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標籤: #遊戲化行銷

如何改善員工績效? 推薦 9 種「B2E」忠誠度計劃提高組織生產力

B2E 是什麼意思? 所謂的 B2E,全稱為「Business to Employee」,意為「企業對員工」,不同於常見的 B2C ( Business to Consumer ) 、B2B ( Business to Business ) 皆為商業模式,B2E ( Business to Employee ) 描述的是企業以員工為核心的經營管理模式,像是提供更好的工作環境、暢通的溝通管道、良好的

B2B 業務攻略:國際知名企業都在用的 6 種「顧客忠誠度」技巧

談到「顧客忠誠度計劃」 ( Loyalty Program ) ,我們經常聯想到的是消費者前往實體店家消費,出示透過會員系統發行的 APP、LINE 會員卡後,獲得會員點數、電子優惠券等回饋,也就是說顧客忠誠度計劃在大眾的認知中,通常用於 B2C ( Business to Consumer,企業對消費者 ) ,但同樣是銷售行為,並且同樣擁有客戶關係管理概念與 CRM 工具,其實企業對企業間的銷售

不只 LTV 顧客終身價值,學會 11 種「顧客忠誠度」衡量指標!

什麼是顧客忠誠計畫? 所謂的「顧客忠誠計畫」 ( Customer Loyalty Program ) ,是一種品牌運用特殊回饋與激勵等手法,鼓勵顧客留存並持續消費的行銷策略,是「熟客經營」的一種方式。目前全球已有相當多顧客忠誠度計劃的實際例子,知名品牌如星巴克 ( Starbucks ) 、麥當勞 ( McDonald's ) 、宜家家居 ( IKEA ) 等皆運用客戶關係管理 ( CR

運用 12 種「遊戲化行銷策略」攻佔消費者心理、提升顧客互動度!

什麼是遊戲化行銷? 我們過去經常在中國大陸的各大線上平台看到「遊戲化」 ( Gamification ) 內容,這些內容與行銷手法結合,往往吸引許多用戶積極參與,「遊戲化」的定義是將吸引人的遊戲元素融入日常活動中,利用遊戲帶給人們的刺激感、成就感,讓人們更積極地投入在某種日常活動中。在數位化的時代裡,品牌之間的競爭日趨激烈,根據行銷公司 invesp 的估算,獲取新客戶 ( Customer Ac

當 CRM 顧客不再回購,想喚醒沉睡顧客就靠這些促活小技巧!

當我們成功執行 D2C 會員拉新策略,並解決了會員留存相關的互動問題之後,接下來則需要開始規劃會員流量池裡頭最後一道防火牆,也就是制定會員促活策略。會員促活是什麼?會員促活是指針對互動率陷入低迷、也就是逐漸與品牌互動中斷的會員採取動作,設法恢復會員與品牌之間的互動,另一方面,促活也要對目前既有的會員來進行互動優化,延長顧客終身價值。換句話說,促活的行銷策略是針對那些已成為會員,但又因某些原因而逐漸
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