( 頁首圖片來源：美樂蒂地板 官方網站 )
在傳統建材產業中，木地板的選購往往需要大量的實體接觸與現場體驗。尤其對於講求觸感、紋理與色澤搭配的木地板，顧客在下單前「親手摸到」是非常關鍵的轉換環節。然而，多數上班族僅能於晚上或假日前往展示間，與一般門市的營業時間很難對上，導致對於產品的質感或是認知不好想像，影響到最後下單的意願。
作為裝潢建材行業的知名品牌，面對這樣的痛點，正是 美樂蒂地板 領先市場導入「場地預約系統」的契機。他們不僅打造全台首創的「無人空間」展示場，更結合 生活歐巴 LINE CRM 預約系統，將參觀、租借、管理 流程自動化，讓任何時間都能預約、進場、體驗，無需人力、無需等待，真正實現智慧建材展示的全新樣貌。
以科技落實顧客導向的品牌經營：美樂蒂地板的創新實踐
創立於 2003 年的 美樂蒂地板 ( Melody Flooring )，長期專注於提供高品質、環保耐用的木質地板產品，是國內少數同時具備代理國際品牌與自有展示空間的地板專業廠商。其獨家引進德國 Kronospan 超耐磨木地板，具備 AC5 商用等級、SGS 認證、E0 低甲醛、72 小時防水與抗菌降噪等特性，深受設計師與消費者肯定。
近年，美樂蒂不僅強化產品線，也同步升級體驗場域，在中和、桃園、新莊、新竹等地設立展示間，並於 2023 年起推出「智能無人空間展示中心」，結合 生活歐巴 場地預約系統，讓參觀流程不再受限於營業時間與人力資源。
( 圖：透過 LINE 場地預約系統，美樂蒂讓無人展示空間的利用率達到最高，24H 開放參觀 )
無人化租借的實踐：不只是預約，更整合顧客體驗
場地租借系統功能 1：隨時可預約，深夜也能親身體驗
在過去，潛在客戶若想親自前往展示間參觀地板材質，往往得配合門市營業時間；而現在，只需加入美樂蒂地板的 LINE 官方帳號，點選「線上預約」功能，就可以操作場地預約流程。新竹與新莊兩個無人空間場域 24 小時皆可預約，無論清晨五點、深夜十一點，只要有空，就能安排參觀。
( 圖：顧客可在 預約系統 中，根據需求選擇參觀時間 )
生活歐巴 LINE 預約系統不僅提供彈性時段選擇，還能立即確認 排程、完成預約並收到開門密碼，整個預約操作只需幾分鐘，無須打電話、無須等候人工回覆。這樣的 場地預約系統，顛覆了傳統建材展示需人力接待的慣性思維，讓顧客得以真正依照自己的生活節奏，自由選擇到場時機，進一步提升品牌體驗的親和力與便利性。
場地租借系統功能 2：全自動無人化空間，操作清楚又安全
完成預約後，LINE 預約系統 會立即推送專屬開門密碼與操作指引。進場時，顧客只需輸入密碼、依照圖文指示操作門鎖與照明，即可輕鬆進入無人空間，自由探索不同地板材質與樣式。
( 圖：從預約到到店參觀，皆透過 LINE 預約系統 自動化實現 )
這項 無人化租借 機制，讓顧客在無干擾的情境下專注體驗產品，也讓美樂蒂可減少人力安排的負擔。對顧客而言，是零壓力、零接觸的安心體驗；對品牌而言，則是高度運用場地與 節省人力 不可或缺的系統夥伴。尤其對於一次需安排多組參觀者的高峰時段，無人化展示場搭配場地預約系統所提供的即時 排程 功能，還能有效錯開人流、避免現場混亂，進一步強化品牌的接待品質。
場地租借系統功能 3：預約記錄一手掌握，會員互動再進化
生活歐巴的 LINE CRM 不僅支援預約流程，更內建完整的「預約查詢與管理」功能。對於已預約的顧客而言，只要進入 LINE 預約系統頁面，即可查閱所有預約紀錄，包含展示空間地點、預約時段、開門資訊等；若需臨時變動，系統也支援隨時調整或取消行程，不需額外打電話或寫信通知，大幅降低溝通成本。
( 圖：LINE 隨開隨查的功能，是所有提供 預約 的店面所必備的 )
此外，預約行為也會被自動記錄進品牌的 CRM 系統，未來無論是新品上市、限時活動，或是針對特定展示空間推送優惠，都能根據使用者行為 精準行銷，讓會員經營更智慧、更有效。
這種由「場地預約」延伸到「會員關係維護」的流程規劃，讓無人化租借空間不只是展示用途，更是品牌與顧客建立長期互動的入口點。
展示空間再升級：美樂蒂從場地預約到智能行銷的連動效益
結合 LINE CRM 所打造的 場地預約系統，不只是一個「預約工具」，它是一條完整的會員旅程設計。
當潛在客戶透過 LINE 預約 參觀無人空間後，系統隨即記錄其預約紀錄與互動紀錄。後台可根據不同顧客屬性與展示偏好，設定 分眾推播 機制，例如：曾預約新竹展示間的客戶，可定期收到該區限量新品通知；或是針對未完成參觀的顧客，發送「是否需要協助？歡迎再預約」的提醒訊息。
這種無人化空間 + 智能 CRM 的整合模式，不僅強化了品牌的科技感，也讓每一筆場地預約都成為後續轉換的觸發點。
無人化租借不只是趨勢，更是重要的績效來源
無人化租借優點 1：場地利用率更高
導入 場地預約系統 後，美樂蒂的服務可說是全不打烊，展示效益極大化：從傳統營業時間制約，轉型為全年無休、24 小時皆可參觀的無人化空間，等同大幅延長顧客觸及時間。
無人化租借優點 2：節省人力、顧客體驗反而提升
同時也節省人力成本，提升管理效率：展示空間不需安排接待人員，讓人力資源集中於業務開發與售後支援；大幅 提升顧客體驗，自主參觀環境降低銷售壓力，顧客可按照自己步調探索產品，強化品牌信任感。
無人化租借優點 3：會員管理更全面
擴大會員資料庫，精準行銷 更有感：預約數據自動匯入 CRM，搭配 行為標籤 設計，能夠實現個人化的訊息溝通與互動設計。
結語：讓營業時間不再受限，讓品牌與顧客更親近
建材行業並非第一眼就讓人聯想到科技與數位化的產業，但美樂蒂地板的實踐，讓人看見了轉型的可能性 - 當展示空間透過 無人化租借 形式結合 LINE 預約系統，不僅創造服務的彈性與效率，更為品牌拓展了「非營業時段」的轉換可能。
未來，不論是建材業、室內設計業、家具業，只要你想提供無人化空間的參觀、體驗或租借服務，場地預約系統 都將是你邁向智慧經營的第一步。讓時間與人力不再是限制，而是品牌持續互動的助力。如果你也正思考如何打造屬於你的 24H 無人空間，或想透過 LINE 預約 與 會員管理 優化品牌經營，歡迎填寫諮詢表單，生活歐巴團隊將會協助你落實無人化租借的商業模式。