從 9 月開始的年終購物季節，綿延不斷，自雙 11 購物節一路延伸至聖誕節和農曆春節。品牌為了在年底取得出色的業績，紛紛推出誘人的優惠促銷活動，希望激勵消費熱潮。然而，在眾多折扣訊息中吸引消費者購買的，不僅僅是優惠本身。更為重要的是，品牌需提供給顧客難忘的購物體驗。在節慶行銷中，忽視「體驗」可能意味著銷售失敗。因此，在聖誕節行銷活動中，品牌應該注入有趣的互動元素，透過創意行銷打造與眾不同，進而在顧客心中鞏固深刻的品牌形象。
如何善用聖誕節行銷？FMCG 品牌的關鍵策略
在雙十一和雙十二等大型購物節後，聖誕節行銷成為品牌的關鍵之一。除了必須在促銷活動上有所區隔外，品牌還需納入聖誕節特殊的消費趨勢，如交換禮物。此外，聖誕節行銷建立在節日氛圍之上，產品選擇和活動設計需與節慶氛圍相呼應。注意，選擇在聖誕節購物的消費者更傾向於將商品作為禮物，因此折扣在購物決策中的重要性相對較低，而包裝、多樣性以及故事性等因素將更加受重視。
經典案例分享：打造濃厚聖誕氛圍的倒數禮盒
每年聖誕節最為矚目的聖誕倒數月曆禮盒，其精美獨特的包裝深受消費者喜愛，不僅成為送禮的首選，更有些人收藏著這份聖誕節特別的商品。品牌在設計聖誕節倒數禮盒時，常會融合品牌形象與主打商品，不僅吸引消費者目光，同時也能有效傳達品牌價值，深深印在消費者心中。這種每天揭開一份驚喜禮物的獨特設計，能夠讓消費者感受到樂趣，同時融入節慶氛圍。
同樣的聖誕倒數概念，也可巧妙運用在線上聖誕節行銷活動中。品牌能透過官方網站、社群媒體或 LINE 官方帳號，以聖誕倒數的方式吸引消費者參與互動。品牌可以提供各種「禮物」，如折扣券、試用品等，鼓勵顧客每日回訪參與互動，透過折扣、贈品的提供，營造更多的銷售機會。
圖 1. 品牌在聖誕節推出倒數禮盒，在每格抽屜中暗藏不同禮物 掌握聖誕節行銷的5大關鍵，振興節日業績！
聖誕節行銷關鍵 1：玩轉節慶互動遊戲，吸引新客流
在聖誕節行銷中，品牌可以從與節日主題相關、貼切的角度出發，透過心理測驗、刮刮樂、轉盤抽獎等互動遊戲，降低參與門檻並即時獲得回饋與獎勵，吸引更多新客戶主動接觸品牌。隨後，品牌可邀請新客戶加入 LINE 會員以正式獲得禮品 ( 如折扣券、購物金等 )，從而促成消費，同時協助品牌收集更多寶貴的消費者數據。
聖誕節行銷關鍵 2：節慶化商品
節慶行銷的重要一環在於推出符合節日氛圍的商品。考量到消費者在節慶期間的購買習慣，更容易受到符合節日特色的商品吸引。然而，“聖誕節化”的商品並非僅限於包裝上的變化，而是品牌需從聖誕節“禮物”的核心出發來規劃商品。由於不同年齡、性別、職業的顧客對於禮物的偏好截然不同，品牌在此時應從過往數據中分析出適合不同客群的禮品類型，並提供專業的購物建議及推薦商品。這不僅能提高銷售成功率，對於顧客來說更像是品牌的貼心服務，有助於提升品牌形象與口碑。
圖 2. 品牌可用旗下商品組成禮盒，送禮、自用皆相宜 聖誕節行銷要點 3：推動聖誕檔期特惠活動
在聖誕節行銷期間，與雙十一、雙十二不同，不需要只著重在降價和促銷。從過去的聖誕節行銷文案中，可以發現折扣不是聖誕節行銷的重點。相反地，聖誕節行銷更著重於「節慶氛圍」的營造。因此，聖誕節行銷的優惠應該轉化為品牌向顧客送禮的方式，切合聖誕「送禮」的主題，讓顧客感受品牌對節日的重視，從而提升購買意願和購物體驗。
發送聖誕折扣券和優惠券
對於快速消費品牌 ( FMCG )，建議同時在線上和線下發放聖誕節專屬的折扣券，讓顧客可以在各種通路方便使用。同時，品牌也可以針對不同會員等級發放不同面額和折扣的抵用券，并引入轉送機制，讓會員能將自己的優惠券當作禮物送給他人。這樣做不僅能獲得顧客的好感，也能提升優惠券的使用率，帶來實際的營收增長。
聖誕期限定好康活動贈禮
與百貨公司在重要節期推出的滿額贈禮類似，FMCG 品牌也可以在聖誕期間推出類似「買 A 送 B」或額外贈送試用品、試吃包等活動，鼓勵顧客購買商品。此外，品牌還可以推出聖誕節限定的超值贈品，刺激會員使用點數兌換。
聖誕節期間紅利點數加倍送
當顧客完成購買後，品牌可以利用紅利點數促使顧客再次購買。在聖誕節行銷中，品牌可以推出紅利點數加倍送的活動，吸引顧客在聖誕檔期消費，賺取更多紅利點數。
D2C 自營電商的「紅配綠」優惠賣場
對於營運電商網站的 FMCG 品牌，可以在賣場上建立符合聖誕節氛圍的「紅配綠」活動銷售頁，讓消費者自由組合商品並享受折扣。折扣可以是固定的，也可以是組合價，如「紅配綠總 8 折」或「紅配綠組合價 999元」。
聖誕節行銷要點 4：獨具創意的聖誕節行銷文案
聖誕節行銷文案攻略 1：巧妙融入聖誕節元素
撰寫聖誕節行銷文案時，關鍵在於融入聖誕節的主題元素。以聖誕節為例，可從聖誕樹、雪花、蠟燭、星星、馴鹿、聖誕老人等元素出發，並以紅、綠等聖誕節主色調為重點。聖誕節交換禮物的熱門話題也是行銷文案設計的一部分，可納入考量。
聖誕節行銷文案攻略 2：營造情境氛圍感
品牌若能娓娓道來、建立情感共鳴，便能在眾多廣告中脫穎而出。特別是對於台灣市場，聖誕節更是歡樂派對的慶祝時刻。聖誕節行銷文案的設計應該著重於「如何營造快樂、難忘的聖誕氛圍」，引領消費者通過文案感受到情感共鳴，並激發對商品的好奇心與興趣。
聖誕節行銷重點 5：透過互動深化品牌與顧客的聯繫
品牌透過線上或線下的互動活動，致力於在顧客心中鞏固品牌形象。對於 FMCG 品牌而言，由於平常銷售渠道限制，直接與顧客互動的機會有限。但隨著數位化的興起，利用 LINE CRM 等工具，快速消費品牌已經開始與顧客建立起互動管道。例如，快消品牌透過發票登錄的方式，引導消費者加入品牌的 LINE 官方帳號，獲取基本資料，也同時擁有與顧客互動的平臺。特別是透過整合「快消歐巴」LINE 會員經營系統，品牌得以推出多樣化的 LINE 遊戲互動，更進一步深化品牌與會員間的互動關係。在節慶時刻，快消品牌可以合理理由對顧客進行問候、發送優惠等訊息，在互動中與消費者建立密切關係，培養顧客對品牌的忠誠度和依賴感。
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