經營 LINE 官方帳號 一段時間後，發現加入官方帳號好友的人數逐漸趨緩，採取了各種方法增粉卻始終沒有起色，希望能在降低花費的同時，又能有不錯的好友累積成效？那你可以考慮使用 LINE PNP 取代傳統簡訊通知，既能節省成本，同時也有不錯的好友轉換率，接下來就讓我們來詳細介紹 LINE PNP，讓各位瞭解 LINE PNP 是如何吸引用戶加入官方帳號好友。
圖 1. 好友可收到 LINE PNP 訊息 LINE PNP 是什麼？LINE 通知型訊息一次看懂
LINE PNP 就是 LINE 通知型訊息 ( Notification Message )，企業只要有顧客的手機號碼，即使顧客沒有加入官方帳號好友，也能透過 LINE 傳送到貨、付款、預約等重要通知。依 LINE 官方說明，通知型訊息每則 0.2 元，一般簡訊每則約 0.8 至 2 元。使用的官方帳號必須是認證帳號 ( 藍盾 ) 或企業帳號 ( 綠盾 )，訊息內容須經 LINE 審核，不能發送行銷或促銷內容。顧客收到通知後可以直接加入官方帳號好友，所以通知型訊息也常被品牌用來累積好友。
另一個常被拿來比較的 LINE Notify，是讓使用者自行連結服務來接收通知的工具，已在 2025 年 3 月 31 日終止服務，官方建議開發者改用 Messaging API。品牌如果想透過 LINE 傳送重要通知給顧客，通知型訊息是目前官方提供的做法。
如何運用 LINE 通知型訊息？ 3 大好處協助你達成行銷目標
LINE PNP 通知功能除了提供出貨通知、預約通知、繳款通知等重要訊息外，同時吸引使用者加入官方帳號好友，後續就能透過 LINE BOT 與使用者進行互動，執行一連串細緻的顧客服務。以下介紹使用 LINE 通知型訊息的 3 大好處。
LINE 通知型訊息好處 1 ：快速通知重要訊息，提升顧客體驗
LINE 通知型訊息版面清晰簡潔，只需設定按鈕即可快速查詢詳細訂單，透過 LINE PNP 串接 電商 EC 後台，商家可以設定在貨物配送狀態改變時，自動發送訊息通知顧客，若是傳送失敗便自動改為一般簡訊發送，大幅提高顧客購買體驗。而安全性方面則有 LINE 保障，僅有通過官方認證帳號才能使用 LINE PNP，並會主動向顧客說明為何會收到這則訊息，使用者能安心點擊連結查詢，無需擔心出現詐騙訊息，提高使用者對品牌的信任度。
LINE 通知型訊息好處 2 ：傳送訊息費用實惠，降低訊息成本
LINE 通知型訊息每則僅需 0.2 元，雖然無法傳送行銷訊息，但商家可自行設定查看資訊的網址，將其導向電商網站中的訂單或預約資訊頁面，商家可以透過此頁面適當的放入一些圖片或訊息，進而間接達成宣傳效果，不過此頁面必須包含通知的詳細資訊，若是無關內容過多，LINE 有權要求調整。
LINE 通知型訊息好處 3 ：訊息傳送不限好友，觸及受眾更廣
以往 LINE Notify 或 LINE BOT 需要加入官方帳號好友才能傳送訊息，LINE PNP 訊息只要有用戶的手機號碼就能傳送，而根據 LINE Biz-Solutions 成功案例 中介紹，UrMart 優馬選品透過 LINE PNP API 在後臺追蹤得知，傳送 LINE PNP 簡訊後約有 50% 的用戶會選擇加入好友，且這些新好友後續封鎖率低於 5% ，相較於其他獲取 LINE 好友管道，LINE PNP 訊息獲取好友支出的平均成本僅花費該公司 2 元，同時提供更優質的顧客通知服務。
| 項目 | 說明 |
| 註冊完成通知 | 完成會員註冊、登錄時，發出確認通知 |
| 預約通知 | 通知用戶完成預約或取消預約 |
| 預約提醒通知 | 進行用戶所申請的預約相關提醒通知 |
| 付款完成通知 | 用戶付款完成的通知 |
表 1. LINE 通知型訊息適用清單 ( 資料來源：LINE )
LINE 簡訊與一般簡訊間的區別？
過往商家要發送訊息通知未加入會員的消費者，只能透過簡訊或是電子郵件，而 LINE 簡訊的出現也讓商家有了能優化顧客消費體驗的機會，相比一般簡訊 LINE PNP 的確更勝一籌，不過雙方仍舊有其優劣勢存在，以下透過表格介紹。
| | LINE 簡訊 | 一般簡訊 |
| 用戶體驗 | 通過LINE認證無安全性問題， 且版面清晰整潔。 | 格式單一且難掌握， 訊息傳送者不明，難以辨別是否為詐騙簡訊。 |
| 訊息成本 | 一則僅需 0.2 元 | 根據各家電信業者不同，一則約落在 0.8～2 元間 |
| 服務客群 | LINE 用戶 | 所有擁有手機門號的用戶 |
| 字數限制 | 無限制 | 約 120 字，視各家電信不同 |
| 其他事項 | 接收簡訊需要網路，收訊不好或無行動網路者可能會遺漏通知 | 僅單純通知，難以進一步提供服務，行銷效益差。 |
表 2. LINE PNP 與一般簡訊比較表
LINE 通知型訊息常見問題
LINE 通知型訊息一則多少錢？
依 LINE 官方說明，通知型訊息每則 0.2 元，一般簡訊每則約 0.8 至 2 元。
申請 LINE 通知型訊息需要什麼條件？
需要認證帳號 ( 藍盾 ) 或企業帳號 ( 綠盾 )，由企業自建或透過 LINE 技術合作夥伴串接發送後台，訊息內容也須經 LINE 審核。
LINE 通知型訊息可以發行銷內容嗎？
不行，通知型訊息只能發送到貨、付款、預約等實用通知，不能發送行銷或促銷內容。
收到陌生品牌的 LINE 通知型訊息，要怎麼關閉？
會收到通常是因為你曾把手機號碼提供給該企業，且 LINE 綁定的是同一個號碼。只想停收某個品牌可以封鎖它的官方帳號；想全部關閉，可到 LINE「設定」→「隱私設定」→「提供使用資料」→「通知型訊息」，關閉接收即可。溫馨提醒：LINE 和企業之間不會直接交換電話號碼，而是以加密代碼比對。
深入了解威許移動 OmniGO 平台｜自動發送 LINE PNP 訊息，優化顧客消費體驗
想善用 LINE PNP 功能勢必得結合優秀的銷售系統，威許移動的 OmniGO 平台 正是你的絕佳選擇！ OmniGO 透過虛實整合技術，串接 LINE 官方帳號打造全通路 OMO 平台。即刻整合線上線下數據，快速追蹤出貨訂單、預約資料，自動發送 LINE PNP 訊息通知消費者訂單狀況，提高顧客對品牌的信任感，優化顧客消費體驗，吸引用戶加入官方帳號好友，跨出再行銷的第一步。
想用 LINE 通知型訊息優化顧客體驗？
從訂單、預約到付款的 自動通知 設定，威許移動 的顧問團隊可以依你的產業與系統現況，一起規劃 LINE 通知型訊息與官方帳號的串接方式。歡迎立刻留下聯繫資料，我們將有專人盡快與您聯繫。
延伸閱讀：
LINE X OMO 全通路行銷｜運用 LINE 實現虛實整合 6 大好處
訂閱制是什麼？2026 訂閱制商業模式 3 種類型、優缺點與品牌案例