品牌快閃店也能用 LINE 做行銷!3 大策略幫你留住顧客

品牌快閃店也能用 LINE 做行銷!3 大策略幫你留住顧客

「某海外品牌已在 百貨公司 進駐,展開快閃店活動!」、「知名插畫家即將在台北舉辦快閃展覽!」這樣的消息常常引起廣泛關注,特別是對粉絲和附近居民來說更是一大亮點。快閃店,即短期租賃在特定地點營運的零售店,已成為品牌創造獨特消費體驗、提升品牌知名度,並激發消費者購買欲望的有力工具。然而,快閃店的影響並非轉瞬即逝。本文將深入探討品牌如何透過巧妙的 LINE 行銷策略,進一步優化會員經營,將偶然經過的路人轉化為品牌忠實會員!

開設快閃店之前,品牌應先明確其活動目標

圖 1. 在開設快閃店之前,應先釐清活動目標
圖 1. 在開設快閃店之前,應先釐清活動目標

在新零售全通路的時代,快閃店成為品牌與顧客互動的重要接觸點,不僅讓電商業者實際與消費者互動,實體店的品牌也能透過快閃店觸及不同地區的潛在消費者,引起廣泛討論。在探討如何制定 LINE 行銷策略 以進行 會員經營 之前,讓我們一起探究快閃店常見的三個活動目標:

提升品牌知名度

透過快閃店,品牌能夠觸及更多潛在顧客,不僅吸引原有客群,還能讓路過的消費者注意到品牌,產生興趣。以一位在串流平台擁有百萬訂閱的 YouTuber 為例,該品牌透過網路商城推出自有的點心品牌。為了 擴大客群,他們在百貨公司櫃位開設了一個月的快閃店。精心設計的快閃店從風格到產品再到服務人員的服裝,都經過細緻的規劃,以確保每位進入快閃店的顧客都留下深刻的品牌印象。同時,這個點心品牌也 引入會員制度,使得透過快閃店購買的顧客可以成為會員,並在未來的網路商城購物中享有 會員專屬優惠

拉近與粉絲的距離

不僅僅是原本有實體商品的品牌,還有一些知名 IP 插畫家推出周邊商品,透過快閃店與 粉絲 建立更緊密的連結。舉例來說,一位以在 Facebook 分享養貓影片而聞名的網路創作者,擁有百萬的粉絲。即使在網路上,這個 IP 與粉絲之間的距離並未遠去。為了更進一步拉近與粉絲的距離,這個 IP 不僅以貓咪的視角創作書籍和實體商品,還在全台各地舉辦快閃展覽,讓粉絲透過展覽更深入了解貓咪的生活。在展覽期間,粉絲不僅可以購買 IP 周邊商品,還有機會與 YouTuber 本人見面,有效拉緊品牌與粉絲之間的距離,提升 品牌聲量

品牌試水溫於新市場

品牌在設立實體店面時,往往需要面對風險和高成本。透過快閃店的形式,品牌能夠測試目標市場,直接感受消費者的反應。例如,一家知名的日本咖哩店看好台灣市場,與當地酒店合作在台灣舉辦快閃店,透過限定菜單提升酒店業績的同時,實際獲得顧客的反饋,評估未來在當地擴展的可能性。

日本冰淇淋品牌如何用 LINE 做好會員經營?

圖 2. 日本冰淇淋品牌在台灣使用 LINE 行銷
圖 2. 日本冰淇淋品牌在台灣使用 LINE 行銷

在我們已經對快閃店有一些基本認識之後,品牌應該更注重如何使快閃店不僅能 吸引新顧客,還能進行 長期的互動。現在,我們一起來看看一個知名冰淇淋品牌是如何透過 LINE 行銷工具來進行會員經營的。

這個擁有 60 年歷史的日本冰淇淋品牌與一般的義式霜淇淋不同,採用高含量的北海道鮮奶油和高乳脂肪,質地細膩滑順,入口即化,讓人立即感受到濃郁的奶香。搭配知名甜點品牌的甜筒,酥脆的口感使每一口都成為奢華的享受。更特別的是,每支冰淇淋都是由專用製造機擠出的「現做」霜淇淋,造型獨特,冰涼美味,這樣的美味在國際上享有極高的評價。

這款風靡全球的人氣冰淇淋現在不用出國,就能夠在台灣品嚐到!目前,該品牌在台北、新竹和台中擁有少量實體店。為了讓全台的民眾都能有機會品嚐到這美味,品牌透過快閃店策略在全台各大 百貨商場 開設了短期櫃位,讓粉絲有機會現場品嚐最佳風味。自 2022 年進駐台灣以來,這個 人氣冰淇淋品牌 不斷推陳出新,隨著季節變換,還推出了各種新穎口味,每一次新品推出都能吸引大量民眾前來排隊,為品牌創造話題。

品牌透過 LINE 官方帳號進行 會員經營,當顧客加入 LINE OA 後,即可:

查詢門市據點

加入 LINE 會員 後,顧客可以在選單中點擊「附近門市」連結到 Google Map,即可查看全台各地的門市據點,了解距離最近的據點,方便前往購買。

獲得最新消息通知

透過 LINE 官方帳號,顧客可以隨時得知最新的優惠活動和冰淇淋口味,確保熱愛甜品的顧客不會錯過任何精彩。

加入會員,享有專屬優惠

品牌積極進行會員經營,透過巧妙的 LINE 行銷策略,在門市消費時提供更多回饋和特殊待遇。只需在門市簡單註冊成為 LINE 會員,即可享有升級餅杯的優惠券,不僅鼓勵現場顧客成為會員,也提供即時的回饋。

為了激勵會員持續回訪,品牌還推出了 會員制度,鼓勵會員累積消費。例如,最近的活動中,冰淇淋的售價為 $150,如果會員消費滿 $300,即可享有第二支半價的優惠。隨著消費金額的累積,會員還有機會獲得更高的折扣,例如在消費滿 $1,000 後,每支冰淇淋可享有 6 折優惠。當消費累積達到 $3,000 時,會員還能升級成為 VIP 會員,享有每季新品推出時的免費體驗!這樣的 會員制度設計 不僅鼓勵消費者持續增加消費金額,還提供更具吸引力的優惠回饋,提升會員的忠誠度

透過 LINE 行銷,品牌巧妙地將最新消息傳遞給會員,確保他們隨時了解品牌的動態。未來,會員將能夠享受獨家的會員專屬優惠,進一步加強品牌和會員之間的聯繫,提高會員的忠誠度。這是一個成功的會員行銷案例,品牌透過 LINE 行銷工具 成功提高顧客留存率。

讓快閃店不再是一時亮點:3 個 顧客留存 LINE 行銷策略

圖 3. 快閃店可用 LINE 行銷策略留住顧客
圖 3. 快閃店可用 LINE 行銷策略留住顧客

閱讀完人氣冰淇淋品牌導入 LINE 官方帳號經營會員的案例後,本編特別整理了 3 種 LINE 行銷策略,以協助品牌在快閃店中成功進行會員經營與提升顧客留存率。

策略一:透過互動遊戲,招募 LINE 會員

品牌可以在顧客進入快閃店的瞬間,通過提供難忘的體驗來引起顧客的興趣並留下深刻印象。透過 LINE 行銷工具,品牌可以運用 互動遊戲 來鼓勵消費者成為品牌會員。例如,加入 LINE 會員即可享有專屬優惠券或參與抽獎贈品活動。這樣的行銷策略能夠激發顧客的參與意願,使他們更願意成為品牌的會員,並透過會員身份在快閃店中進行消費。

策略二:透過會員制度設計,提升顧客回頭率

LINE 會員的獲取 只是品牌與顧客互動的開始,品牌可以進一步加深與顧客的關係,建立長期的互信與合作。舉例來說,品牌可根據顧客的購買行為,提供累積點數或獎勵,讓忠實顧客能夠享有更多專屬優惠。這樣的會員經營方式不僅激勵購買,更能有效提升回購率。透過 LINE 行銷工具,品牌可以累積會員消費資訊,使顧客在品牌的其他實體門市或網路商城中消費時,都能累計消費金額、獲得專屬優惠,同時即時接收到 LINE 行銷活動的最新資訊。這種跨通路的會員經營策略不僅提供了更多購物便利性,也加深了顧客對品牌的忠誠度。

策略三:數據分析和個性化推薦,加深品牌認知度

LINE 行銷工具的另一個優勢在於品牌可以通過 標籤 進行客戶分析。利用 標籤區分 的特點,品牌能夠了解會員的購買歷史、喜好、地理位置等資訊,再設計個人化的推播訊息。例如,針對透過快閃店加入的會員,推播限定優惠券,以促進再次購買。這樣的 LINE 行銷策略結合了數據分析和 LINE 行銷工具的個性化功能,使品牌能夠更有針對性地與會員互動,提供他們感興趣的內容和優惠,進而加深品牌認知度和會員經營,促進消費者忠誠度的提升。

深入了解快閃店經營的得力助手 — 生活歐巴 LINE 會員經營平台

若您渴望透過受歡迎的快閃店提升品牌知名度、加深與顧客的連結,同時又不想失去珍貴的客戶群?「生活歐巴 LINE 會員經營平台」提供全面的 LINE 會員經營與 LINE 行銷功能,成為品牌在快閃店風潮中的得力助手。透過簡單的 LINE 會員招募機制,能夠有效吸引新顧客成為品牌的會員,同時透過多樣的互動遊戲提升參與感。更為卓越的是,我們支援品牌依據需求自由設定 LINE 會員分群 條件,有助於實現準確的個人化行銷。品牌可根據不同會員的偏好和行為,提供相應的優惠和資訊,提高 會員再次回訪 的機會。若您希望充分發揮品牌優勢於快閃店風潮中脫穎而出,現在就 聯繫我們,共同制定完善的 LINE 行銷策略吧!

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