預約服務模組

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透過 LINE / Google 商家 / FB / IG 即可查詢服務時間、價格、項目,LINE 註冊後快速完成預約,抓住每個線上過路客;店家 LINE 預約提醒 / 取消提醒 / 預付訂金機制降低 No-Show 及黑名單比率。BeautinQ 讓預約無所不在,客源滾滾來。

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LINE 線上預約系統 X 美業 CRM 會員經營,經營管理輕鬆有效率

預約服務系統功能

美業旺季商機多,LINE 自動接單,讓預約不再手忙腳亂

情景應用#1:

美業旺季商機多,LINE 自動接單,讓預約不再手忙腳亂

每逢春節連假前夕,顧客為了漂漂亮亮迎接新年,都開始預約美髮、美甲、美容服務。對美業店家來說,大量顧客上門是好事,但預約電話接到手軟、LINE 訊息也回不完,手忙腳亂不僅容易出錯,還容易影響服務品質。

使用 LINE 預約系統自動接單,是目前美業發展的趨勢之一。導入 LINE 線上預約服務的優點,在於免人工確認,又能 24 小時在線,讓顧客能隨時隨地拿起手機,點選想要的服務完成預約。當店家正忙著為顧客施作時,再也不用被來電打斷,也不用時刻緊盯手機回覆 LINE 訊息,維持服務品質就能提升顧客好感度。

針對擁有多位老師、多種服務項目的美業店家,使用 LINE 預約系統還有另一個好處,就是系統化管理人員排班。店家可使用 LINE 預約系統,設定每位老師的服務項目與工作時段,顧客在 LINE 預約系統中就能查看老師目前的空閒時間,順利指定喜愛的老師。

「工欲善其事,必先利其器」,想做好美業經營,擁有一套好的經營工具很重要!推薦您導入 LINE 線上預約系統,啟動全天候自動接單服務,讓您不錯失任何一個高價值顧客。

線上預付訂金、自動行前提醒,有效降低顧客失約率!

情景應用#2:

線上預付訂金、自動行前提醒,有效降低顧客失約率!

顧客完成預約後,常常無故未到,甚至惡意放鴿子,這種狀況一再發生該怎麼辦?許多餐飲、服務業店家為了防止「No-show」發生,會向團體客或熱門時段的預約顧客收取訂金,這種預收訂金的作法,在美業店家也同樣適用,而且能做得更「聰明」。

在 LINE OA 推出線上預約功能,除了能 24 小時自動接單,不錯失任何高價值顧客之外,還能在線上預收訂金。店家可針對較高價的服務項目、熱門時段,或是特殊優惠活動,設定「預付訂金」機制,顧客在 LINE 預約系統選擇欲消費的項目時,就能直接在線上使用信用卡、LINE Pay、儲值金支付訂金,免額外使用銀行匯款,輕輕鬆鬆就能完成預約流程。

若想避免顧客因忘記時間而失約,店家還可在 LINE 預約系統開啟「行前提醒」功能。當顧客透過 LINE 完成預約後,系統會在預約日前一天發送訊息,提醒顧客隔天的預約時間和服務內容,並同步通知服務老師,提醒老師做好施作前的準備工作。

預收訂金制度,能讓顧客更重視與店家之間的約定,而行前通知訊息,則是使用軟性方法,提醒顧客記得來店,美業店家可按需求選擇適合的功能,有效降低顧客失約率。

專為美業業者打造的 LINE 會員經營系統

LINE 預約服務功能全自動接單

高效排班管理、24 小時 LINE / Google 商家 / FB / IG 全渠道自動接單,抓住每個過路客人,客源滾滾來。

互動行銷新體驗,聰明管理品牌顧客

簡易且直覺化的行銷操作, MGM 拉客機制、LINE 票券、互動小遊戲,掌握新客轉換、舊客回購新商機。

輕鬆店務管理,無須擔心經營大小事

彈性排班,同步 Google 行事曆,員工行程一目瞭然,運用多元可視化數據報表,讓店務管理更輕鬆。
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為什麼美容、美髮、美甲店家需導入 LINE 線上預約系統?

隨著行銷科技蓬勃發展,各大服務業都陸續導入線上預約系統。除了餐飲業的線上訂位網頁之外,美髮、美甲、美容店家也開始導入線上預約系統,並且又以 LINE 預約系統最常見,是什麼原因導致美業店家積極數位轉型?

圖 1. 美業顧客預約的痛點
圖 1. 美業顧客預約的痛點

不讓客人等、不重複接單!LINE 預約系統 24 小時自動接單

過去的美業顧客想預約服務,都必須在營業時間打電話到店家詢問,但部份熱門店家客人較多,人員忙於服務顧客時,經常無法即時接聽電話,即使後來 LINE 普及,也無法即時回覆顧客的預約訊息。

LINE 線上預約系統的優勢,在於可 24 小時自動接受顧客預約。顧客能隨時隨地打開店家 LINE 官方帳號的預約功能,按個人需求完成預約流程,這種自助式的系統化服務,可有效避免顧客久候問題,也能防止人工重複接單。

LINE 預約訂單一目了然!「排班 x 預約」數位化管理一次搞定

若服務人員和顧客都很多,處理人員排班、顧客預約就變得費時又費力,不小心發生失誤時,還會讓顧客感受不佳,導致顧客流失。

使用 LINE 線上預約系統,店家可彈性設定人員排班表,開放顧客自行預約。對店家來說,由於已數位化管理顧客預約,哪個時段已安排哪些人員、服務哪些顧客,都能在系統畫面上清楚檢視,失誤機率能大幅減少。

節省人力成本,讓您更專注服務現場顧客

許多美業經營者為了節省人力成本,只能自己一邊服務顧客,一邊接收預約來電與訊息,導致服務品質受影響;而有請助理的店家,助理們因幫忙人員施作,也只能勉強擠出零碎時間接聽電話、回覆訊息。

導入 LINE 線上預約系統後,可 24 小時自動接單,全程無需人工作業。服務人員可更專注服務現場顧客,良好的服務品質,有助於提升顧客對店家的好感度,進而增加下一次回流消費的意願。

美業預約系統推薦:美髮、美容、美甲 LINE 預約系統

您的美髮、美容、美甲服務也想推出線上預約功能嗎?在 LINE OA 導入專屬預約系統,免花大錢開發建置,導入、操作都簡單!成功導入系統後,您的美業門店能獲得以下 4 種好處:

圖 2. 美業導入 LINE 預約系統的 4 種好處
圖 2. 美業導入 LINE 預約系統的 4 種好處

好處 1:預約 x 排班!多老師、多服務、多時段預約一次解決

多位服務老師、多種服務項目、多個預約時段,通通都不是問題!導入 LINE OA 線上預約系統,您可以彈性設定每位老師的服務項目、排班時段,進行數位化的店務管理。

顧客使用 LINE OA 預約時,就可根據想消費的服務項目,指定喜愛的老師,並選定老師目前可供預約的時段,輕輕鬆鬆完成預約。

好處 2:全天候 LINE 自動接單系統,讓來客與營收翻倍!

沒時間接聽顧客預約電話?預約需求如雪片般飛來,一時之間很難「喬時間」?使用 LINE 線上預約系統,可24 小時自動接收顧客預約,不漏掉任何一位高價值顧客。

當顧客自行使用 LINE OA 完成預約,您就能專心服務更多顧客,來客人數增加、服務品質提升,就有機會大幅提升營業額!

好處 3:顧客 LINE 預約,系統自動發送訊息 ( 行前通知 )

確認顧客預約後,再也不用人工提醒顧客來店!在 LINE 預約系統中,內含自動化行前通知功能,可在顧客完成 LINE 預約後,於服務前一天自動發送訊息,提醒顧客前來。同時也可通知老師,做好施作前的準備工作。

LINE 預約系統除了能發送訊息提醒外,也支援行事曆綁定功能,顧客可自行將預約內容綁定至手機行事曆,結合數位科技,讓美業服務更便利。

好處 4:支援線上預付訂金,減少新客、熱門時段爽約問題!

顧客預約好了又不來,造成營業損失該怎麼辦?使用 LINE 線上預約系統的預付訂金功能,讓顧客在預約過程中,使用信用卡、LINE Pay、儲值金支付預約訂金,有效避免爽約問題。

在預付訂金功能中,店家可針對高單價的服務項目、旺季時段,開啟訂金支付開關,並彈性設定預付金額,降低 No-show 風險就是這麼簡單!

不只是 LINE 接單,開啟全方位美業 LINE 會員經營

美業店家使用 LINE OA 推出線上預約功能,還能啟動 LINE 會員經營計劃。在 LINE OA 設計美業會員制度,可規劃「消費回饋金」與「會員等級」方案,吸引顧客回流消費,培養高價值 VIP 客戶。

「消費回饋金」有別於過去的紙本或 LINE 集點卡,系統可根據顧客的消費金額自動發放回饋金,當顧客開啟 LINE OA 就能看到目前的回饋金數量,進而期待下一次消費使用。而「會員等級」方案,則可根據消費金額、次數等條件,賦予顧客不同的等級名稱與專屬權益,當高級會員能享有更好的權益時,顧客就會加強消費,進而帶動店家營收。

除了以回饋或專屬權益吸引顧客回流外,用 LINE OA 經營會員還有另一個好處,就是根據顧客輪廓與偏好,進行 貼標分群行銷。當 LINE OA 成為 SCRM ( Social CRM ),可彙整顧客面貌與消費紀錄,再搭配貼標功能,店家就能做到顧客分群 ( 如:未消費的新顧客、小資客、具有美白需求的顧客 ),將有相似特徵的顧客歸類。日後有行銷需求時,店家可精準鎖定適合的客群進行推播,減少訊息發送成本,以「投其所好」的策略提升來店率。

從預約系統開始!美業歐巴定期行銷課程,帶您一起成長茁壯

使用 LINE 線上預約系統,就是您啟動美業數位行銷的第一步!美業歐巴提供每月定期線上課程,與您分享美業社群行銷與顧客經營技巧,教您佈局「吸客」、「留客」、「熟客」3 階段策略,驅動門店業績成長,選擇美業歐巴準沒錯!

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