娃娃機店經營必看:用 LINE 集點打造全新互動式體驗

娃娃機店經營必看:用 LINE 集點打造全新互動式體驗

回想過去,你或多或少都曾在 2016 年左右體驗過 夾娃娃 的樂趣。當時,娃娃機店風靡整個台灣,高峰期擁有多達 10,000 家店。然而,由於疫情的影響,人們減少了外出娛樂的時間,再加上娃娃機店偷竊的消息不斷傳出,使得這一產業曾經掀起倒閉潮。然而,近來卻出現了一種全新的「大型夾娃娃機店」模式,不再僅限於店主承租店面,大量購買機台再分租給娃娃機台主。相反地,這種新型態是由夾娃娃機業者直接經營整間店,提供更多內容物、更寬敞的場地,並推出具有吸引力的行銷優惠活動。本文將帶您深入探討這種 大型娃娃機店經營 方式,以及如何透過 LINE 集點LINE 會員經營 的行銷手法,吸引顧客持續光顧!

夾娃娃機店的商業模式:大型夾娃娃機店 v.s. 傳統無人娃娃機店

傳統無人娃娃機店迅速擴張時期

或許你會好奇,夾娃娃機的概念早在 20 多年前就出現了,為何直到近年才風靡一時?這背後的原因在於經營一家娃娃機店相對來說是一項龐大的投資。業主需租賃場地、購置十幾甚至二十台娃娃機,並進行批貨。這需要最少數百萬的資金投入,且伴隨著相當高的風險。因此,在 2016 年左右,娃娃機店業者開始嘗試一種新的「分租模式」。在這種模式下,業者依然需要租用場地並購買機台,但可以將這些機台分租給娃娃機台主。租金則根據地點和人流量而定,月租費約在數千元不等。這種模式不僅能夠減輕業者的 營運成本 壓力,同時也降低了娃娃機台主進入市場的門檻,形成了業者、場主、娃娃機台主的夾娃娃生態系統。

由於夾娃娃活動本身無需服務人員,因此這類店面通常選址在夜市或熱門 商圈,自然吸引了許多 過路客前來娛樂。這不僅節省了不少成本,還能夠創造可觀的收入。因此,這樣的無人娃娃機店吸引了大批業者和娃娃機台主加入,迅速擴張。

大型夾娃娃機店崛起,再掀一波浪潮

然而,自 2020 年起,許多娃娃機店受到疫情的衝擊而相繼退出市場。儘管如此,一些業者卻以消費者為出發點重新定位娃娃機店,打破傳統業主與娃娃機台主的承租模式,轉而採用業主直接經營的模式。在場地方面,娃娃機店由過去十幾二十坪的店面,擴展至更為寬敞的百坪,提供顧客更為舒適自在的娛樂環境。此外,娃娃機的內容物也不再僅限於娃娃公仔和 3C 用品,而是增添了各國零食、泡麵、民生用品等豐富選擇,貼近顧客的需求。娃娃機店也增加了多位工作人員,隨時協助客人調整物品位置,提高夾到物品的機率,確保消費者在遊玩過程中不感失望而離去。

即便夾到的物品不符合喜好,顧客也有機會更換口味。這種 新的模式 不僅提升了顧客滿意度,還吸引了更多不同年齡層的人和家庭前來娃娃機店消費。僅需花費幾十元的硬幣,即可享受夾娃娃的樂趣。業者透過大量批貨提高了利潤,並且除了 規模化經營 外,還推出多種新的行銷方式,進一步 吸引顧客持續光臨。這也是娃娃機店再度崛起的原因所在。

 

大型夾娃娃機店

傳統無人娃娃機店

產品

零食、生活用品、泡麵

娃娃、公仔、3C 產品

場地大小

坪數較大

坪數較少

工作人員

有許多人員現場服務

無 ( 一個老闆 )

經營模式

業者直接經營連鎖店

由業者承租場地、購買機台 再分租給各台主

夾取容易度

較容易

較不容易

行銷方式

可換物品、抽獎、LINE 行銷、會員集點

表 1. 大型夾娃娃機店 VS 傳統夾娃娃機店

大型娃娃機店借助 LINE 會員經營、會員集點策略,提升顧客黏著度

當消費者進入寬敞的娃娃機店,夾到心儀的物品後,他們心滿意足地離開。然而,對於大型夾娃娃機店的業主而言,事情可不僅僅如此簡單。現代經營模式需要不僅提高顧客在店內的滿意度,還需要借助行銷科技的力量,吸引顧客成為忠實的常客。

在台灣,最方便的方式無疑是使用 LINE OA ( LINE official account ),即 LINE 官方帳號。一家號稱全台最佳出貨的娃娃機店業者,成功打造了大型親子娃娃機店,目前已擴張至十幾家分店。他們引進了「生活歐巴」LINE 會員經營系統,以加強官方帳號的經營。透過推出有趣的 LINE 集點和抽獎 好康活動,希望能夠吸引更多消費者前來體驗。成為 LINE 會員 後,顧客可享有以下福利:

一、LINE 集點活動,兌換有價商品、促進顧客回頭率

與傳統無人夾娃娃機的固定夾取機制不同,這家娃娃機店為每個機台都標示難易度,同時實行夾換制度。換言之,顧客在一整個下午夾取到商品後,可將其 轉換成點數,以換取心儀的商品,包括美妝品、家電、娃娃等多樣選擇。若最後夾到的物品點數不足以換取顧客想要的商品,他們還可以透過 LINE 集點 功能持續累積點數,以便在下次來店兌換。此外,LINE 官方帳號 提供線上兌換中心,其中包含藍牙耳機、電子手錶、智慧型手機等高價值商品,讓消費者能不斷夾娃娃以進行會員集點,有機會換取這些引人入勝的商品,極具便利性。

針對這知名夾娃娃機店的分店,部分點數是可以通用的,但 LINE 集點 一次最少需累積 5 點,並僅限 30 天內兌換,而在到期前一週,會通過 LINE 進行通知。對於業者而言,這樣的經營方式不僅提升了消費者的方便性和夾取意願,還有望增加他們前往夾娃娃機店的頻率,成為極具效果的 LINE 會員經營策略。另外,會員還能透過 LINE MGM 推薦 給鄰居、三五好友,在完成任務後,可享有娃娃機店的優惠券、槍位券及特別票券。

二、交通資訊與 LINE 社群連結

該娃娃機店不僅提供地址和 Google 定位,更考慮到家庭造訪的情況,貼心提供停車位數量以及停車費用等相關資訊,讓會員能夠事先安心規劃前來。同時,為了深入了解消費者的意見,消費者可透過 LINE 官方帳號加入 LINE 社群,與其他同樣喜歡夾娃娃的顧客進行互動、分享夾到的喜悅,並且能夠提出想要的商品許願。

三、最新活動資訊、商品上架通知

與傳統的無人娃娃機店不同,這家大型娃娃機店透過 LINE OA 主動通知 LINE 會員最新商品和活動資訊。店家特別為 LINE 會員度身打造各種有趣的活動,例如在特定時間內前來消費即可獲得限定票券,或是不定期舉辦 LINE 抽獎活動,獎品包含暖暖包、家電、鍋具和零食派對包等。店家甚至定期舉辦夾娃娃大賽,吸引熱愛夾娃娃的會員前來參與,前三名更有機會獲得特別獎勵。這種經營方式使會員能夠隨時獲知店內的最新動態,共同分享夾娃娃的樂趣。

圖 1. 娃娃機店使用 LINE 經營會員、設計集點制度,能提升顧客黏著度
圖 1. 娃娃機店使用 LINE 經營會員、設計集點制度,能提升顧客黏著度

創造優質的娛樂體驗:3 種休閒娛樂場所的顧客經營策略 

策略一:持續創新、提供獨特體驗

參考 大型娃娃機店 的成功經驗,休閒娛樂場所可透過持續創新,提供獨特且有趣的體驗,吸引顧客不斷參與。與夾娃娃機店一樣,可以考慮定期更新遊戲或娛樂設施,推出新奇的主題活動,確保顧客每次前來都能體驗到新的娛樂元素。例如引進虛擬實境遊戲、定期舉辦主題派對或特殊活動,創造與眾不同的場景,讓顧客感受到與家中不同的娛樂體驗。

策略二:設計優惠和折扣

與大型娃娃機店相似,休閒娛樂場所 可透過巧妙設計的優惠和折扣策略,吸引更多顧客參與並提升品牌吸引力。例如,在特定時間推出限時折扣、舉辦特殊主題夜或推出套票優惠,讓顧客在享受優惠的同時,體驗到更多元的娛樂內容。這種設計不僅能吸引新客戶,也能激勵現有顧客再次光臨。

策略三:會員專屬活動

利用 LINE 會員經營方式,建立會員制度並設計專屬活動,是維護與顧客關係的有效策略。休閒娛樂場所可以透過會員專屬活動,如 生日禮遇、專屬優惠、獨家體驗等,吸引顧客 成為會員 並增加回訪頻率。例如,夜店或酒吧可推出特定時段的會員夜,提供會員特別優惠,文青電影院則可透過會員專屬場次或價格,增加影迷的參與度。透過 LINE 提供即時通知,使顧客能夠輕鬆參與各項 會員專屬活動,同時建立與品牌之間的長期連結。

圖 2. 設計會員限定活動,使用 LINE 會員經營策略培養顧客關係
圖 2. 設計會員限定活動,使用 LINE 會員經營策略培養顧客關係

深入了解「生活歐巴」LINE 會員經營平台:休閒娛樂業的熟客培育利器!

「生活歐巴」LINE 會員經營 平台提供一站式會員經營解決方案,包括數位會員卡、LINE 集點會員點數兌換電子優惠券 等,為休閒娛樂產業帶來全新的營運革命。透過 LINE 官方帳號即時回覆顧客疑問,同時能夠隨時更新最新商品與活動,保持與顧客的緊密互動。

特別是會員集點功能的引入,有效延續顧客的消費意願,吸引他們持續光臨。透過巧妙設計的 會員卡分級制度,更能針對不同會員層次推出專屬活動,提升娛樂體驗,培養顧客對品牌的忠誠度。這種個性化的服務不僅賦予會員特殊的尊榮感,更有效促使他們持續參與並深刻愛戴品牌。

立即採用「生活歐巴」LINE 會員經營平台,打破臨時性消費的界限,轉化顧客為忠誠會員,為休閒娛樂業帶來源源不斷的活力和長遠發展的機會!立即 前往諮詢,體驗獨特的會員經營魅力!

分享此頁:
上一篇

用新零售重新定義「人貨場」:以會員經營實現「以人為本」經營優勢

品牌快閃店也能用 LINE 做行銷!3 大策略幫你留住顧客

下一篇
立即諮詢

威許移動 ( WishMobile ) 專為中大型企業品牌、中小型實體店家打造專屬的「會員經營」與「線上預約」系統,還能擴充儲值金、訂閱制、社群電商、課程 & 計次票券等功能。

透過 APP / LINE / WEB 等多種渠道以及多元行銷工具 ,我們幫助品牌 / 店家優化經營、快速增加營收,歡迎您填寫諮詢表單,我們將派專人儘速與您聯繫。

送出