在競爭激烈的美容業市場中，如何吸引並留住顧客，讓他們持續回流消費？也許可以考慮採用「會員儲值」這項策略！對於使用 LINE 進行客戶管理的美容店家而言，若能將會員儲值與多元化的 LINE 行銷策略結合，將更有效地加強與顧客的連結，提高品牌忠誠度。在本篇文章中，我們將深入探討會員儲值卡系統的優勢，並探討如何精巧運用於美容業行銷，助您的業績蓬勃發展！
美業店家專屬的會員儲值系統，有哪些好處？
了解會員儲值系統的優勢對店家和消費者都具有重要意義。透過儲值計畫，店家可獲得多重利益，同時消費者也能享受到各種優惠和福利。以下將詳細介紹會員儲值系統帶來的眾多優點。
店家所獲益處：
- 累積回頭客：透過儲值計畫，店家能夠吸引顧客預付款項，提高顧客回訪率。
- 刺激顧客消費：若店家的儲值計畫設計了獨家福利或優惠，例如特價優惠、獨享折扣或額外服務，更能吸引顧客儲值並持續回店消費。
- 增加現金流：當顧客儲值時，店家即可提前收到款項，有助於解決現金流問題並確保業務的順利運作。
消費者所得益處：
- 儲值優惠：提供儲值金額對應的額外福利，例如儲值 1,000 送 300 的優惠，吸引消費者儲值並增加購買力。
- 額外價值回饋：當消費者儲值後，可獲得額外的價值回饋，例如折扣券、禮品或額外服務，降低他們的消費成本，同時提高購買的滿足感和價值感。
會員行銷 × 會員儲值：擴大客戶經營與行銷效果
會員儲值不僅能夠提高客戶參與度，還能讓店家在運用 LINE 行銷工具時取得更卓越的成果。以下將介紹幾種會員儲值結合行銷策略的應用方式，包括 MGM 行銷、遊戲化行銷、任務活動和 KOL 合作，這些方法能協助店家更有效地運用會員儲值計畫，提高品牌曝光度和客戶參與度。
圖 1. 美業會員儲值可搭配多種行銷應用 應用 1：MGM 行銷
MGM ( 舊客邀請新客 ) 行銷是指透過現有會員邀請新會員的策略模式。當 MGM 行銷與會員儲值方案結合時，既有顧客在邀請朋友加入會員後可獲得儲值金，能有效鼓勵現有顧客帶來更多新客戶。這種行銷方式具有以下好處：
- 擴大會員基數：透過現有會員的邀請，店家能吸引更多新用戶加入會員行列，擴大會員基數，進一步提高潛在客戶群。
- 提高品牌曝光度：透過 MGM 行銷，店家借助顧客的推薦增加品牌曝光。顧客在邀請好友儲值時，能主動宣傳店家的優惠和價值，有助於吸引更多目標客戶關注店家。
應用 2：遊戲化行銷
遊戲化行銷是利用遊戲元素吸引顧客參與的行銷方式。以下舉例說明遊戲化行銷的效果：例如，設計刮刮樂送儲值金，當顧客儲值時即有刮刮樂機會，有機會贏得額外的儲值金。
這樣的遊戲化行銷方式有以下效果：
- 提高參與度：顧客參與遊戲機會能吸引他們更積極儲值，提高儲值頻率和金額。
- 增進互動性：刮刮樂遊戲能讓顧客和店家透過LINE互動，增加顧客與店家的聯繫和參與感。
- 創造趣味感：遊戲化元素增加儲值的趣味性，提升顧客的消費體驗。
應用 3：任務活動
通過設立各種任務活動，店家鼓勵顧客參與並完成特定任務，以獲得儲值金作為獎勵。以下是一個例子：第一次預約完成送儲值金，店家鼓勵顧客首次完成預約後贈送儲值金作為獎勵。
這樣的任務活動具有以下好處：
- 新客試用：顧客在第一次預約完成後獲得儲值金獎勵，鼓勵新客試用店家服務。
- 提高轉換率：任務活動鼓勵顧客完成特定任務，提高轉換率，使潛在客戶更傾向於完成預約和消費行為。
- 建立良好印象：透過贈送儲值金作為首次預約完成的獎勵，店家能在顧客心中建立良好第一印象，增加品牌信任度。
應用 4：KOL 合作
與知名社群網紅（KOL）合作，讓顧客輸入推薦碼即可獲得額外儲值金福利。以下是 KOL 合作的益處：
- 擴大影響力：通過與知名KOL合作，店家借助其廣大追隨者群體，擴大品牌影響力和曝光度。
- 提升品牌形象：與有影響力的KOL合作，有助於店家建立更佳品牌形象。
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