聖誕行銷攻略:2 大關鍵策略促進情感交流,激發購買意願!

聖誕行銷攻略:2 大關鍵策略促進情感交流,激發購買意願!

隨著 雙 11 購物節 檔期的落幕,12 月的聖誕節再度點燃年末的消費熱潮。與其他購物節不同,聖誕節的市場焦點更注重於「贈禮」文化。透過 Google 搜尋趨勢可觀察到,在每年 10 月,「禮物」相關搜尋開始逐漸攀升,並於聖誕前一週達到巔峰。搜尋數據顯示,「聖誕送禮」的需求比農曆春節及其他節日都更為突出。

圖 1. 在 Google 趨勢中,可看到「禮物」在整年度中以 12 月為高峰
圖 1. 在 Google 趨勢中,可看到「禮物」在整年度中以 12 月為高峰

因此,在策劃聖誕節行銷活動時,品牌不僅可以著手於銷售商品以便顧客方便地贈禮,更可以思考如何將聖誕行銷策略設計得像品牌在送禮一般。這意味著讓每一位接觸品牌的顧客在 購買過程中 也能體驗到類似拆禮物的驚喜和興奮,進而使顧客對品牌留下更加深刻的印象。 

聖誕節行銷案例分享,啟發創意的源泉

回顧以往的聖誕節行銷案例和營銷文案,有助於品牌初步構建聖誕節行銷活動策略。以下是從 零售餐飲、旅遊和 休閒娛樂 等產業整理出的聖誕節行銷案例,展示了各產業常見的行銷活動。品牌可以借鑒這些 案例,根據所期望達成的行銷目標來規劃不同的活動、優惠和互動方式。

【零售業】常見的聖誕節行銷活動方式

  • 提供聖誕節 促銷和折扣,針對購買禮物的消費者進行定位。
  • 通過店面、官網和商品的聖誕主題裝飾,營造節日氛圍。
圖 1. 許多知名品牌會在每年聖誕節推出聖誕節倒數日曆,話題性十足
圖 1. 許多知名品牌會在每年聖誕節推出聖誕節倒數日曆,話題性十足

【餐飲業】常見的聖誕節行銷活動方式

  • 推出特別的聖誕節菜單,包括特色節慶餐點和飲品。
  • 舉辦聖誕節主題的活動派對,吸引對活動感興趣的消費者光顧。
圖 2. 餐飲業常見的聖誕行銷方式,是推出聖誕節特別套餐
圖 2. 餐飲業常見的聖誕行銷方式,是推出聖誕節特別套餐

【旅遊業】常見的聖誕節行銷活動方式

  • 提供聖誕節度假套餐,包括住宿、節慶晚宴和特色活動。
  • 舉辦聖誕節主題的度假活動,例如國外聖誕市集參觀、雪景觀光等。
圖 3. 旅遊業做聖誕行銷時,通常會圍著聖誕節主題,推出相關旅遊行程
圖 3. 旅遊業做聖誕行銷時,通常會圍著聖誕節主題,推出相關旅遊行程

【休閒娛樂業】常見的聖誕節行銷活動方式

  • 根據品牌特色推出符合聖誕節氛圍的體驗課程或表演節目。
  • 舉辦聖誕節主題的 娛樂 活動,包括 抽獎 和提供特別的聖誕節獎品。
圖 4. 許多手作教室品牌也會推出聖誕節主題課程
圖 4. 許多手作教室品牌也會推出聖誕節主題課程

籌備聖誕節行銷,就靠這 3 點!

從先前的聖誕節行銷案例中,我們可以觀察到品牌在聖誕節行銷活動中專注於「營造節日氛圍」。品牌不僅透過改變包裝或服務來迎合聖誕主題,還能透過以下三種方式讓消費者感受到濃厚的節慶氛圍。

重點 1:圍繞節慶打造氛圍

在聖誕節行銷中,商品包裝和店面佈置是打造節慶氛圍的核心元素。獨特的包裝和佈置不僅 吸引顧客,也提升品牌知名度。

聖誕節特色包裝

聖誕主題的包裝主要運用傳統聖誕色彩,如紅、綠、金、白、銀,並搭配聖誕樹、花圈、星星、松果、鈴鐺、雪花等裝飾。為了呈現禮物感,有些品牌在包裝上加入亮片、絲帶、緞帶等裝飾,或直接印上聖誕祝福語,營造溫馨感。

圖 5. 聖誕節主題包裝,可吸引顧客購買
圖 5. 聖誕節主題包裝,可吸引顧客購買

聖誕節店面佈置

店面佈置除了應景的聖誕樹、燈飾、花圈等裝飾外,還需針對聖誕節相關商品進行陳列。如推薦禮品區、搭配飾品區、節慶食品區等,讓顧客一眼就能發現。同時,在店內外清晰展示聖誕節促銷優惠訊息,吸引顧客進店購物。

圖 6. 聖誕節時的店面佈置、商品陳列擺設,都應用心考量
圖 6. 聖誕節時的店面佈置、商品陳列擺設,都應用心考量

重點 2:精準目標行銷

品牌可根據顧客資料和 消費數據進行分析,從年齡、性別、職業到購買歷史等多個 標籤 進行 精準行銷。在聖誕節前期,向 目標客群推送 符合其需求的訊息和優惠,提高購買意願。品牌可考慮在自有 APPLINE 官方帳號上設置 互動遊戲,增加趣味性,吸引潛在消費者並加深顧客對品牌的印象。

圖 7. 品牌可根據顧客資料與過去消費數據,在聖誕節行銷時落實精準分眾
圖 7. 品牌可根據顧客資料與過去消費數據,在聖誕節行銷時落實精準分眾

重點 3:交換禮物指南

在聖誕節,交換禮物是重要的傳統。許多品牌的行銷文案中也強調「交換禮物」。然而,選購禮物常令消費者煩惱。因此,行銷文案的重點之一是提供顧客「交換禮物指南」,品牌推薦可作為禮物的商品,幫助解決送禮困擾。

根據過去的資料,制定 不同特徵客群 對商品的興趣,製作如 12 星座聖誕禮物提案、20-30 歲男性喜愛的 10 種禮物等推薦文案。品牌以消費者需求為本,推薦 禮物給顧客,幫助他們更輕鬆地選購禮物,增進對品牌的好感和信任。

圖 8. 品牌透過數據分析應用,可給予顧客精準的送禮建議
圖 8. 品牌透過數據分析應用,可給予顧客精準的送禮建議

聖誕節行銷關鍵(1)品牌送禮給會員

在聖誕節行銷中,品牌送給會員小禮物是重要策略之一。透過此舉,在濃厚的節慶氛圍中,品牌不僅能 拉近與顧客的距離,更可以結合任務、遊戲或每日簽到等互動方式,鼓勵會員參與並獲得獎勵,從而建立穩固的情感連結。同時,這也有助於品牌持續蒐集顧客數據,為未來行銷提供參考,更有效地提升消費者體驗。

聖誕節專屬折扣優惠券

根據消費者喜好推薦商品,並提供個人化優惠券,或依會員分級制度發放 不同等級優惠券,營造尊榮感。同時結合 互動遊戲,額外獎勵參與者,促進顧客主動互動和消費。

專屬聖誕小禮物

品牌以送實質禮物方式,釋出「免費領取禮物」的訊息,結合簡單的任務步驟,活化會員關係。此舉吸引 舊客 再次互動,並吸引 新客 成為會員,從中獲得更多消費者資料。這種「大放送」不僅受消費者喜愛,同時也增加品牌曝光和粉絲數,甚至成為社群討論的熱門話題,提升品牌知名度。

聖誕節行銷關鍵(2)顧客送禮給朋友

大多數聖誕節購物消費者傾向以購得商品來送禮,品牌需重視消費者的送禮需求。顧客在選購禮物時,會考慮自己的喜好和品味,相信「我喜歡的,對方可能也會喜歡」。此外,也有一部分顧客會選擇直接 購買面額券或禮品卡,讓收禮者自行選擇商品,這種送禮方式在聖誕節行銷中越來越受歡迎。

自選商品組合優惠

品牌推出買一送一、買 A 送 B 等商品組合優惠,讓顧客在選購禮物時有更多選擇和彈性。

線上送、線下領

品牌提供代客包裝、寄送的服務,並結合數位平台,讓消費者能遠程 購買商品或禮品卡,並以電子形式發送給收禮者,方便快捷地送出祝福。

深入了解聖誕節行銷結合 LINE 集點及票券,隨時隨地送上心意

在聖誕節行銷中,實體門店可以透過 LINE 官方帳號與「生活歐巴」系統結合,進行互動推廣。這樣的結合不僅有助於品牌提供更完善的消費體驗,更能深度經營會員關係。透過「生活歐巴」LINE 經營系統,品牌能夠實時獲取互動數據回饋,深入了解消費者輪廓,掌握消費者需求,進而精準分眾行銷,加速導購。

針對聖誕節行銷活動,品牌可運用「生活歐巴」的票券功能,包括 套票、商品券 等方式。這不僅擴大了禮物的選擇範圍,也方便顧客透過線上購券遠距贈禮。同時,消費者在購物時仍能累積個人會員點數及紅利,促進了消費者的回購機會。

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