超商 咖啡寄杯 的服務已成為咖啡愛好者的長期購買的模式,也讓許多民眾體會到跨店領取的便利性,不但藉由其開發的 APP 程式來培養與消費者的深度關係,還能藉此獲得消費者輪廓,以利 超商 日後進行其他宣傳策略上的參考依據。
以上延伸的種種優勢,都是早期在無預售「咖啡寄杯券」的情況下無法達成的條件,因此根據市面案例,這種經營模式可探討的另一層面即是運用「心理錢包的轉移」,經過科學研究發現,人們的心理預期會因為不同的支付條件的分離,先預買後享有而產生不同的心理預期,替品牌創造更多的獲利。
舉例來說,會員一次付清 20 杯咖啡的費用,再透過寄杯券服務,使消費者於不同時間點領取早已購買的咖啡。當店家先利誘消費者將開銷提前支付,這樣的行為能降低消費者對於一次開銷感知度,因為消費者會連結到可省去日常所需要花費的咖啡預算,變相成為日後能免費兌換,因此改變消費者的購買決策。
對品牌而言,利用消費心理的戰術,讓消費者預先將生活經費先投入在企業的服務上,過程中 宣傳 多杯購買能比原價更優惠等關鍵字,能使消費者一步步走進企業所設下的心理學陷阱,讓企業能有更多現金流,也增加消費者對品牌的黏著度,有助於企業發展及成長。