( 頁首圖片來源：脊上爵醒新店店 FunNow 專頁 )
在追求生活品質與身心平衡的時代，「放鬆」不再是奢侈，而是一種日常必須。位於北台灣的日式整復按摩品牌 - 脊上爵醒，便在這樣的背景下誕生。自創立以來，脊上爵醒專注於肩頸痠痛、骨盆歪斜、筋膜沾黏等問題的整復與調理，透過專業的整脊技術與徒手按摩，協助顧客從根本改善「亞健康」狀態。如今在台北與新北共設五家分店，分布於松江、大坪林、松山、市民與三重區域，深受通勤族、辦公族與長期勞動者喜愛。
預約系統不再是工具，而是品牌體驗的入口
隨著來客數成長與消費行為 數位化，傳統的人工預約與管理方式已逐漸無法應對多家分店的 營運管理 與 消費歷程 中大量互動的挑戰。為此，脊上爵醒選擇導入 生活歐巴 LINE 預約系統，以 LINE 為操作主軸，結合 Google 預約、票券 與 儲值 等模組，徹底改寫按摩 預約流程 與 會員經營 架構。
( 圖：整合型的 生活歐巴 LINE 預約系統 幫助脊上爵醒多方面數位升級 )
預約系統亮點 1：LINE 預約系統，整合服務項目、人員選擇、人員拆帳
對多數顧客而言，按摩預約是一種很私密、個人化的行程。除了時段安排，更關鍵的往往是對「師傅的熟悉度」、「地點的方便性」、「服務的清楚與否」。脊上爵醒在五家分店都採獨立帳號設定，讓 LINE 預約 可以依照門市獨立設定師傅名單與服務選項。顧客只要先選擇加入任一家的 LINE 會員，就能根據當日狀況自由選擇服務項目與服務人員，甚至還可加購指定項目，全程透過手機就能操作完成。
( 圖：隨時隨地可 線上預約，選分店、選師傅、選時段，還能自動拆帳 )
這套 LINE 預約系統 的導入，讓原本仰賴店員手抄登記或電話協調的流程，轉為自動化處理。系統 內建時間邏輯，能即時阻擋衝突時段，也能透過 LINE 預先設定，提醒店員和即將到店的顧客準時赴約，避免遺漏與重複預約，大幅提升整體的 預約管理 效率。對顧客來說，也再也不用記電話、對時段，只需打開 LINE 就能搞定按摩預約。
在店務方面，不管顧客是選擇指定人員 ( 老點 ) 或是不指定，在預約完成、服務完畢結帳後，皆能根據預先設定好的 拆帳比，自動化進行薪資分潤，對於現行許多整復業者來說，大幅降低計算薪資的時間、人力成本。
預約系統亮點 2：數位會員卡，整合資訊與透明化管理
不論是儲值、票券、甚至是活動公告，對按摩品牌而言，過往常見的紙本會員卡、紙本券或口頭宣傳，早已不合時宜。脊上爵醒透過生活歐巴的 數位會員卡 系統，讓會員進入 LINE 後，即可直接開啟個人卡片，查詢餘額、剩餘票券數量，甚至查看品牌公告與限定活動資訊。
( 圖：數位會員卡，幫助脊上爵醒省去紙本遺失風險和管理成本 )
這不僅減少人員重複核對與講解，也讓顧客能即時掌握自己的帳戶狀態。以 儲值 來說，許多顧客會在一次消費中儲值高額金額，系統會自動計算加碼比例，將回饋金同步匯入帳戶內。會員可以在數位會員卡上看到「本金 + 回饋」的詳細數額，帳目清晰，安心感倍增。
此外，後台公告欄也成為品牌經營的重要工具。一旦遇到活動公告或是重要資訊更新等情況，脊上爵醒都會透過會員專區的公告欄，傳遞資訊給 LINE 會員，真正實現「數據驅動、個人溝通」的會員關係經營。
預約系統亮點 3：Google 預約，讓觸及的新客能夠更有效變現
為了照顧非 LINE 使用者與觀光族群，脊上爵醒也同步開通 Google 預約 功能。當外國觀光客在地圖上搜尋到門市時，只需一鍵點擊「預約」，就會直接連到專屬 預約系統 頁面。這個系統具備自動多語系翻譯功能，即使是不會中文的旅客，也能以英文、日文、韓文、泰文、越南文等七種語言順利完成操作。
( 圖：Google Map 一鍵預約 + AI 多語系翻譯，觀光客也不錯過 )
此外，Google 預約系統也支援 Email 認證與 自動提醒。顧客完成預約後，系統會立即寄出確認信，並在服務前一天再次提醒，確保每一筆預約都能準時到場。這樣的設計對國際客戶來說格外重要，因為他們更依賴書面與自動提醒機制，才能掌握旅程中的每一個行程。
在脊上爵醒的日常營運中，Google 預約 拓展了潛在消費客群，是一個極具策略價值的預約入口。
預約系統亮點 4：電子化儲值管理、票券管理，驅動營收與回購
除了 預約管理 與 會員溝通，脊上爵醒也使用 生活歐巴 提供的 儲值系統 與 票券模組。這兩項功能在營收方面與顧客回流行為上發揮極大影響力。
首先是 儲值系統，針對長期顧客，門市會推出不同金額級距的儲值方案，例如儲 $5,000 送 $250，儲 $10,000 送 $1,000 等，讓顧客有明確誘因預付現金，存入系統帳戶中。所有儲值與回饋金都會立即匯入 LINE 會員帳戶，當顧客再度消費時，系統自動折抵應付金額，讓交易更加流暢且無紙化。( 最新儲值優惠請以脊上爵醒各分店公告為主 )
( 圖：儲值系統 + 即時更新的會員帳戶，讓顧客消費更有保障 )
再來是 票券模組。對於有需求規律性的顧客，在活動期間提供 3 次整復券、5 次拔罐券等優惠選項。顧客購買後系統立即發送至其 LINE 會員卡 中，之後每次完成服務後，店員僅需掃描 LINE 畫面，一鍵核銷即可。這樣不僅減少人為錯誤，也省去紙券保管與遺失的風險，大幅提升現場處理效率。
( 圖：生活歐巴 內建的票券模組，讓脊上爵醒的 會員行銷 更多元 )
這兩種方式都有效鞏固顧客的 回流 動機。對品牌而言，也形成穩定的現金流與消費週期，有助於門市排班、營收預測與活動規劃。
預約系統：串聯顧客預約與後台管理
綜觀脊上爵醒所規劃的 顧客旅程，可以說這套 預約系統 已不只是服務流程的輔助工具，更是全門市營運的核心骨幹。從 LINE 預約 到 Google 預約，從 數位會員卡 到票券儲值，每一個功能模組都被完整串接，形成一條貫穿顧客、門市與後台的操作流程。
顧客的體驗因此變得更直覺、更自由，也更安心；門市的管理因此更有系統、更有效率，也更能掌握會員動態。無論是在預約系統操作上，還是在預約管理後台的彈性設計，都體現出生活歐巴對整復產業痛點的精準掌握。
預約系統帶動的數位轉型，不只是科技升級
脊上爵醒選擇的 數位轉型 策略，是「讓每一位來到現場的顧客，都能專注在放鬆與恢復本身」。透過這套 預約系統，他們把繁雜的預約管理交給系統，把服務本質留給師傅與現場。
隨著 LINE 預約、Google 預約的普及與演進，未來的顧客將更習慣用自己的方式預約按摩，不再受限電話時段或現場等待。對像脊上爵醒這樣的專業整復品牌而言，這正是擁抱科技的最好理由：用數位做經營，用專業做服務。如果您對 預約系統、LINE 預約、Google 預約與 會員經營 有興趣，歡迎 馬上與我們聯繫。讓生活歐巴，成為你轉型升級的好幫手。