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標籤: #會員制度

B2B 業務攻略:國際知名企業都在用的 6 種「顧客忠誠度」技巧

談到「顧客忠誠度計劃」 ( Loyalty Program ) ,我們經常聯想到的是消費者前往實體店家消費,出示透過會員系統發行的 APP、LINE 會員卡後,獲得會員點數、電子優惠券等回饋,也就是說顧客忠誠度計劃在大眾的認知中,通常用於 B2C ( Business to Consumer,企業對消費者 ) ,但同樣是銷售行為,並且同樣擁有客戶關係管理概念與 CRM 工具,其實企業對企業間的銷售

推薦 12 種「顧客忠誠計劃」提升品牌價值與營收

什麼是顧客忠誠計畫?顧客忠誠度的重要性 所謂的「顧客忠誠計畫」 ( Customer Loyalty Program ) ,其意思是一種留存顧客、落實顧客經營的行銷策略,讓品牌透過特殊回饋和激勵手法鼓勵顧客持續消費,在了解顧客忠誠度計劃之前,我們不得不先探討「CRM 是什麼?」,唯有先了解 CRM 定義,才能更好的發展顧客忠誠度計劃,所謂的 CRM ( Customer Relationship

善用集團規模優勢,經營「品牌生態圈」創造高額營收

企業若想要擴大事業版圖,許多業者會先朝向上篇所提到連鎖經營的組織模式為優先考量,但橫向的集團式多品牌經營也是一種戰略,雖然是兩種規模相差勝遠,但所涵蓋的企業思維大同小異。在經營集團時,企業旗下會誕生出不同的品牌,而各品牌所提供的產品及服務皆有不同,因此,企業需要凝聚所有可利用的資源,這時就需要置入跨版圖的「中央化思維」來探討經營集團的商業模式。 集團經營的優勢除了能資源共用,更是透過旗下品牌的第一

展店就能創造高營收?經營品牌連鎖店的 2 大成功關鍵!

企業倘若拓展多處的營業據點就能提升銷售獲利?根據調查統計,企業經營連鎖店的大多收益幾乎會是從老客戶身上賺來的,原因在於消費者的習慣性消費幾乎就佔了個人消費支出的 60% 左右,當然這不表示企業無需經營新客,而是因為開發潛在客戶,需要花費的預算就比維繫舊客來的高出許多.因此,攬客模式就與單一據點來的不同,也就是說企業總部會是整個連鎖體系的核心,需要對每一分店有所負責,包含分店選址、統一配送、集中採購

百貨業創新趨勢:用 Martech 行銷科技優化顧客服務,讓消費者買到剁手!

在這經濟繁榮、百貨興盛、互聯網和智慧手機的普及、電子商貿與網上購物領域快速增長的世代,消費者的需求已經開始產生巨大轉變,導致傳統的銷售模式逐漸無法滿足顧客的消費需求;面臨如此前所未有的衝擊與變革甚至是來自四面八方的威脅,都讓傳統百貨業者猶如芒刺在背般,開始試著克服各個層面的隱憂,並重新擬定自身的經營模式,試圖抓準消費者的喜好從而順勢崛起。 近年來隨著經濟自由化、市場國際化,百貨業者整合虛實平台、打
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