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O2O、OMO 有什麼不同?教你用 3+2 種策略養出高價值忠誠顧客

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什麼是顧客忠誠計劃?探索 3 個歷史階段 早在商品貿易開始發展的時期,就已存在「顧客忠誠計劃」 ( Customer Loyalty Program ) 的雛型,當時古埃及人透過勞力與身份位階可獲得一定數量的代幣,用以換取生活物資,階級愈高的成員還能獲得額外的獎勵內容,這與我們現在的「顧客忠誠計劃」有著異曲同工之妙。 現代的忠誠度計劃讓顧客憑藉自己的消費行為與身份,可獲取相應的權益與獎勵,並且這些

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