預約服務模組

為什麼美容、美髮、美甲店家需導入 LINE 線上預約系統？

隨著行銷科技蓬勃發展，各大服務業都陸續導入線上預約系統。除了餐飲業的線上訂位網頁之外，美髮、美甲、美容店家也開始導入線上預約系統，並且又以 LINE 預約系統最常見，是什麼原因導致美業店家積極數位轉型？

不讓客人等、不重複接單！LINE 預約系統 24 小時自動接單

過去的美業顧客想預約服務，都必須在營業時間打電話到店家詢問，但部份熱門店家客人較多，人員忙於服務顧客時，經常無法即時接聽電話，即使後來 LINE 普及，也無法即時回覆顧客的預約訊息。

LINE 線上預約系統的優勢，在於可 24 小時自動接受顧客預約。顧客能隨時隨地打開店家 LINE 官方帳號的預約功能，按個人需求完成預約流程，這種自助式的系統化服務，可有效避免顧客久候問題，也能防止人工重複接單。

LINE 預約訂單一目了然！「排班 x 預約」數位化管理一次搞定

若服務人員和顧客都很多，處理人員排班、顧客預約就變得費時又費力，不小心發生失誤時，還會讓顧客感受不佳，導致顧客流失。

使用 LINE 線上預約系統，店家可彈性設定人員排班表，開放顧客自行預約。對店家來說，由於已數位化管理顧客預約，哪個時段已安排哪些人員、服務哪些顧客，都能在系統畫面上清楚檢視，失誤機率能大幅減少。

節省人力成本，讓您更專注服務現場顧客

許多美業經營者為了節省人力成本，只能自己一邊服務顧客，一邊接收預約來電與訊息，導致服務品質受影響；而有請助理的店家，助理們因幫忙人員施作，也只能勉強擠出零碎時間接聽電話、回覆訊息。

導入 LINE 線上預約系統後，可 24 小時自動接單，全程無需人工作業。服務人員可更專注服務現場顧客，良好的服務品質，有助於提升顧客對店家的好感度，進而增加下一次回流消費的意願。

美業預約系統推薦：美髮、美容、美甲 LINE 預約系統

您的美髮、美容、美甲服務也想推出線上預約功能嗎？在 LINE OA 導入專屬預約系統，免花大錢開發建置，導入、操作都簡單！成功導入系統後，您的美業門店能獲得以下 4 種好處：

好處 1：預約 x 排班！多老師、多服務、多時段預約一次解決

多位服務老師、多種服務項目、多個預約時段，通通都不是問題！導入 LINE OA 線上預約系統，您可以彈性設定每位老師的服務項目、排班時段，進行數位化的店務管理。

顧客使用 LINE OA 預約時，就可根據想消費的服務項目，指定喜愛的老師，並選定老師目前可供預約的時段，輕輕鬆鬆完成預約。

好處 2：全天候 LINE 自動接單系統，讓來客與營收翻倍！

沒時間接聽顧客預約電話？預約需求如雪片般飛來，一時之間很難「喬時間」？使用 LINE 線上預約系統，可24 小時自動接收顧客預約，不漏掉任何一位高價值顧客。

當顧客自行使用 LINE OA 完成預約，您就能專心服務更多顧客，來客人數增加、服務品質提升，就有機會大幅提升營業額！

好處 3：顧客 LINE 預約，系統自動發送訊息 ( 行前通知 )

確認顧客預約後，再也不用人工提醒顧客來店！在 LINE 預約系統中，內含自動化行前通知功能，可在顧客完成 LINE 預約後，於服務前一天自動發送訊息，提醒顧客前來。同時也可通知老師，做好施作前的準備工作。

LINE 預約系統除了能發送訊息提醒外，也支援行事曆綁定功能，顧客可自行將預約內容綁定至手機行事曆，結合數位科技，讓美業服務更便利。

好處 4：支援線上預付訂金，減少新客、熱門時段爽約問題！

顧客預約好了又不來，造成營業損失該怎麼辦？使用 LINE 線上預約系統的預付訂金功能，讓顧客在預約過程中，使用信用卡、LINE Pay、儲值金支付預約訂金，有效避免爽約問題。

在預付訂金功能中，店家可針對高單價的服務項目、旺季時段，開啟訂金支付開關，並彈性設定預付金額，降低 No-show 風險就是這麼簡單！

不只是 LINE 接單，開啟全方位美業 LINE 會員經營

美業店家使用 LINE OA 推出線上預約功能，還能啟動 LINE 會員經營計劃。在 LINE OA 設計美業會員制度，可規劃「消費回饋金」與「會員等級」方案，吸引顧客回流消費，培養高價值 VIP 客戶。

「消費回饋金」有別於過去的紙本或 LINE 集點卡，系統可根據顧客的消費金額自動發放回饋金，當顧客開啟 LINE OA 就能看到目前的回饋金數量，進而期待下一次消費使用。而「會員等級」方案，則可根據消費金額、次數等條件，賦予顧客不同的等級名稱與專屬權益，當高級會員能享有更好的權益時，顧客就會加強消費，進而帶動店家營收。

除了以回饋或專屬權益吸引顧客回流外，用 LINE OA 經營會員還有另一個好處，就是根據顧客輪廓與偏好，進行 貼標分群行銷。當 LINE OA 成為 SCRM ( Social CRM )，可彙整顧客面貌與消費紀錄，再搭配貼標功能，店家就能做到顧客分群 ( 如：未消費的新顧客、小資客、具有美白需求的顧客 )，將有相似特徵的顧客歸類。日後有行銷需求時，店家可精準鎖定適合的客群進行推播，減少訊息發送成本，以「投其所好」的策略提升來店率。

從預約系統開始！美業歐巴定期行銷課程，帶您一起成長茁壯

使用 LINE 線上預約系統，就是您啟動美業數位行銷的第一步！美業歐巴提供每月定期線上課程，與您分享美業社群行銷與顧客經營技巧，教您佈局「吸客」、「留客」、「熟客」3 階段策略，驅動門店業績成長，選擇美業歐巴準沒錯！