對店家來說，LINE 官方帳號早就不只是發送活動訊息的管道。當顧客每天收到的品牌訊息越來越多，一則訊息能不能被打開，往往取決於裡面有沒有「可以參與」的東西。
抽獎就是最容易讓顧客動手的一種。加好友就能抽、消費後再抽一次、節慶限定抽好禮，都能在很短的時間內帶動訊息開封率、好友數與來店意願，也讓品牌在顧客心中多一個期待。
這篇文章依照 2026 年 LINE 官方帳號的最新後台，從 LINE 抽獎設定的 6 個步驟開始，說明中獎機率與中獎名額怎麼設定、一般優惠券怎麼搭配、舉辦抽獎前要留意的法規，以及依顧客階段設計的 3 種抽獎玩法、快消品牌常用的序號與發票登錄抽獎。最後再分享品牌如何把一次抽獎，延伸成長期的 會員經營。
LINE 抽獎設定教學｜6 步完成官方帳號抽獎券
在 LINE 官方帳號裡，抽獎並不是一個獨立的功能，而是優惠券的一種「領取條件」。顧客打開抽獎券後當場抽獎，中獎的人才能領到優惠券，店家則用中獎機率與中獎人數上限，控制活動的熱度與成本。以下以 2026 年的網頁版後台為例。
( 圖：顧客打開抽獎券後，會看到抽獎前、中獎與未中獎三種畫面 )
STEP 1：登入 LINE 官方帳號管理後台
從 LINE Biz-Solutions 網站右上角的「登入管理頁面」進入後台，選擇要舉辦抽獎的官方帳號。過去的 LINE@ 已經全面改為 LINE 官方帳號，舊版教學裡的「LINE@ Manager」就是現在的管理後台。
( 圖：進到品牌帳號的 LINE Official Account Manager 後台 )
STEP 2：建立優惠券
在主頁左側選單點選「推廣相關」>「優惠券」，再點「建立優惠券」。
( 圖：在左側選單點選「推廣相關」>「優惠券」，再點「建立優惠券」 )
STEP 3：領取條件選擇「抽獎」
優惠券有「無條件」、「抽獎」、「好友介紹」三種領取條件，這裡選擇「抽獎」。三種優惠券都需要顧客先加入官方帳號好友才能領取，所以抽獎券本身就是很自然的加好友誘因。手機 App 版的抽獎設定位在「進階設定」中，實際位置請以後台畫面為準。
( 圖：領取條件選擇「抽獎」)
STEP 4：填寫優惠券內容
依序填寫優惠券名稱 ( 上限 60 字 )、有效期間、優惠券圖片、使用說明 ( 上限 500 字 ) 與使用條件 ( 上限 30 字 )。有效期間要確認時區是 Asia/Taipei；圖片為正方形的 JPG 或 PNG，建議 1080×1080、大小 10MB 以下。
使用條件只放最關鍵的門檻，例如：「單筆消費滿 500 元可用」；其他規則，包括獎品數量有限、領獎方式、主辦單位保留變更權利等，都寫進使用說明。
( 圖：依序填寫優惠券名稱、有效期間、圖片與使用說明 )
STEP 5：設定中獎機率與中獎人數上限
在抽獎設定中選擇中獎機率，並開啟「中獎人數上限」、輸入人數。中獎人數上限就是這張券最多發出的數量，額滿後就不會再有人中獎。兩個數字怎麼搭配，下一段會用實際的例子說明。
同一個畫面也要一併設定公開範圍 ( 是否刊登至 LY 服務 )、可使用次數、優惠券序號與優惠券類型。優惠券類型可選折扣、免費、贈品、現金回饋或其他。要留意的是，就算不刊登，拿到優惠券連結的人仍然看得到，連結也可能被轉傳。
( 圖：在抽獎設定中選擇中獎機率，並開啟中獎人數上限 )
STEP 6：儲存並發送抽獎券
建議先點「儲存草稿」，把內容、機率和名額再確認一次。按下「儲存」就會直接發布。LINE 官方說明提到，優惠券公開後仍然可以修改，但已經發出去的內容變動，容易引起消費糾紛，所以發布前的確認特別重要。
發布後，可以把抽獎券放進 群發訊息、圖文選單、加入好友歡迎訊息或關鍵字回應。哪些方式會扣訊息額度，可以參考下一段優惠券設定教學。
( 圖：先儲存草稿，確認內容後再按「儲存」發布 )
另一種做法：OA Plus 抽獎加好友幫手
除了優惠券抽獎，LINE 在 2025 年 12 月也於 OA Plus 推出「抽獎加好友幫手」，使用中用量以上方案的官方帳號可以免費啟用。顧客點開活動連結就能參加，同時成為官方帳號好友，曾經封鎖的人也會重新加入；中獎結果由官方帳號自動通知，得獎者的 LINE 帳號需綁定手機號碼。
活動結束後，系統會自動整理出參加者、中獎者等「抽獎受眾」名單，方便後續再行銷。如果活動目標是在短時間內增加好友數，可以參考 LINE 官方的 抽獎加好友幫手介紹；如果想把抽獎放進歡迎訊息、圖文選單或門市結帳等不同情境，優惠券抽獎的運用方式更多元。
LINE 抽獎的中獎機率與名額怎麼設？
中獎機率決定顧客「抽不抽得中」的感受，中獎人數上限則決定店家的成本。比較穩的做法，是先用預算算出上限，再用預估的參加人數推算機率。
舉例來說，一家服飾店的官方帳號有 3,000 位好友，預估會有 3 成的人點開抽獎，約 900 人。獎品是成本 100 元的小贈品，預算 1 萬元，中獎人數上限就是 100 人。如果希望這 100 份獎品剛好在活動期間送完，中獎機率大約是 100 ÷ 900，可以選擇最接近 11% 的機率。
機率設得太高，獎品會在前幾天就被抽完，後來參加的人全都抽不到，反而影響觀感；設得太低，則容易讓顧客覺得抽不中而不再參加。不論怎麼設，都建議在使用說明寫上「數量有限，送完為止」。
活動目的不同，設定的方向也不同。以招募新好友為主的活動，適合「高機率、小獎品」，讓多數人都有收穫；以話題與聲量為主的活動，則可以用「低機率、高價值」的大獎。一張抽獎券只對應一種獎品，如果想同時有頭獎、二獎和參加獎，就需要建立多張抽獎券，或使用支援多獎項的抽獎模組。
LINE 優惠券設定教學｜4 步簡單集客
抽獎券適合製造驚喜，一般 優惠券 則適合穩定地帶動來店與回購。兩者在同一個後台建立，差別只在領取條件，很適合搭配使用，例如：加好友送折價券，消費後再送一張抽獎券。
- 進入建立優惠券：路徑與抽獎券相同，主頁左側選單「推廣相關」>「優惠券」>「建立優惠券」。
- 選擇領取條件：「無條件」最常用，適合加好友禮、來店禮、生日禮；「好友介紹」則讓顧客把介紹頁面分享給朋友，達成條件後領券，有效期間從領取日起算，可選 7 天、30 天或自訂。
- 填寫內容與類型：欄位與抽獎券相同，再選擇優惠券類型與可使用次數。折扣類型可以選擇以金額折抵、百分比折抵或刪除線價格呈現。
- 儲存並選擇發送方式：只有夾帶在群發或分眾訊息裡會扣訊息額度，其他方式都不扣，可以優先善用。
會扣訊息額度的，只有群發或分眾訊息這一種，適合檔期活動或送給指定客群的優惠。其餘五種方式都不扣額度：加入好友歡迎訊息適合加好友禮與新好友抽獎，圖文選單適合當作長期活動的入口，關鍵字回應適合門市現場輸入關鍵字領券，優惠券連結則可以放在官網、社群貼文或實體的 QR-Code 上。
好友介紹券無法直接設定成加好友後自動發送，但可以把它的連結以文字貼進歡迎訊息。
( 圖：在群發訊息中插入優惠券，把抽獎券發送給好友 )
舉辦 LINE 抽獎前的法規與稅務提醒
大多數店家的 LINE 抽獎金額都不高，但只要是對外舉辦的抽獎，就會碰到公平會的贈獎額度規定與中獎所得稅。事前把這幾件事想清楚，活動就能辦得安心。
公平會：贈品與贈獎的額度上限
依公平交易委員會「事業提供贈品贈獎額度辦法」，抽獎屬於「贈獎」，人人有獎的滿額禮則屬於「贈品」，兩者各有上限。
贈品的部分，商品價值在 100 元以上時，贈品價值不得超過商品價值的一半；商品價值在 100 元以下時，贈品價值不得超過 50 元。
贈獎的部分，全年贈獎總額依上一年度的銷售金額而定：銷售金額 7.5 億元以下者，上限為 1.5 億元；超過 7.5 億元、未滿 30 億元者，上限為銷售金額的五分之一；30 億元以上者，上限為 6 億元。單一最大獎項則不得超過 500 萬元。
一般店家遠低於這些上限，比較需要留意的是活動辦法要清楚。活動期間、參加資格、獎項與名額、中獎通知與領獎方式都寫明白，可以減少大部分的消費爭議。優惠券的「使用說明」欄位有 500 字，很適合放這些內容。
中獎所得：獎品價值超過 2 萬元要先扣繳
依財政部的說明，抽獎的獎金或實物獎品屬於「機會中獎所得」。中獎人是國內居住者時，獎品價值超過 2 萬元、應扣稅額超過 2,000 元，主辦單位需先扣繳 10%；非居住者則依全額扣繳 20%。即使免扣繳，主辦單位仍可能需要向國稅局列單申報，所以設計高價大獎時，建議先在活動辦法說明領獎需提供的資料。
本段為一般性整理，實際規定與申報門檻請以主管機關最新公告為準，必要時請洽詢會計師。
LINE 抽獎活動怎麼設計？依顧客階段的 3 種玩法
同一張抽獎券，放在不同的時點、用不同的設定，帶來的效果完全不一樣。把抽獎放進顧客從認識到回購的每個階段，才能讓一次次的互動累積成穩定的營收。
( 圖：依顧客階段設計的 3 種抽獎玩法：新好友、回購與節慶檔期 )
玩法一：新好友加入時，用抽獎開啟第一次互動
新好友剛加入時，對品牌的認識還不深，這時最重要的是讓他們「動手一次」。把抽獎券放進加入好友歡迎訊息，不扣訊息額度，每位新好友一加入就能參加。
設定上適合「高機率、小獎品」，例如：首購折價券或小贈品，讓多數人都抽得到；使用條件則設定首次消費的門檻，把第一次互動連結到第一次消費。想讓過程更有趣，也可以改用戳戳樂、刮刮卡或 轉盤抽獎。
玩法二：想帶動回購時，讓抽獎成為再來一次的理由
顧客開始消費後，重點轉向讓他們更常回來。結帳時邀請顧客在官方帳號輸入關鍵字領抽獎券，或把抽獎入口放在圖文選單，都不扣訊息額度。
獎品可以是下次消費才能使用的優惠，有效期間設短一點，自然帶動下一次來店。如果想讓顧客持續回來，可以進一步結合 發票登錄抽獎、累積消費解鎖抽獎機會等任務與比賽。
玩法三：節慶檔期時，用限定大獎製造話題
週年慶、母親節、年節這類檔期，適合用「低機率、高價值」的大獎吸引目光，再搭配一張高機率的參加獎，讓沒抽中大獎的人也有收穫。由於一張抽獎券只對應一種獎品，大獎與參加獎需要分別建立。
檔期活動通常會用群發訊息通知，這是會扣額度的方式，可以鎖定近期有互動的好友分眾發送。想擴大聲量，還可以搭配品牌相框、圖片投稿或 Instagram hashtag 活動，讓顧客主動把品牌分享出去。大獎價值超過 2 萬元時，記得先確認前面提到的中獎扣繳規定。
快消品牌怎麼用序號、發票登錄做集點抽獎？
快消品牌的商品多半在超商、量販通路賣出，品牌看不到是誰買的，這時可以請顧客在 LINE 登錄包裝上的序號或消費發票，取得抽獎資格或累積點數。過去常見的做法是集滿鋁箔包截角、瓶蓋後郵寄參加，顧客要準備信封、跑郵局，品牌也得花人力拆信、整理資料；改成在 LINE 登錄後，顧客買完當下就能參加，品牌也能直接拿到每一筆參加紀錄。
常見的設計有兩種。第一種是「登錄即抽」：每登錄一組序號或一張發票，就獲得一次轉盤或刮刮樂機會，適合新品上市或檔期衝量。第二種是「集點兌換」：每次登錄 累積點數，集滿一定點數兌換贈品或折價券，適合鼓勵顧客長期回購。兩種也可以並用，例如：登錄當下先抽一次小獎，點數另外累積到檔期結束兌換大獎。
要留意的是，LINE 官方帳號內建的抽獎券和集點卡無法直接驗證序號或發票，序號登錄、發票辨識、防止重複登錄，都需要串接 CRM 會員系統。好處是每一次登錄都會和會員資料綁在一起，品牌可以看出誰買了哪個品項、多久回購一次，下一檔活動就能依購買紀錄分眾發送。
( 圖：顧客在 LINE 輸入包裝上的序號或掃描發票，就能取得抽獎機會 )
LINE 抽獎常見問題
LINE 抽獎一定要加好友才能參加嗎？
是的。LINE 官方帳號的抽獎券、無條件券與好友介紹券，都需要顧客先加入官方帳號好友才能領取，所以抽獎本身就是很有效的加好友誘因。
LINE 抽獎的中獎機率可以自己設定嗎？
可以。建立抽獎券時選擇中獎機率，並可以開啟中獎人數上限。中獎人數達到上限後，就不會再有人中獎，建議先用預算算出名額，再推算機率。
一張 LINE 抽獎券可以設定多個獎項嗎？
一張抽獎券只對應一種優惠內容。想要同時有頭獎、二獎與參加獎，可以建立多張抽獎券分別設定機率，或使用支援多獎項的抽獎模組。
抽獎券發出後還能修改嗎？
LINE 官方說明提到，優惠券公開後仍可修改，但已經發出去的內容變動，容易引起消費糾紛。建議先儲存草稿，確認後再發布。
發送 LINE 抽獎券會花訊息額度嗎？
只有夾帶在群發或分眾訊息裡會扣 訊息額度。放在圖文選單、加入好友歡迎訊息、關鍵字回應，或直接分享優惠券連結，都不扣額度。
LINE 社群或群組也能用這個方式抽獎嗎？
本文介紹的抽獎券是 LINE 官方帳號的功能，適合品牌與店家使用。LINE 社群或群組的抽獎做法不同。
了解更多：LINE 互動行銷
LINE 官方帳號的抽獎券，很適合用來跑第一次抽獎活動；當品牌想知道「是誰在抽、抽完有沒有回來消費」，就需要把互動和會員資料串在一起。
做法是在顧客領獎或中獎的那一刻，引導他們完成會員註冊。每一次抽獎紀錄，就會變成品牌自己的 會員數據資產，下一次活動就能依照特定標籤送給對的人。
除了抽獎，排行榜、成就勳章、層層闖關與好友推薦 ( MGM ) 等 遊戲化設計，也能讓互動不只是一次性的活動。擁有多個品牌的集團，還可以用任務牆帶動 跨品牌導流，讓顧客在各品牌之間交叉消費。
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