隨著雙 11 購物節檔期的落幕，12 月的聖誕節再度點燃年末的消費熱潮。與其他購物節不同，聖誕節的市場焦點更注重於「贈禮」文化。透過 Google 搜尋趨勢可觀察到，在每年 10 月，「禮物」相關搜尋開始逐漸攀升，並於聖誕前一週達到巔峰。搜尋數據顯示，「聖誕送禮」的需求比農曆春節及其他節日都更為突出。
圖 1. 在 Google 趨勢中，可看到「禮物」在整年度中以 12 月為高峰 因此，在策劃聖誕節行銷活動時，品牌不僅可以著手於銷售商品以便顧客方便地贈禮，更可以思考如何將聖誕行銷策略設計得像品牌在送禮一般。這意味著讓每一位接觸品牌的顧客在購買過程中也能體驗到類似拆禮物的驚喜和興奮，進而使顧客對品牌留下更加深刻的印象。
聖誕節行銷案例分享，啟發創意的源泉
回顧以往的聖誕節行銷案例和營銷文案，有助於品牌初步構建聖誕節行銷活動策略。以下是從零售、餐飲、旅遊和休閒娛樂等產業整理出的聖誕節行銷案例，展示了各產業常見的行銷活動。品牌可以借鑒這些案例，根據所期望達成的行銷目標來規劃不同的活動、優惠和互動方式。
【零售業】常見的聖誕節行銷活動方式
- 提供聖誕節促銷和折扣，針對購買禮物的消費者進行定位。
- 通過店面、官網和商品的聖誕主題裝飾，營造節日氛圍。
圖 1. 許多知名品牌會在每年聖誕節推出聖誕節倒數日曆，話題性十足 【餐飲業】常見的聖誕節行銷活動方式
- 推出特別的聖誕節菜單，包括特色節慶餐點和飲品。
- 舉辦聖誕節主題的活動派對，吸引對活動感興趣的消費者光顧。
圖 2. 餐飲業常見的聖誕行銷方式，是推出聖誕節特別套餐 【旅遊業】常見的聖誕節行銷活動方式
- 提供聖誕節度假套餐，包括住宿、節慶晚宴和特色活動。
- 舉辦聖誕節主題的度假活動，例如國外聖誕市集參觀、雪景觀光等。
圖 3. 旅遊業做聖誕行銷時，通常會圍著聖誕節主題，推出相關旅遊行程 【休閒娛樂業】常見的聖誕節行銷活動方式
- 根據品牌特色推出符合聖誕節氛圍的體驗課程或表演節目。
- 舉辦聖誕節主題的娛樂活動，包括抽獎和提供特別的聖誕節獎品。
圖 4. 許多手作教室品牌也會推出聖誕節主題課程 籌備聖誕節行銷，就靠這 3 點！
從先前的聖誕節行銷案例中，我們可以觀察到品牌在聖誕節行銷活動中專注於「營造節日氛圍」。品牌不僅透過改變包裝或服務來迎合聖誕主題，還能透過以下三種方式讓消費者感受到濃厚的節慶氛圍。
重點 1：圍繞節慶打造氛圍
在聖誕節行銷中，商品包裝和店面佈置是打造節慶氛圍的核心元素。獨特的包裝和佈置不僅吸引顧客，也提升品牌知名度。
聖誕節特色包裝
聖誕主題的包裝主要運用傳統聖誕色彩，如紅、綠、金、白、銀，並搭配聖誕樹、花圈、星星、松果、鈴鐺、雪花等裝飾。為了呈現禮物感，有些品牌在包裝上加入亮片、絲帶、緞帶等裝飾，或直接印上聖誕祝福語，營造溫馨感。
圖 5. 聖誕節主題包裝，可吸引顧客購買 聖誕節店面佈置
店面佈置除了應景的聖誕樹、燈飾、花圈等裝飾外，還需針對聖誕節相關商品進行陳列。如推薦禮品區、搭配飾品區、節慶食品區等，讓顧客一眼就能發現。同時，在店內外清晰展示聖誕節促銷優惠訊息，吸引顧客進店購物。
圖 6. 聖誕節時的店面佈置、商品陳列擺設，都應用心考量 重點 2：精準目標行銷
品牌可根據顧客資料和消費數據進行分析，從年齡、性別、職業到購買歷史等多個標籤進行精準行銷。在聖誕節前期，向目標客群推送符合其需求的訊息和優惠，提高購買意願。品牌可考慮在自有 APP 或 LINE 官方帳號上設置互動遊戲，增加趣味性，吸引潛在消費者並加深顧客對品牌的印象。
圖 7. 品牌可根據顧客資料與過去消費數據，在聖誕節行銷時落實精準分眾 重點 3：交換禮物指南
在聖誕節，交換禮物是重要的傳統。許多品牌的行銷文案中也強調「交換禮物」。然而，選購禮物常令消費者煩惱。因此，行銷文案的重點之一是提供顧客「交換禮物指南」，品牌推薦可作為禮物的商品，幫助解決送禮困擾。
根據過去的資料，制定不同特徵客群對商品的興趣，製作如 12 星座聖誕禮物提案、20-30 歲男性喜愛的 10 種禮物等推薦文案。品牌以消費者需求為本，推薦禮物給顧客，幫助他們更輕鬆地選購禮物，增進對品牌的好感和信任。
圖 8. 品牌透過數據分析應用，可給予顧客精準的送禮建議 聖誕節行銷關鍵（1）品牌送禮給會員
在聖誕節行銷中，品牌送給會員小禮物是重要策略之一。透過此舉，在濃厚的節慶氛圍中，品牌不僅能拉近與顧客的距離，更可以結合任務、遊戲或每日簽到等互動方式，鼓勵會員參與並獲得獎勵，從而建立穩固的情感連結。同時，這也有助於品牌持續蒐集顧客數據，為未來行銷提供參考，更有效地提升消費者體驗。
聖誕節專屬折扣優惠券
根據消費者喜好推薦商品，並提供個人化優惠券，或依會員分級制度發放不同等級的優惠券，營造尊榮感。同時結合互動遊戲，額外獎勵參與者，促進顧客主動互動和消費。
專屬聖誕小禮物
品牌以送實質禮物方式，釋出「免費領取禮物」的訊息，結合簡單的任務步驟，活化會員關係。此舉吸引舊客再次互動，並吸引新客成為會員，從中獲得更多消費者資料。這種「大放送」不僅受消費者喜愛，同時也增加品牌曝光和粉絲數，甚至成為社群討論的熱門話題，提升品牌知名度。
聖誕節行銷關鍵（2）顧客送禮給朋友
大多數聖誕節購物消費者傾向以購得商品來送禮，品牌需重視消費者的送禮需求。顧客在選購禮物時，會考慮自己的喜好和品味，相信「我喜歡的，對方可能也會喜歡」。此外，也有一部分顧客會選擇直接購買面額券或禮品卡，讓收禮者自行選擇商品，這種送禮方式在聖誕節行銷中越來越受歡迎。
自選商品組合優惠
品牌推出買一送一、買Ａ送 B等商品組合優惠，讓顧客在選購禮物時有更多選擇和彈性。
線上送、線下領
品牌提供代客包裝、寄送的服務，並結合數位平台，讓消費者能遠程購買商品或禮品卡，並以電子形式發送給收禮者，方便快捷地送出祝福。
深入了解聖誕節行銷結合 LINE 集點及票券，隨時隨地送上心意
在聖誕節行銷中，實體門店可以透過 LINE 官方帳號與「生活歐巴」系統結合，進行互動推廣。這樣的結合不僅有助於品牌提供更完善的消費體驗，更能深度經營會員關係。透過「生活歐巴」LINE 經營系統，品牌能夠實時獲取互動數據回饋，深入了解消費者輪廓，掌握消費者需求，進而精準分眾行銷，加速導購。
針對聖誕節行銷活動，品牌可運用「生活歐巴」的票券功能，包括套票、商品券等方式。這不僅擴大了禮物的選擇範圍，也方便顧客透過線上購券遠距贈禮。同時，消費者在購物時仍能累積個人會員點數及紅利，促進了消費者的回購機會。
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