( 頁首圖片來源：義享綠森 DIY FaceBook 粉絲專頁 )
從環保黏土到創意生活體驗：綠森藝術的轉型路
創立超過三十五年的 綠森藝術 DIY，以「環保黏土」與多元手作材料製造起家，是台灣少數兼具原料開發與體驗課程的手作品牌。品牌早期以通過環保署檢驗的安全黏土材料聞名，產品被廣泛應用於學校教材與美術教學中。隨著市場轉向體驗導向，綠森藝術不再只是材料供應商，而是從「黏土課程」、「親子 DIY」的實際互動中，重新定義手作的價值。
如今，品牌在台南與高雄設有據點，將「台南手作」的在地文化融入課程設計，結合兒童與成人手作體驗，讓學員在自然、安全的環境中享受創作樂趣。從材料選擇、創作過程到成品展示，每一步都兼顧美感與實用性。這樣的營運模式，使綠森藝術在手作市場中形成獨特優勢：既是專業材料製造者，也是 親子 DIY 與黏土手作課程的體驗品牌。
許多傳統材料廠商常擔心，轉向體驗型經營會增加管理負擔，但綠森藝術 DIY 卻成功透過 數位工具 讓營運變得更輕盈。品牌逐步建立起一個從工廠到教室的創作生態，讓「黏土 DIY」不只是課程，而是結合教育、零售 與 會員經營 的完整體驗。
為什麼手作品牌需要數位會員經營？
對多數手作店家而言，黏土課程或親子 DIY 雖然能吸引人潮，但往往面臨 回購率 不穩、會員資料分散、活動訊息難以推播的困境。紙本集點卡易遺失、會員登錄表格繁瑣、店員口頭告知規則的方式，也經常造成溝通落差與誤會。
綠森藝術 DIY 在了解這些痛點後，選擇導入 生活歐巴 LINE 會員系統。透過將會員註冊、點數管理、數位會員卡 與 電子票券 全部整合在 LINE 官方帳號中，品牌得以建立「一次加入、全面互動」的會員機制。當顧客加入品牌 LINE 好友時，便能即時完成會員註冊與門市綁定，系統同步推播點數規則與公告。這項設計讓顧客在首次體驗黏土手作課程時，就能清楚了解優惠累積方式，也讓門市人員減少了重複說明的時間。
這樣的自動化流程大幅改善了營運效率。對顧客來說，只要打開手機就能查看自己參加過的黏土 DIY 課程紀錄、點數餘額與兌換內容；對品牌來說，後台可即時掌握不同門市的會員分布與活動參與情況。透過資料整合，綠森藝術 DIY 得以 精準 預測會員偏好，進而設計更貼近需求的體驗方案。
( 圖：透過 生活歐巴 LINE 會員系統，綠森藝術能夠更系統化、數位化進行 會員經營 )
許多人會問：這樣的數位化，是否會削弱親子手作的溫度？事實上，數位化的目的並非取代人，而是讓創作過程更專注。綠森藝術 DIY 將重心放在課程互動與 顧客體驗 上，讓 會員管理、集點與推播交由系統自動完成，反而讓門市人員有更多時間投入教學與服務。
生活歐巴如何幫助綠森藝術 DIY 連結顧客
會員系統優勢 1：數位化管理會員
導入生活歐巴後，綠森藝術的 會員經營 模式產生顯著改變。首先是「註冊流程簡化」。過去新會員需手寫表單、填資料、登錄系統，現在只要在 LINE 上完成加入，就能一鍵註冊。
( 圖：會員加入時，就能針對來源門市進行 自動化貼標，會員經營更有條理 )
系統自動將會員依據門市來源貼標，未來無論是針對台南門市舉辦「親子 DIY」活動，或針對高雄地區推出「黏土 DIY」優惠，品牌都能自動 分眾推播。這樣的自動化分類，讓活動訊息更精準，也讓會員接收到真正有興趣的內容。
會員系統優勢 2：數位化品牌會員卡
其次是「LINE 數位會員卡」的應用。會員註冊成功後即可獲得專屬的 電子會員卡，手機即是會員中心。消費者能隨時查詢自己的點數、贈送券餘額與歷史核銷紀錄，不必再攜帶紙本卡片。這種透明化的會員資訊，讓消費者對品牌優惠更有掌握感，也提升了信任度。
( 圖：不同以往紙本會員卡，會員打開 LINE 會員卡 就能查看紀錄和點數 )
會員系統優勢 3：會員集點、優惠券也都數位化
最重要的部分則是「集點與票券的 電子化」。過去多數的課程或是服務性消費店家都是採用紙本集點卡制度，不僅成本高，也容易因人工操作而出錯。綠森藝術 DIY 透過 LINE 會員系統 的導入後，所有集點流程皆由 LINE 會員系統完成。
後台能根據不同活動快速發放 點數，例如針對「黏土課程」報名者贈送回饋點數，或針對購買材料包的顧客給予兌換券。當會員想要兌換「黏土造型長方盒」或其他產品時，只需打開手機出示票券即可由店員核銷，流程比過去更加順暢。
( 圖：會員的 點數回饋 再也不用靠紙本蓋章，有 LINE 會員就能匯入 集點卡 )
這樣的機制不僅提升 顧客滿意度，也為品牌創造新的互動節奏。當會員完成一堂課後，透過 會員系統，品牌可推播新的課程推薦或限定優惠給指定族群的會員，提醒他們下一次可以參加的「黏土 DIY」體驗。這樣的互動模式讓品牌在會員維繫上更主動、更持續。
會員系統如何提升回購與課程參與
在導入 生活歐巴 LINE 會員系統 後，課程 回訪率 明顯上升，過去顧客完成課程後，往往需要透過社群廣告或人工訊息再邀請報名，如今 LINE 成為主要溝通管道。會員在收到 優惠票券 時會自動被提醒可用點數兌換下一堂課程，或是透過推播得知新開的「親子 DIY」活動。
( 圖：電子化票券 可以自行設計，然後設定推播給指定的客群 )
更關鍵的是，這樣的 數據化 過程讓品牌能更了解顧客行為。綠森藝術 DIY 可透過系統後台分析不同會員的點數累積、票券使用率、課程偏好，進而針對不同族群設計對應的方案。例如，針對熱愛「黏土手作」的家庭推出「台南 手作 假日班」，或針對年輕客群推出夜間「黏土 DIY 體驗場」。每一個活動都能 精準找到對象，不再浪費行銷資源。
這樣的 會員經營 讓品牌從被動銷售轉為主動互動。顧客不再只是報名一堂課，而是持續參與整個「黏土課程 → 材料購買 → 回訪體驗」的循環。系統自動化提醒讓品牌與顧客之間的溝通更自然，也讓品牌能隨時掌握營運節奏。
有些業者會擔心：導入這樣的系統成本是否太高？實際上，綠森藝術 DIY 透過生活歐巴的模組化服務，只需以 LINE 官方帳號 為主要入口，就能完成會員經營、行銷推播與票券發放，不僅降低硬體建置成本，也避免培訓負擔。
從創作體驗到數位會員，一條連續的品牌旅程
綠森藝術 DIY 的轉型顯示，親子手作產業 更需要、也更值得數位化，藉由 LINE 行銷工具 讓創作體驗更完整。從黏土手作課程、親子 DIY 活動，到 LINE 會員系統 的導入，每一個步驟都讓品牌更接近顧客。這樣的轉變不僅節省人力，也讓體驗變得更個人化。
在 生活歐巴 LINE 會員系統的協助下，品牌建立起可長期維運的 顧客關係模型。顧客的每一次報名、兌換、回訪，都是資料與互動的累積；而品牌的每一次推播、優惠、點數發放，都是維繫關係的延伸。對希望在台南手作市場中找到新成長動能的品牌而言，綠森藝術 DIY 的做法提供了一條可實踐的路徑。
若您也經營類似的手作教室或親子體驗品牌，想了解如何透過 LINE 會員系統 達成同樣的 數位轉型，歡迎 留下資料，我們將安排生活歐巴的專屬顧問與您聯繫，協助您打造屬於自己的數位會員經營藍圖。