( 頁首圖片來源：Dr. Foot 達特富科技 FaceBook 粉絲專頁 )
在健康意識高漲的時代，「走路」這件看似日常的小事，正逐漸成為身體保養的重要關鍵。許多人開始關注足弓支撐、鞋墊穩定與步態矯正，然而要挑選真正合腳的健康鞋或矯正鞋墊，卻往往令人困惑。
成立於 1998 年的 Dr. Foot 達特富科技，是台灣少數結合醫學專業與科技研發的足部健康品牌。品牌從「足壓分析 × 訂製鞋墊 × 動態步態檢測」出發，提供專業的足弓評估與鞋墊訂製服務，協助顧客改善姿勢與行走平衡。二十多年來，Dr. Foot 已累積超過 30 萬筆足壓分析案例，並屢獲國家品質標章與創新研發獎項，成為許多醫療院所與運動團隊的指定合作品牌。
數位會員系統帶來的轉型價值
在以往，許多顧客在購買健康鞋或訂製鞋墊後，往往因聯繫不便而錯過複診與保養時機。Dr. Foot 深知要讓顧客維持良好的足部健康，不僅靠產品本身，更需要長期追蹤與關懷。
因此 Dr. Foot 導入了 生活歐巴 LINE 會員系統，讓顧客的優質體驗從 預約、加入會員的時候就開始。顧客不必再打電話預約或等待門市回覆，只要在 LINE 聊天室一鍵點擊「預約評估」，就能選擇成人或兒童的足壓檢測時段。即使非營業時間，系統也能自動處理，確保每位顧客都不被漏接。
( 圖：生活歐巴 LINE 預約系統 讓 Dr. Foot 實現全方位、全通路的 會員經營 )
這樣的改變對 零售型 健康品牌來說意義重大。健康鞋與矯正鞋墊不是一次性商品，顧客的腳型與姿勢會隨時間變化，透過會員系統自動提醒回診，就能有效維繫關係。Dr. Foot 讓數位會員成為品牌與顧客之間最穩定的溝通橋樑，持續陪伴使用者走得更遠、更穩。
會員系統功能 1 ：LINE 會員預約｜足部健康評估隨時預約
Dr. Foot 將 預約功能 整合進 LINE 官方帳號。顧客只要開啟 LINE 官方帳號的聊天室，即可一鍵進入預約中心，選擇「成人初評」、「兒童初評」或「複評」等項目，完成預約流程。過去許多人因上班忙碌或門市關門錯過電話而放棄預約，如今透過 LINE 一鍵操作，系統 24 小時自動化運作，不受營業時間限制。
( 圖：對會員來說，隨時隨地打開 LINE 官方帳號 就能預約 )
LINE 預約系統 還能自動推播預約提醒，降低爽約率。對品牌來說，這不僅提升門市排程效率，也讓服務流程更有秩序，整體 顧客體驗 全面升級。若沒有數位預約系統，常常顧客的預約都要靠人工確認、重複電話溝通，容易造成遺漏；如今只要打開手機，就能隨時預約足部健康服務，便利性大幅提升。
會員系統功能 2 ：網站預約串接整合｜官網與 LINE 資料同步
許多顧客在搜尋「訂製鞋墊」或「健康鞋推薦」時，會先進入 Dr. Foot 官網了解資訊。品牌透過 API 串接，將網站預約表單與 LINE 會員系統 的預約後台整合，消費者在官網填寫姓名、電話、門市與足部狀況後，資料會自動同步。
( 圖：透過 官網預約 的同樣可以匯入 LINE 預約系統，一站式管理方便又減少衝突 )
這樣的整合讓門市人員能即時掌握預約名單，減少重複輸入與人為錯誤。顧客在到店時，評估資料已完整準備好，足壓分析更精準、服務時間更有效率。
對生活服務業者而言，官網與 LINE 同步管理代表著行銷與營運的一致性，不論從哪個入口預約，資料都能統一管理，打造全通路 OMO 的會員旅程。
會員系統功能 3 ：會員註冊禮｜開幕活動引爆新會員成長
在品牌經營中，「第一印象」往往決定顧客是否願意長期互動。Dr. Foot 在新門市開幕期間推出 LINE 註冊禮 活動，讓消費者在加入會員的瞬間就能感受到驚喜。以台北天母門市為例，註冊會員可獲得 $200 抵用券與 $500 訂製優惠券，系統自動將電子化的 優惠票券 推播至 LINE 會員帳戶。這樣的設計不僅節省人力操作，更讓優惠券不會遺失。
( 圖：根據活動需要，可隨時用 LINE 自動推播 行銷優惠 )
許多消費者表示，當他們在進行足壓分析或挑選健康鞋時，能立即使用 入會禮 折抵，讓首次購買變得更輕鬆。數位化的推播機制也讓 Dr. Foot 能即時分析註冊成效，評估活動成長曲線。
若沒有自動化的註冊、行銷回饋機制，入會禮需要人工派發、在使用上也追蹤困難，反觀系統化的會員制度，除了讓行銷優惠能更即時送到新會員手上、促進回購，更讓品牌能持續 擴大新客來源。
會員系統功能 4 ：LINE 品牌會員卡｜打造專屬數位識別
完成註冊後，會員會立即收到品牌專屬的 LINE 數位會員卡。卡面設計以 Dr. Foot 經典 Logo 為主，象徵專業與信任。過去消費者習慣使用紙本卡或手寫紀錄，常在需要複評或重訂鞋墊時找不到資料。現在只要開啟 LINE ，就能查看自己的消費紀錄、折扣狀態與會員等級。
( 圖：數位會員卡 能夠即時更新紀錄，顧客更能掌握資訊 )
數位會員卡 讓顧客能即時掌握訂製鞋墊的評估週期，也成為品牌視覺的一部分。這種即時查詢功能，大幅提升了顧客對品牌的信任與歸屬感，讓 Dr. Foot 不只是販售健康鞋，更像是陪伴顧客腳步的專業顧問。
會員系統功能 5 ：會員自動升級｜數據驅動的忠誠經營
在 Dr. Foot 的會員制度中，凡是消費累積滿 $20,000 即可自動升級為 VIP 會員，享有 9 至 95 折的商品優惠。過去品牌需要人工核對紀錄、確認後才個別發放折扣，如今系統能依據消費數據即時判定等級。結帳當下，會員即可看到升級通知並享優惠。
( 圖：根據消費額度，系統可 自動升級會員，提供不同程度的回饋、權益 )
這樣的即時性強化了顧客的回購意願，也讓品牌建立起明確的忠誠度循環。若沒有結合系統工具，會員制度往往流於形式，難以形成長期黏著。而 數據化管理 讓 Dr. Foot 能持續提供貼心回饋，培養穩定的 忠誠會員族群。
會員系統功能 6 ：POS 系統串接｜線上線下會員數據整合
對 實體零售品牌 而言，最具挑戰的是如何讓線下消費與線上會員資料互通。Dr. Foot 透過 API 技術，將既有 POS 結帳系統與 LINE 會員後台串接。當顧客購買健康鞋或矯正鞋墊時，消費紀錄會即時回傳 LINE 會員系統，會員可隨時查詢。
( 圖：服務業最常見的 POS 系統，也能與 LINE 會員系統 進行整合 )
這項功能讓品牌能清楚掌握顧客的購買週期，例如：鞋墊使用 6 個月後系統會自動提醒回訪，或根據回購頻率發送專屬折扣。有了 POS 系統整合，Dr. Foot 能將每一筆在門市的交易轉化為經營、後續再行銷的資產，數據不再只是紀錄，而是推動 行銷 與服務升級的依據。
從科技到關係，打造可持續的足部健康生態
Dr. Foot 透過 生活歐巴 LINE 會員系統，完成從單一產品銷售到長期 顧客關係經營 的轉型。品牌不僅讓健康鞋、足弓鞋墊與訂製鞋墊成為顧客維持足部健康的工具，更用數位科技延伸出陪伴與信任。隨著更多數據累積，品牌將能更精準地理解顧客的生活型態，持續深化「從腳開始的健康哲學」。
如果您也希望品牌能在 會員經營 與 數位轉型 中走得更穩健，立即 留下資料，讓生活歐巴的專屬顧問與您聯繫，一同打造最適合的 LINE 會員行銷方案。