信心，讓他們更安心地持續選購品牌的商品。
因此，會員回饋成為一個重要的策略，特別是在雙十購物節開始的時候。透過會員關係的經營，品牌可以超越單純的折扣優惠，建立與顧客更緊密的連結。提供會員專屬的優惠、提前知會新品資訊、定期的專屬活動等方式，不僅能夠增加會員的參與度，更能夠強化顧客對品牌的信任，使其更有信心且願意持續購買品牌的商品。這種持續的會員回饋機制不僅有助於提升品牌忠誠度，也能為企業帶來穩定的長期獲利。
圖 1. 消費者若對購物決策有信心，就可能有 20% 的機率再度回購 在雙十購物節中延續中秋節檔期的熱度，品牌有機會接觸到那些在前一行銷檔期尚未購買、仍在考慮的潛在顧客。對這類潛在顧客進行再行銷，給予他們購買信心變得尤為重要。在信心建構上，品牌可以著手於建立良好的口碑和評價，加入權威推薦，同時突顯品牌產品的獨特亮點。對於快消品牌，透過免費試用品領取、免費試吃試喝等方式，鼓勵潛在顧客先體驗再購買，有助於提升消費者的購物信心。
從吸引潛在消費者到促成實際購買，對所有品牌來說都是一項挑戰。因此，經營這些潛在顧客、建立良好的關係變得至關重要，並透過各種方式培養他們對品牌的忠誠，使之形成會員回購的習慣。
在雙十購物活動的規劃中，品牌可將國慶行銷策略集中在既有顧客和會員身上，專注於提供專屬的回購優惠。這些優惠可以包括與一般消費者不同的折扣、現金回饋、點數加倍或限時優惠券等。透過這些特殊待遇，品牌能夠讓會員感受到被品牌重視的尊榮感，進而更樂於消費和購買。同時，品牌還可以在消費完成後直接將獎勵匯入會員帳戶，創造會員回購的機會，並利用雙十購物節的活動熱度為後續行銷活動 ( 如：雙十一購物節 ) 拉抬氛圍，吸引消費者的回流和再次購買。
品牌造節：在雙十活動之外，創造品牌節日話題
品牌造節的成功案例之一就是眾所熟知的雙十一購物節，最初由淘寶在中國光棍節 ( 11 月 11 日 ) 基礎上設計，以應對情人節情侶互送禮物的傳統，鼓勵單身者犒賞自己的購物節。
所有的品牌都可以挑選一個日期，並賦予該日期特殊的意義，創造出一個獨特的節日。例如，3 月 8 日是國際婦女節，但在行銷上演變成女王節或女神節。要「造節」，可以參考以下步驟：
選擇日期
選擇一個日期或一個時間段，可以考慮日期本身是否有其他節日意義，或者該日期是否有著有趣的諧音或能對應特定需求。
節日故事
創造一個引人入勝的故事，將品牌與節日相連，避免過於刻意，使故事更自然地融入社群話題。
營造氛圍
根據節日主題，設計一系列相關內容，以多元的形式散播，例如 KOL 推薦、Youtuber 合作宣傳等。同時，推出相應的社群活動、趣味競賽、免費贈品或特別優惠，強化節日影響力。
要增強節日存在感，品牌應該結合線上和線下活動，確保所有通路的顧客都能參與品牌打造的節日活動。尤其針對線下的行銷推廣，品牌可以考慮舉辦節日快閃店等實體活動。
品牌要成功造節，不僅需要參考上述步驟，更重要的是要「創造共感」，吸引對該主題有興趣的消費者，賦予消費行為特殊意義，創造新的消費需求。透過造節，品牌可以擴大知名度和影響力，同時獲得更多銷售機會。
雙十一的成功之道在於最初鎖定了單身者的痛點，給予他們犒賞自己的理由。品牌推出優惠不僅表達對單身者的支持，也讓消費者有了更好的理由購買想要的商品。這種策略使雙十一從單身者的購物節演變為全年消費大日。
圖 2. 品牌造節需「創造共感」，為消費行為賦予意義，並創造消費需求 深入了解品牌經營會員的強力助手 — 「快消歐巴」LINE 會員管理系統
「快消歐巴」是一套基於 LINE 互動的會員管理系統，專為快速消費品牌打造，成為品牌經營會員的絕佳工具。考慮到快消品牌的通路銷售特性，「快消歐巴」融合了全通路的思維，結合發票登錄集點、合作通路導購等線上與線下功能，不僅提升了消費者的購物體驗，同時也協助品牌快速而廣泛地蒐集顧客資訊。
透過「快消歐巴」的會員經營互動機制，快消品牌不僅能與顧客建立更密切的關係，還能提供更加個人化的服務。透過深入了解顧客，品牌能夠進行精準行銷，有效提升行銷效益。此外，品牌還可以利用「快消歐巴」建立自家品牌的電商平台，使顧客能夠在 LINE 上輕鬆下單，開創品牌的直接到消費者 ( D2C ) 銷售渠道。
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