部落格
產品模組
/

標籤: #會員制

不只 LTV 顧客終身價值,學會 11 種「顧客忠誠度」衡量指標!

什麼是顧客忠誠計畫? 所謂的「顧客忠誠計畫」 ( Customer Loyalty Program ) ,是一種品牌運用特殊回饋與激勵等手法,鼓勵顧客留存並持續消費的行銷策略,是「熟客經營」的一種方式。目前全球已有相當多顧客忠誠度計劃的實際例子,知名品牌如星巴克 ( Starbucks ) 、麥當勞 ( McDonald's ) 、宜家家居 ( IKEA ) 等皆運用客戶關係管理 ( CR

什麼是 CRM 系統?5 種常見 CRM 系統比較,教您 6 步驟提升顧客終身價值

什麼是 CRM:客戶關係管理是什麼? 所謂的「客戶關係管理」 ( CRM ) ,全名是「Customer Relationship Management」,從中文字面上來看,我們可以輕易理解到,「客戶關係管理」泛指企業與既有客戶、潛在客戶之間建立牢固的關係,以留住舊客戶或增加新客戶,以客戶關係管理的三個階段的概念來說,就是「獲取」、「加強」及「維繫」。 在全球許多知名企業的客戶關係管理例子中,如星

運用品牌 APP / LINE OA 落實「顧客忠誠計畫」的 5 個必要事項!

什麼是顧客忠誠計劃?探索 3 個歷史階段 早在商品貿易開始發展的時期,就已存在「顧客忠誠計劃」 ( Customer Loyalty Program ) 的雛型,當時古埃及人透過勞力與身份位階可獲得一定數量的代幣,用以換取生活物資,階級愈高的成員還能獲得額外的獎勵內容,這與我們現在的「顧客忠誠計劃」有著異曲同工之妙。 現代的忠誠度計劃讓顧客憑藉自己的消費行為與身份,可獲取相應的權益與獎勵,並且這些

想用流量池概念吸引新客、留存舊客?您必須先做好的 2 件事!

談及品牌行銷策略,多數人的思維著重的地方都是如何獲取粉絲、增加流量及曝光。但在流量成本逐漸墊高的環境下,這樣以不斷增加曝光,再將獲取流量變現的行銷策略已經很難提升行銷效益。而「 拉新 」策略正是在流量紅利消失的前提下,企業開始經營私域自有流量池的首要措施。什麼是拉新?「拉新」 就是從公域將流量導流至自有流量池,進而實現存量增長。換句話說,透過線上或線下的方式,對潛在消費者或粉絲進行接觸,並將其轉化

善用集團規模優勢,經營「品牌生態圈」創造高額營收

企業若想要擴大事業版圖,許多業者會先朝向上篇所提到連鎖經營的組織模式為優先考量,但橫向的集團式多品牌經營也是一種戰略,雖然是兩種規模相差勝遠,但所涵蓋的企業思維大同小異。在經營集團時,企業旗下會誕生出不同的品牌,而各品牌所提供的產品及服務皆有不同,因此,企業需要凝聚所有可利用的資源,這時就需要置入跨版圖的「中央化思維」來探討經營集團的商業模式。 集團經營的優勢除了能資源共用,更是透過旗下品牌的第一
1 2

立即諮詢

運用 MarTech 打造 APP 與 LINE 會員金流
與成長專家安排 OMO 成功案例諮詢