雖然 LINE 的使用者很多,但 LINE 官方帳號 的原生後台,只能看到會員總數、加入時間,想要看到會員名單還要另外付費購買,會員資料都被 LINE 給綁架,業者拿不到 LINE 會員資料,會員經營就很難進行,好不容易累積了流量,卻無法透過流量提高效益,真的很可惜。
所以有許多商家會選擇另外串接 LINE 會員卡系統,透過 LINE 會員卡可蒐集 LINE 官方帳號原生後台所沒有的會員資訊,並透過 LINE 會員卡內建的多樣化功能,讓業者簡單透過 LINE 就能進行會員經營,提升服務品質,鞏固顧客關係,促進再次消費。
LINE 官方帳號一定要綁定會員卡,有以下原因:
LINE 官方帳號少會員資料,會員卡幫你建
想要解決 LINE 原生後台的侷限,一定要在 LINE 官方帳號上外接會員卡!LINE 會員卡除了能取得會員資料之外,店家還能根據需求自訂會員資料範圍,如姓名、手機、生日、職業、居住地、喜好等,進一步掌握會員輪廓。LINE 會員卡也能透過設定會員消費金額與頻率,區分 會員等級,並針對不同等級會員提供不同的回饋優惠,帶給顧客尊榮禮遇的消費體驗,進而提高顧客回頭的機率。
LINE 官方帳號缺數據分析,會員卡能提供
LINE 原生後台不提供 數據分析,用戶標籤 功能也很有限,讓業者難以掌握準確的會員輪廓,並進一步分析顧客的消費行為、做出相對應的行銷活動。 LINE 官方帳號串連會員卡,能將取得的會員資料做數據分析,再匯出數據資料給有需要的部門,擬定行銷或營運策略。
將 LINE 官方帳號綁定會員卡,業者能使用 自動標籤 功能知道會員從哪來,如被臉書社團推薦的用戶、 Google 廣告點擊而來的用戶等,分析出哪個通路有較高的效益。會員標籤還有助於掌握會員需求,如民宿包棟業者在顧客報名時能詢問包棟目的,可能是舉辦生日派對、節慶烤肉活動、招待外國朋友等,進而透過LINE 會員卡進行精準的分眾推播。
舉例來說,民宿業者接待顧客包棟舉辦生日派對時,可詢問壽星是誰、生日幾月幾號,並邀請預訂者、同行友人一起加入民宿會員,明年生日將近的時候,就能推播訊息,祝福壽星生日快樂,並在推播訊息中給予包棟85折優惠、贈送客製化生日蛋糕等好禮,因為同行友人也加入了會員,在同行友人生日即將來臨時,也能發送包棟生日優惠。若是曾包棟辦理中秋烤肉的會員,明年各種節慶來臨時,也能發送節慶包棟85折優惠活動,並提供新年餐廳代訂服務、端午龍舟活動報名優惠,或是贈送附近遊樂園、動物農場折價券等。
LINE 官方帳號功能好少,會員卡補回來
LINE 原生後台,無法記錄各店核銷狀況、製作會員好禮券、提供新舊用戶不同等級優惠券等,消費者也不能轉贈用不到的優惠券,集點還要掃描 QR Code 才能集,功能少、障礙多,讓人降低使用慾望。
將 LINE 官方帳號串接會員卡,業者在後台就能製作活動 集點卡、優惠券,還能清楚記錄各分店的集點狀況,更能夠串接既有的銷售系統,顧客擁有 LINE 官方帳號會員卡,只要消費就能集點,不用麻煩掃描 QR Code 。LINE 會員卡為顧客打造優質的消費體驗,提升顧客再訪率,讓業者用 LINE 輕鬆做好 會員經營。
LINE 官方帳號綁定會員卡,會員資料管理好簡單
LINE 操作容易,辦電子會員卡不求人:綁定註冊會員
台灣使用 LINE 的人很多,所以透過 LINE 做會員經營,對業者管理而言潛在會員量體大、很有發展空間,對顧客來說也不用另外下載APP,可以使用熟悉的 LINE 直接註冊,操作簡單、很容易上手,而且只要有帶手機就能直接使用,不管是消費累點還是要查詢預約資料,通通輕鬆又快速!業者只要開通 LINE 官方帳號外接 電子會員卡,感興趣的顧客就能輕鬆申請 LINE電子會員卡,業者招攬新會員、管理會員資料不再複雜又麻煩。
LINE 用戶眾多,會員經營事半功倍:個性化標籤
LINE 會員卡,透過用戶多的 LINE 將會員經營達到事半功倍的效果。 LINE 電子會員卡系統 能幫助業者建立數位會員資料庫,能依據會員的註冊時間、消費頻率、消費金額、年齡區間、曾參加過的檔期優惠等等都進行紀錄,也可以根據產業特性設置自定義標籤,例如:寵物美容店家可以根據小型犬、中型犬、大型犬、吉娃娃、柯基、黃金獵犬、柴犬等不同犬種進行標籤分類,對安排設備、人力以及後續的行銷活動推播都很有幫助,也可以針對狗狗的配合程度進行貼標,如果是特別怕水、或是不喜歡被碰到肚子 & 尾巴的狗狗,可以提醒寵物美容師同仁需要特別注意,提高服務的品質。
LINE 會員卡功能齊全,顧客使用方便:行動數位會員卡
LINE 會員卡有全方位的功能,顧客能透過 LINE 會員卡的會員專區功能,一鍵查詢自己的會員資料,了解自己還有多少點數、目前會員等級多少、有哪些活動和優惠券可以使用,業者則能透過 LINE 會員卡的數據分析功能,查看會員資料庫及會員分析儀表板,一眼掌握會員輪廓。
圖一、LINE 會員卡能記錄顧客的會員資料,輕輕鬆鬆一鍵就能查詢!
LINE 會員卡成萬能行銷工具,用 LINE 做會員經營毋免驚
LINE 電子會員卡除了會員資料管理之外,也有多項功能可以提供店家關於行銷方面的協助,讓業者能透過個人標籤設計符合吸引人的會員優惠活動、推播分眾訊息,吸引會員回購。也能規劃不同會員等級的專屬優惠好禮,吸引顧客消費升等
LINE 官方帳號透過會員卡精準行銷:分眾訊息推播
當業者有建立個人標籤之後,可以針對個人標籤作 更精準的行銷,例如針對民宿業者針對學生族群或親子客族群推出放暑假優惠住宿方案、成人英語教室根據學員不同的程度推出不同班別的招生通知等等,而業者也能透過使用 LINE 會員卡的用戶分類篩選條件,查看不同用戶標籤下,會員的優惠券使用率、活動參與度、集點積極度等,進而對行銷策略做更細緻的調整。
例如發現在集點換購卡通餐袋的活動中,25-35歲的用戶集點積極度高於其他年齡層的用戶,未來推廣換購卡通商品時首先推播25-35歲年齡層的用戶;15-25歲用戶使用免運券優惠的比率最高,未來則能增加對該年齡層免運券優惠的發放,透過 LINE 會員卡會員標籤功能,精準推播用戶感興趣的活動,進而增加產品銷售。
LINE 會員卡內建會員等級功能:會員分級制度
LINE 會員卡內建 會員等級制度,可以依據消費金額、消費頻率為會員區分等級,根據會員入會時間、消費時間、消費項目等將會員分類,客製專屬的活動推播、產品優惠,提供新戶註冊禮、生日禮、節慶優惠等。業者透過LINE 會員卡創造業績,消費者利用 LINE 會員卡輕鬆消費。也吸引顧客為提高等級、獲得更好的優惠,而不斷回流消費。
以民宿包棟業者來說,在會員分級制度上,能設計顧客包棟一次成為初級會員,每包棟一次就贈送紅利點數 500 點,一點折一元,下次包棟可直接折抵,折抵最高上限為 1000 元;包棟三次成為中級會員,除了累積紅利點數,更贈送附近知名農場折價券、活動優惠券等;包棟五次成為高級會員,包棟享 85 折優惠,再送知名餐廳代訂服務、地區名產提貨券、農場優惠券等。
LINE 會員卡額外功能,招攬新客好輕鬆
註冊 LINE 電子會員卡提供好禮:新客註冊禮
開拓新會員最簡單的方式就是贈送註冊好禮啦!業者可舉辦 LINE 電子會員卡註冊活動,讓新加入的會員享有 註冊好禮。例如寵物美容店家,可以設定新客註冊,即享寵物美容150元折價券;火鍋店業者,能提供新註冊會員,免費升等特殊湯頭或是肉盤加大;電商、網路平台業者,則能提供新客註冊,首購免運費、95折優惠等註冊好禮。
建立 LINE 電子會員卡紅利回饋機制:會員點數機制
業者可利用 LINE 會員卡建立 紅利點數 回饋機制,紅利點數可作為現金回饋,用於直接折抵下次的消費金額;也可作為點數累計,換購特定商品或兌換專屬好禮。
LINE 會員卡的 紅利點數功能,能結合推薦獎勵制度和會員標籤,依舊會員推薦的新會員數量,為舊會員加上不同等級的推薦標籤,再根據不同推薦等級,提供不同額度的紅利回饋。例如推薦一名新客享有50點紅利回饋,推薦三名新客享有150點紅利回饋加碼送50元超商購物金等,吸引舊客協助拓展免費客源,擴大會員網絡。
圖二、LINE 電子會員卡的點數功能,能透過設計多元的點數獎勵方案,讓顧客不斷累積點數的同時回流消費。
深入了解讓威許移動協助您,透過 LINE 會員卡完善會員經營管理
威許移動是 會員經營管理 的專家,推出了許多適用於各行各業的會員系統,而威許移動推出的LINE 會員卡擁有完善的功能設置,讓業者輕鬆透過 LINE 打造會員經營制度,運用 會員資料、消費歷程,進行數據分析、貼上 會員標籤,再透過一目了然的會員分析儀表板,規劃專屬於各類別會員的 行銷活動 ,提供細緻的消費體驗,刺激顧客的消費慾望,進而提高營收、拓展新客源。
不僅如此,威許移動會員系統除了能提供完善的會員功能、讓顧客即時預約並發放 行前通知、提供最符合顧客需求的 優惠票券 與分眾訊息,簡單用 LINE 打造全方位的會員經營制度,現在 留下資料,深入瞭解 LINE 會員卡的多功能服務。