部落格
產品模組
/

標籤: #集點卡

不只 LTV 顧客終身價值,學會 11 種「顧客忠誠度」衡量指標!

什麼是顧客忠誠計畫? 所謂的「顧客忠誠計畫」 ( Customer Loyalty Program ) ,是一種品牌運用特殊回饋與激勵等手法,鼓勵顧客留存並持續消費的行銷策略,是「熟客經營」的一種方式。目前全球已有相當多顧客忠誠度計劃的實際例子,知名品牌如星巴克 ( Starbucks ) 、麥當勞 ( McDonald's ) 、宜家家居 ( IKEA ) 等皆運用客戶關係管理 ( CR

推薦 12 種「顧客忠誠計劃」提升品牌價值與營收

什麼是顧客忠誠計畫?顧客忠誠度的重要性 所謂的「顧客忠誠計畫」 ( Customer Loyalty Program ) ,其意思是一種留存顧客、落實顧客經營的行銷策略,讓品牌透過特殊回饋和激勵手法鼓勵顧客持續消費,在了解顧客忠誠度計劃之前,我們不得不先探討「CRM 是什麼?」,唯有先了解 CRM 定義,才能更好的發展顧客忠誠度計劃,所謂的 CRM ( Customer Relationship

運用品牌 APP / LINE OA 落實「顧客忠誠計畫」的 5 個必要事項!

什麼是顧客忠誠計劃?探索 3 個歷史階段 早在商品貿易開始發展的時期,就已存在「顧客忠誠計劃」 ( Customer Loyalty Program ) 的雛型,當時古埃及人透過勞力與身份位階可獲得一定數量的代幣,用以換取生活物資,階級愈高的成員還能獲得額外的獎勵內容,這與我們現在的「顧客忠誠計劃」有著異曲同工之妙。 現代的忠誠度計劃讓顧客憑藉自己的消費行為與身份,可獲取相應的權益與獎勵,並且這些

品牌如何提升回購率?運用 2 種 CRM 策略留存顧客,提高顧客忠誠度

前面提到的會員拉新策略,是為了解決當前流量獲取成本逐漸攀升的困境,我們透過將流量導引到私域流量池,把流量儲存起來。但是成功將流量儲存起來之後,品牌若沒有好好經營,這些人流還是會逐漸流失。因此,我們不僅要透過拉新來擴增流量池規模,透過留存策略來經營到會員流量池內的存量也相當重要,畢竟辛苦擴增流量池規模,若沒有好好經營呵護,流量池內的會員可能很快就失去回購意願,甚至忘記品牌的存在。 因此,在私域流量池

想用流量池概念吸引新客、留存舊客?您必須先做好的 2 件事!

談及品牌行銷策略,多數人的思維著重的地方都是如何獲取粉絲、增加流量及曝光。但在流量成本逐漸墊高的環境下,這樣以不斷增加曝光,再將獲取流量變現的行銷策略已經很難提升行銷效益。而「 拉新 」策略正是在流量紅利消失的前提下,企業開始經營私域自有流量池的首要措施。什麼是拉新?「拉新」 就是從公域將流量導流至自有流量池,進而實現存量增長。換句話說,透過線上或線下的方式,對潛在消費者或粉絲進行接觸,並將其轉化
1 2

立即諮詢

運用 MarTech 打造 APP 與 LINE 會員金流
與成長專家安排 OMO 成功案例諮詢