「某海外品牌已在百貨公司進駐，展開快閃店活動！」、「知名插畫家即將在台北舉辦快閃展覽！」這樣的消息常常引起廣泛關注，特別是對粉絲和附近居民來說更是一大亮點。快閃店，即短期租賃在特定地點營運的零售店，已成為品牌創造獨特消費體驗、提升品牌知名度，並激發消費者購買欲望的有力工具。然而，快閃店的影響並非轉瞬即逝。本文將深入探討品牌如何透過巧妙的LINE行銷策略，進一步優化會員經營，將偶然經過的路人轉化為品牌忠實會員！
開設快閃店之前，品牌應先明確其活動目標
圖 1. 在開設快閃店之前，應先釐清活動目標 在新零售全通路的時代，快閃店成為品牌與顧客互動的重要接觸點，不僅讓電商業者實際與消費者互動，實體店的品牌也能透過快閃店觸及不同地區的潛在消費者，引起廣泛討論。在探討如何制定 LINE 行銷策略以進行會員經營之前，讓我們一起探究快閃店常見的三個活動目標：
提升品牌知名度
透過快閃店，品牌能夠觸及更多潛在顧客，不僅吸引原有客群，還能讓路過的消費者注意到品牌，產生興趣。以一位在串流平台擁有百萬訂閱的YouTuber為例，該品牌透過網路商城推出自有的點心品牌。為了擴大客群，他們在百貨公司櫃位開設了一個月的快閃店。精心設計的快閃店從風格到產品再到服務人員的服裝，都經過細緻的規劃，以確保每位進入快閃店的顧客都留下深刻的品牌印象。同時，這個點心品牌也引入會員制度，使得透過快閃店購買的顧客可以成為會員，並在未來的網路商城購物中享有會員專屬優惠。
拉近與粉絲的距離
不僅僅是原本有實體商品的品牌，還有一些知名 IP 插畫家推出周邊商品，透過快閃店與粉絲建立更緊密的連結。舉例來說，一位以在 Facebook 分享養貓影片而聞名的網路創作者，擁有百萬的粉絲。即使在網路上，這個 IP 與粉絲之間的距離並未遠去。為了更進一步拉近與粉絲的距離，這個 IP 不僅以貓咪的視角創作書籍和實體商品，還在全台各地舉辦快閃展覽，讓粉絲透過展覽更深入了解貓咪的生活。在展覽期間，粉絲不僅可以購買 IP 周邊商品，還有機會與 YouTuber 本人見面，有效拉緊品牌與粉絲之間的距離，提升品牌聲量。
品牌試水溫於新市場
品牌在設立實體店面時，往往需要面對風險和高成本。透過快閃店的形式，品牌能夠測試目標市場，直接感受消費者的反應。例如，一家知名的日本咖哩店看好台灣市場，與當地酒店合作在台灣舉辦快閃店，透過限定菜單提升酒店業績的同時，實際獲得顧客的反饋，評估未來在當地擴展的可能性。
日本冰淇淋品牌如何用 LINE 做好會員經營？
圖 2. 日本冰淇淋品牌在台灣使用 LINE 行銷 在我們已經對快閃店有一些基本認識之後，品牌應該更注重如何使快閃店不僅能吸引新顧客，還能進行長期的互動。現在，我們一起來看看一個知名冰淇淋品牌是如何透過 LINE 行銷工具來進行會員經營的。
這個擁有 60 年歷史的日本冰淇淋品牌與一般的義式霜淇淋不同，採用高含量的北海道鮮奶油和高乳脂肪，質地細膩滑順，入口即化，讓人立即感受到濃郁的奶香。搭配知名甜點品牌的甜筒，酥脆的口感使每一口都成為奢華的享受。更特別的是，每支冰淇淋都是由專用製造機擠出的「現做」霜淇淋，造型獨特，冰涼美味，這樣的美味在國際上享有極高的評價。
這款風靡全球的人氣冰淇淋現在不用出國，就能夠在台灣品嚐到！目前，該品牌在台北、新竹和台中擁有少量實體店。為了讓全台的民眾都能有機會品嚐到這美味，品牌透過快閃店策略在全台各大百貨商場開設了短期櫃位，讓粉絲有機會現場品嚐最佳風味。自 2022 年進駐台灣以來，這個人氣冰淇淋品牌不斷推陳出新，隨著季節變換，還推出了各種新穎口味，每一次新品推出都能吸引大量民眾前來排隊，為品牌創造話題。
品牌透過 LINE 官方帳號進行會員經營，當顧客加入 LINE OA 後，即可：
查詢門市據點
加入 LINE 會員後，顧客可以在選單中點擊「附近門市」連結到 Google Map，即可查看全台各地的門市據點，了解距離最近的據點，方便前往購買。
獲得最新消息通知
透過 LINE 官方帳號，顧客可以隨時得知最新的優惠活動和冰淇淋口味，確保熱愛甜品的顧客不會錯過任何精彩。
加入會員，享有專屬優惠
品牌積極進行會員經營，透過巧妙的 LINE 行銷策略，在門市消費時提供更多回饋和特殊待遇。只需在門市簡單註冊成為 LINE 會員，即可享有升級餅杯的優惠券，不僅鼓勵現場顧客成為會員，也提供即時的回饋。
為了激勵會員持續回訪，品牌還推出了會員制度，鼓勵會員累積消費。例如，最近的活動中，冰淇淋的售價為 $150，如果會員消費滿 $300，即可享有第二支半價的優惠。隨著消費金額的累積，會員還有機會獲得更高的折扣，例如在消費滿 $1,000 後，每支冰淇淋可享有 6 折優惠。當消費累積達到 $3,000 時，會員還能升級成為 VIP 會員，享有每季新品推出時的免費體驗！這樣的會員制度設計不僅鼓勵消費者持續增加消費金額，還提供更具吸引力的優惠回饋，提升會員的忠誠度。
透過 LINE 行銷，品牌巧妙地將最新消息傳遞給會員，確保他們隨時了解品牌的動態。未來，會員將能夠享受獨家的會員專屬優惠，進一步加強品牌和會員之間的聯繫，提高會員的忠誠度。這是一個成功的會員行銷案例，品牌透過 LINE 行銷工具成功提高顧客留存率。
讓快閃店不再是一時亮點：3 個 顧客留存 LINE 行銷策略
圖 3. 快閃店可用 LINE 行銷策略留住顧客 閱讀完人氣冰淇淋品牌導入 LINE 官方帳號經營會員的案例後，本編特別整理了 3 種 LINE 行銷策略，以協助品牌在快閃店中成功進行會員經營與提升顧客留存率。
策略一：透過互動遊戲，招募 LINE 會員
品牌可以在顧客進入快閃店的瞬間，通過提供難忘的體驗來引起顧客的興趣並留下深刻印象。透過 LINE 行銷工具，品牌可以運用互動遊戲來鼓勵消費者成為品牌會員。例如，加入 LINE 會員即可享有專屬優惠券或參與抽獎贈品活動。這樣的行銷策略能夠激發顧客的參與意願，使他們更願意成為品牌的會員，並透過會員身份在快閃店中進行消費。
策略二：透過會員制度設計，提升顧客回頭率
LINE 會員的獲取只是品牌與顧客互動的開始，品牌可以進一步加深與顧客的關係，建立長期的互信與合作。舉例來說，品牌可根據顧客的購買行為，提供累積點數或獎勵，讓忠實顧客能夠享有更多專屬優惠。這樣的會員經營方式不僅激勵購買，更能有效提升回購率。透過 LINE 行銷工具，品牌可以累積會員消費資訊，使顧客在品牌的其他實體門市或網路商城中消費時，都能累計消費金額、獲得專屬優惠，同時即時接收到 LINE 行銷活動的最新資訊。這種跨通路的會員經營策略不僅提供了更多購物便利性，也加深了顧客對品牌的忠誠度。
策略三：數據分析和個性化推薦，加深品牌認知度
LINE 行銷工具的另一個優勢在於品牌可以通過標籤進行客戶分析。利用標籤區分的特點，品牌能夠了解會員的購買歷史、喜好、地理位置等資訊，再設計個人化的推播訊息。例如，針對透過快閃店加入的會員，推播限定優惠券，以促進再次購買。這樣的 LINE 行銷策略結合了數據分析和 LINE 行銷工具的個性化功能，使品牌能夠更有針對性地與會員互動，提供他們感興趣的內容和優惠，進而加深品牌認知度和會員經營，促進消費者忠誠度的提升。
深入了解快閃店經營的得力助手 — 生活歐巴 LINE 會員經營平台
若您渴望透過受歡迎的快閃店提升品牌知名度、加深與顧客的連結，同時又不想失去珍貴的客戶群？「生活歐巴 LINE 會員經營平台」提供全面的 LINE 會員經營與 LINE 行銷功能，成為品牌在快閃店風潮中的得力助手。透過簡單的 LINE 會員招募機制，能夠有效吸引新顧客成為品牌的會員，同時透過多樣的互動遊戲提升參與感。更為卓越的是，我們支援品牌依據需求自由設定 LINE 會員分群條件，有助於實現準確的個人化行銷。品牌可根據不同會員的偏好和行為，提供相應的優惠和資訊，提高會員再次回訪的機會。若您希望充分發揮品牌優勢於快閃店風潮中脫穎而出，現在就 聯繫我們，共同制定完善的 LINE 行銷策略吧！