在快速發展及追求效率的現今社會,人們不再滿足於同一種制式的商品或服務,而有越來越多 個人化需求,企業品牌也發展出針對不同客群的分眾行銷策略,可依據性別、年齡或地區等多種條件,來篩選目標受眾分群名單,達到精準行銷的目標。
觀察市面案例,知名通訊 APP 便開發了供企業建立官方帳號的功能,透過設定「分眾標籤」的功能,透過蒐集顧客的點擊行為或與品牌的對話流程,為顧客貼上偏好或興趣等多達十幾種標籤,利用這些標籤精準地描繪出清晰的消費者輪廓,品牌能利用貼標為會員進行客戶分群,精準地將顧客所需的資訊,藉由訊息分眾推播的方式傳遞給目標受眾,將對的資訊在對的時間,傳遞給對的人,更能挖掘消費者內心的隱性需求,以消費者的 心理角度 發送特定訊息,運用會員再行銷訊息增加品牌與顧客之間的接觸互動,進而打造更優異的消費體驗。
分眾行銷除了能精準推播資訊外,推播成本、推播費用也是一大優勢,過去我們需要透過廣告、簡訊或紙本 DM 的方式廣發訊息,一則廣告簡訊的費用需要 0.85 元,紙本 DM 的費用更高達 12 元,相較於推播訊息每封僅需要 0.5 元左右,不但費用遠低於簡訊、 DM 等傳統曝光方式,配合精準行銷,更能鎖定各客戶群的喜好及痛點,幫助企業將預算花在對的地方,鎖定目標客戶分群,提升訂單轉換率。