儲值與堂票模組

BeautinQ | 美業歐巴平台

LINE 會員儲值系統,彈性加值與扣除會員儲值金,同步顯示於 LINE 帳號、並於後台匯出儲值報表方便財務管理核帳。結合 LINE 堂票 ( 洗髮券、課程券、服務券、計次券 ) 綁定顧客未來消費,同時縮短回購週期,培養忠誠顧客時常來店報到 !

BeautinQ | 美業歐巴平台:LINE 會員儲值系統,彈性加值與扣除會員儲值金,同步顯示於 LINE 帳號、並於後台匯出儲值報表方便財務管理核帳。結合 LINE 堂票 ( 洗髮券、課程券、服務券、計次券 ) 綁定顧客未來消費,同時縮短回購週期,培養忠誠顧客時常來店報到 !

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LINE 線上預約系統 X 美業 CRM 會員經營,經營管理輕鬆有效率

儲值與堂票系統功能

預售 SPA 課程券,用 O2O 獲取新客、抓住舊客

情景應用#1:

預售 SPA 課程券,用 O2O 獲取新客、抓住舊客

許多 SPA 店家為了獲取新客,會在外部 EC 平台販售價格實惠的新客體驗券,並設計一系列的包套方案,吸引顧客一次購買多堂療程,持續在同一店家消費。可是外部 EC 平台抽成高,部份顧客也對店家推銷療程很反感,有什麼方法可以避免這些問題呢?

SPA 店家在 LINE OA 中導入美業專屬的會員經營系統,可自主發行多種服務堂票,不用再被外部平台抽成。若店家想吸引新客上門消費,可運用 O2O 策略規劃價格實惠的新客體驗券,並使用 LINE 分眾行銷功能,將優惠內容發送給剛加入的會員,引導會員在線上預先購買,再到線下門店兌換服務。

當會員成功上門後,店家可全力提供優質的服務體驗,讓會員願意持續透過 LINE 與店家互動。若順利保持長期的互動關係,除了可適時發送行銷訊息之外,更重要的是能銷售包套方案。

有別於傳統的課程推銷,使用 LINE OA 線上販售包套的 SPA 課程券,不只能避免顧客在療程中感到困擾,還可 24 小時向顧客推薦包套方案,不放過任何銷售機會。線上化的電子堂票還有另一個好處,就是能讓顧客隨時查看剩餘的使用次數,讓顧客記得回店使用,大幅提升服務體驗。

SPA 店家想增加新顧客、留存舊顧客,善用數位化的 LINE 經營工具及 O2O 策略就能輕鬆實現!

設計堂票、儲值優惠活動,為美業店家創造翻倍營收

情景應用#2:

設計堂票、儲值優惠活動,為美業店家創造翻倍營收

美業店家規劃服務堂票與會員制儲值卡,能圈住顧客未來的消費預算,但當店家成功導入堂票與會員儲值系統後,該如何行銷才能吸引顧客使用呢?

在銷售任何產品或服務時,品質與價格永遠是致勝關鍵,若品質良好又有優惠,顧客就難以抵擋這股吸引力。美業店家擁有專業技術,又導入數位工具發行課程堂票與虛擬儲值卡,若想吸引顧客使用,可規劃一系列的優惠活動。

針對課程堂票,常見的優惠形式像是「買 10 堂享 8 折優惠」、「買 10 堂再送 2 堂」。「買 10 堂享 8 折優惠」類似滿件現折的活動形式,在末端售價上直接做折扣,能讓顧客直接感受到優惠;而「買 10 堂再送 2 堂」則類似滿件送贈的活動形式,不在末端售價上做折扣,而是多附贈 2 堂課程讓顧客有「賺到」的感覺,進而吸引顧客購買。

若想推廣會員儲值系統,常見的優惠形式包含「儲值滿萬送千」、「儲值滿額,再送指定商品」。前者的「儲值滿萬送千」,是讓顧客在存入指定金額後,再送特定比例的回饋金,除了能讓顧客感受到最直接的優惠外,還能鼓勵顧客回店使用;而「儲值滿額,再送指定商品」,可以是送實體贈品,也可以是送指定課程,像是美甲店家可送護甲油或手部保養課程,美髮店家可送洗髮精或護髮服務,只要有一定價值感,又能符合需求,就能吸引顧客一次性投入未來預算在店家中。

專為美業業者打造的 LINE 會員經營系統

LINE 預約服務功能全自動接單

高效排班管理、24 小時 LINE / Google 商家 / FB / IG 全渠道自動接單,抓住每個過路客人,客源滾滾來。

互動行銷新體驗,聰明管理品牌顧客

簡易且直覺化的行銷操作, MGM 拉客機制、LINE 票券、互動小遊戲,掌握新客轉換、舊客回購新商機。

輕鬆店務管理,無須擔心經營大小事

彈性排班,同步 Google 行事曆,員工行程一目瞭然,運用多元可視化數據報表,讓店務管理更輕鬆。
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美業 LINE 行銷趨勢 1:銷售洗髮券、課程券、服務券,綁定顧客未來消費!

許多美業店家會在外部 EC 平台販售課程體驗券,或是在自家店面販售多張一組的洗髮券,這些票券由於價格划算,因此能吸引顧客投入預算購買,未來有需求時再持券兌換服務。對店家來說,販售這些美業服務票券有哪些好處呢?

課程體驗券:獲取新客、增加「交叉銷售」的最佳利器

在外部 EC 平台中,最常見的就是課程體驗券,美業店家設計課程體驗券,主要目的就是增加曝光,吸引新客上門。像是 SPA 店家在外部 EC 平台販售首次體驗券,除了能靠平台的龐大流量增加店家曝光之外,實惠的價格還能吸引顧客前來消費,是美業店家常用的行銷手法之一。

包套計次券:設計量購優惠,用「向上銷售」策略吸引顧客買更多

許多顧客會持續回購美業服務,像是每週一次給美髮店家洗髮,或是每月一次給美容店家護膚,因此部份美業店家會販售洗髮券、課程券等包套的堂票方案。這種一套多張的堂票方案,通常會比單次消費還要划算,顧客受到「量購優惠」吸引,就容易一次投入大量預算在店家中,讓店家成功圈住顧客未來消費。

美業 LINE 行銷趨勢 2:發行會員制儲值卡,圈住顧客消費預算!

除了前文提到的包套堂票方案之外,部份美業店家還會發行會員制儲值卡。這種會員制儲值卡的效益,與包套堂票相似,都是讓顧客一次投入大量預算在店家中。

舉例來說,當顧客有定期做臉的習慣時,美容店家就可利用會員制儲值卡搭配行銷活動 ( 如:儲值滿萬送好禮 ),吸引顧客儲值大筆金額在店家裡。對顧客來說,日後來店不必攜帶現鈔,只要憑卡片就能享有服務,顧客體驗變得更好了;對店家來說,一次預收大量金額,就已圈住顧客後續的消費預算。

美業 CRM 會員經營,還能發展全新商業模式,驅動業績快速增長!

美業店家使用 LINE 會員系統經營顧客,已是這個時代的趨勢。由於 LINE OA 具有高使用率的優勢,美業店家能輕鬆培養顧客忠誠度,像是從會員管理系統發行 LINE 行動會員卡,讓顧客透過 LINE 會員身份累積消費回饋金,吸引顧客持續回流消費等。然而,美業店家用 LINE 經營顧客的好處可不只這些,藉由 LINE 的便利性與顧客數據,美業店家還能發展新商業模式,快速提升業績!

LINE 預售洗髮券、課程券、服務券堂票,縮短顧客回購週期

美業店家想利用洗髮券、課程券、服務券縮短顧客回購週期,不必被外部 EC 平台抽成,也不需花費成本印刷紙本堂票卡,只要使用美業 LINE 會員系統,就能自主發行電子堂票,輕鬆推廣美業服務。

美業店家導入 LINE 會員系統,除了能發放行動會員卡與消費回饋金,還能發行電子化的服務堂票。像是發行一套多張的電子洗頭券,由於有量購優惠的誘因,顧客很容易被吸引購買,日後持券前往店家兌換服務時較無花錢的心疼感,消費體驗更佳。對美業店家來說,販售電子堂票還有另一個好處,那就是顧客來店兌換服務時,還可能產生額外消費,如:來店兌換洗髮服務時,額外消費護髮服務。

若美業店家想設計電子堂票,建議您先從 CRM 顧客數據中,了解顧客長期回購哪些服務,以及他們回購的週期狀況,如此一來才能適當規劃吸引人的堂票方案。

LINE 會員儲值系統,免實體卡就能預收儲值金,培養顧客回購習慣

過去的美業店家想靠儲值卡吸引顧客回流,除了需花費成本印刷紙本票卡,還得小心顧客偽造,但在數位化的時代裡,只要改用 LINE 虛擬儲值卡就能有效避免這些問題。

美業店家導入 LINE 儲值系統,免找廠商印刷大量紙本儲值卡,顧客只要擁有店家 LINE 會員,就已擁有虛擬儲值卡。當顧客想儲值金額時,服務人員只需操作店家儲值系統,就能把指定金額存入顧客的虛擬卡片中,顧客可隨時在店家 LINE OA 看見儲值金數量,下次來店消費時,只要憑 LINE 會員身份就能扣款享有服務。

使用 LINE 會員儲值系統,不只能讓顧客享受更便利的服務體驗,對店家來說也是好處多多。比方說,以往美業店家發行紙本儲值卡,需手動紀錄儲值、扣款紀錄,但使用 LINE 儲值卡系統後,系統將自動產生存入與扣款紀錄,店家可輸入日期區間撈取報表,或是以會員手機號碼查詢儲值紀錄,店務管理變得更輕鬆了。

銷售美業堂票、LINE 儲值卡,推薦您 3 種小技巧!

看了那麼多堂票與虛擬儲值卡的好處後,您是否也躍躍欲試呢?以下分享 3 種美業堂票、LINE 儲值卡的銷售小技巧,希望能協助您規劃適合的銷售方案!

借用 O2O、訂閱制思維,找到顧客持續回購的誘因

「O2O」與「訂閱制」是當紅的商業模式之一。所謂的「O2O」,是指將顧客從線上導流至線下,像是在線上販售飯店餐券,顧客購買後持券前往線下餐廳用餐;而「訂閱制」則如同早期的羊奶訂購服務,或是現今的 Netflix 訂閱,是讓顧客每期支付固定費用,持續享有商品或服務的一種商業模式。

若把 O2O 和訂閱制思維融合起來,也有助於美業店家的經營。比方說,以 O2O 概念在線上推銷堂票方案,就能 24 小時抓住顧客的消費機會,顧客隨時隨地拿起手機,就能看見店家銷售的堂票資訊。若是善用訂閱制思維,找出顧客長期回購哪項服務,把該服務設計成包套的堂票方案,讓顧客以優惠價格購入後,持續來店兌換,就能抓住顧客未來的消費預算。

體驗券設計,價格策略是獲客關鍵

想利用體驗券吸引新客上門,價格是最大的關鍵。當消費者沒有實際體驗過您的服務,能吸引他們上門的因素就是實惠的價格,因此許多美業店家才持續推出新客體驗券,以超殺的價格成功獲客。

或許您會認為,經營美業店家已經很不容易了,推出超殺優惠的新客體驗券不會影響利潤嗎?其實,新客體驗券僅限首次消費的顧客使用,較不會嚴重影響經營利潤,並且店家也能提供新客「輕量版」的服務,像是原本 120 分鐘的按摩服務,由於是新客優惠,因此提供較短時間的 60 分鐘服務,讓顧客淺嘗店家的優質服務,也是一個折衷的辦法。

規劃儲值優惠活動,激勵顧客使用會員儲值系統

想讓顧客積極使用會員儲值系統,一次投入大量預算在同一店家中,除了藉由良好的服務品質吸引顧客之外,優惠活動也是很重要的因素。

像是美容店家為了吸引顧客預先存入儲值金,可規劃儲值滿額送保養品,或是儲值滿額送回饋金的優惠活動。這些優惠活動的贈品若有價值感,或是可滿足顧客需求,較能吸引顧客一次投入大筆金額在店家中,有助於店家圈住顧客未來的消費預算。

技巧

說明

善用 O2O、訂閱制思維

結合線上導流線下的思維,並找出顧客長期回購的關鍵

設計價格實惠的體驗券

以優惠價格向新客販售課程,亦可設計平價的「輕量化」課程供新客體驗

規劃儲值優惠活動

設計滿額贈等優惠誘因,吸引顧客儲值大筆金額在店家中

表 1. 銷售美業堂票、LINE 儲值卡的 3 種小技巧

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