表演藝術產業主打舞台展演和現場演出，雖非每次演出都涉及現場互動，但對於觀眾而言，與劇情建立情感聯結本身已是一種獨特的體驗。在經營表演藝術品牌時，我們可以透過「延續體驗，深植印象」的手法，從數位層面出發，超越舞台的界線，持續與觀眾互動。這種方式有助於培養觀眾對品牌的忠誠度，提升觀眾進場觀賞表演的頻率和次數。
開創新視野，助力企業經營獲利 —— 威許移動，專業的 MarTech 領域專家
威許移動以 MarTech 行銷科技為後盾，以 LINE 作為會員系統基礎，巧妙融合會員管理 CRM、EC 電商，以及 LINE 官方帳號，成功打造出「生活歐巴」。這一全面的 LINE CRM 系統以深耕會員關係為核心，同時整合了線上購物和訂單管理的 LINE 行動電商服務，致力實現將會員價值轉化為企業營收的目標。
在表演藝術產業的數位轉型中，克服以往難以經營會員、培養觀眾忠誠度的挑戰，「生活歐巴」LINE 會員系統成為一股強大力量。基於 LINE 官方帳號的基礎，這一系統拓展了會員經營策略，並兼備多元互動機制，不僅有助於表演藝術品牌吸引和招募更多潛在觀眾，同時對提升現有觀眾的留存率產生極大影響。
舉例而言，在推廣新作品的行銷方面，品牌可透過系統向現有會員好友發送最新消息，附上早鳥折扣碼和網上訂購連結，鼓勵他們購票。對於新接觸的顧客，則可透過 LINE 好友抽獎遊戲方式，贏得入場券和折扣碼，招募更多品牌好友，同時建立自家的私有流量池。
《阮劇團》透過經營 LINE 官方帳號，搭配「生活歐巴」LINE CRM 系統，逐步縮短與觀眾的距離
成立於 2003 年，阮劇團是嘉義縣首家正式立案的現代戲劇表演團體，致力於關注本土文化、傳承創新。以戲劇教育為切入點，阮劇團期望透過戲劇啟發人心，成為改變生活的引擎。在其展演作品中，結合當地民俗文化於現代戲劇，使表演藝術更積極地融入民眾和社會。阮劇團不僅期許透過創作令人驚豔的作品，引領觀眾體驗劇場的獨特魅力，更欲讓觀眾深刻感受表演藝術的價值。
以探索當代「常民戲劇」的多樣可能為核心，阮劇團使戲劇成為生活的縮影，致力於讓表演藝術更貼近民眾和社會。劇團的作品主要刻畫小人物的故事和台灣當地民俗文化，使題材更容易引起觀眾的共鳴並建立情感連結。
不僅是極具特色的現代戲劇表演團體，《阮劇團》在行銷經營上也與傳統劇團有所不同。於 LINE 官方帳號經營上，劇團巧妙地設置了圖文選單，方便好友快速連結至官方網站、Facebook、Instagram 和購票連結，以獲得更多品牌動態和相關資訊。欲深入了解劇團內幕，阮劇團透過威許移動的「生活歐巴」 LINE CRM 系統，鼓勵好友在 LINE 官方帳號綁定成為會員，以獲得最新的活動消息和觀看幕後花絮。
圖 1. 阮劇團在 LINE 官方帳號導入 LINE CRM — 「生活歐巴」，加深與觀眾的互動 阮劇團精心設計 LINE 會員制度，善用 LINE CRM 和行動電商，積極培養劇團鐵粉
考慮到藝文消費人口的有限性，表演藝術品牌更應專注於如何持續提供觀眾深刻的體驗，並迅速抢占藝文消費預算，以培養品牌的忠實粉絲。通過長期經營忠誠會員，阮劇團不僅穩固了收益基礎，還成功擴大知名度，使品牌逐漸茁壯。
在引入 LINE 會員制度後，阮劇團採取以下方式培養劇團鐵粉：
在阮劇團的 LINE 官方帳號中，LINE 好友不僅可以透過圖文選單查看最新的演出資訊和購買入場券，還能註冊成為阮劇團 LINE 會員。成為會員後，好友可以緊密關注劇團的最新動態，並欣賞精彩的幕後花絮。若想享有更多會員權益，還可以從圖文選單中的「升級金卡會員」連結直接進入阮劇團 LINE 行動電商，購買金卡會員資格。
阮劇團的 LINE 行動電商不僅僅是傳統的網上購物平台。會員透過 LINE 進入阮劇團的行動電商平台後，只需以每年 250 元的價格購買「金卡會員」資格。當成功購買後，阮劇團的人員將會在訂單管理流程中為會員進行資格升級，讓會員獲得多種專屬權益。
在阮劇團的「金卡會員」資格中，包含著許多吸引劇團鐵粉的權益內容，例如憑藉超早鳥購票資格，以 85 折的優惠價格購票觀看全年度演出，使金卡會員以最划算的價格欣賞阮劇團眾多的好劇。此外，阮劇團還提供不定期的抽獎活動和合作店家的獨家優惠，這些都是金卡會員獨享的福利。一年僅需 250 元的會員資格，確實是超值的選擇！
圖 2. 阮劇團 LINE 會員方案 ( 資料來源：阮劇團官方網站 ) 深入了解：威許移動「生活歐巴」LINE CRM 會員經營平台
威許移動致力於為實體店家打造專屬的 LINE CRM 會員經營平台 — 「生活歐巴」，該平台集成了多元功能，包括消費回饋金、電子優惠券、LINE 線上預約等，形成一套豐富的 LINE 經營系統。
實體店家透過使用「生活歐巴」 LINE CRM，能夠在熟客經營、精準行銷、店務管理三大層面實現更高效的經營。在熟客經營方面，以往實體店家提升回購率的方式通常限制於發送紙本優惠券或集點卡，然而這種傳統方式易使顧客忽略優惠內容，甚至造成卡券遺失。倘若實體店家導入「生活歐巴」LINE CRM 系統，即可設計消費回饋金與電子優惠券，當顧客成為品牌 LINE 官方帳號會員後，便能隨時展示電子會員卡，累積回饋金，同時在特定活動期間收到各種電子優惠券，輕鬆培養顧客的長期消費習慣。
在精準行銷方面，傳統的 LINE 官方帳號一般採用「群發型」行銷，成本高且轉換率不佳，甚至可能被大量顧客封鎖。然而，導入「生活歐巴」LINE CRM 系統後，實體店家得以收集豐富的會員資料，包括顧客基本輪廓與消費紀錄，使店家能夠進行顧客分眾標籤，未來在發送行銷訊息時，即可針對最有可能消費的族群進行個人化的、精準的行銷，有效提高轉換率。
而在店務管理方面，為了提供更好的服務品質，許多實體店家希望顧客能提前來電預約。然而，平日店面營運繁忙，即便增加人力也難以應付大量電話預約，可能導致接聽錯誤或預約資料問題，進而影響顧客體驗。有了「生活歐巴」LINE CRM 系統，顧客能夠隨時使用 LINE 進行線上預約，不僅能自由指定預約時間、服務項目和服務人員，減輕了工作人員接聽電話的負擔，同時預約排程都能同步於行事曆中，讓店家與服務人員能夠快速查看，從而有效提升整體經營效率。
深入了解想提升經營成效？深化顧客關係是關鍵！讓「生活歐巴」來幫你
無論您是表演藝術品牌，還是大街小巷中的實體店家，若想提升顧客回流率，顧客關係的培養就是成功的關鍵！
威許移動的「生活歐巴」LINE CRM 會員經營系統內含豐富功能，包括電子會員卡、消費回饋金、電子優惠券、LINE 線上預約、精準分眾行銷，以及全通路經營的LINE自營電商功能。實體店家一旦導入「生活歐巴」LINE CRM，即可透過回饋金和電子優惠券提供誘因，培養顧客頻繁光臨的習慣。LINE 自營電商功能更可精準定位顧客的線上消費預算。除此之外，對於需要提前預約的店家，「生活歐巴」LINE CRM的LINE線上預約功能能夠打造無縫的預約體驗，讓顧客隨時「想約就約」，同時店家也能根據預約資訊輕鬆安排服務！
現在就 立即諮詢，讓威許移動的「生活歐巴」幫您創造更高的顧客價值，為品牌的永續經營打下穩固的基礎！