( 頁首圖資來源：勝利基金會 官方網站 )
在多數民眾的生活中，加油站是一個高度日常、卻鮮少被重新想像的場域。然而，當加油這件事被賦予更多社會意義時，加油站便不再只是能源補給的節點，而是連結公益參與的重要入口。勝利加油站 正是在這樣的脈絡下，成為台灣少數以公益為核心定位的公益加油站，讓「每一次加油」都能轉化為具體可見的支持行動。
勝利加油站的公益定位：讓弱勢族群的工作能力被看見的日常場域
勝利加油站隸屬 勝利基金會 推動的公益就業體系之一。長期以來，基金會作為深耕在地的公益機構，持續關注身心障礙者在就業與生活支持上的實際需求，並透過多元實體據點，讓「工作能力被看見」不只是一句口號，而是一套可以長期運作的社會實踐。
在眾多服務場域中，加油站因具備穩定人流、清楚的服務流程，以及高度公共性，被視為極具代表性的公益實踐節點。不同於一般加油站著重於價格競爭或短期加油優惠，勝利加油站更重視服務品質的穩定度、流程的一致性，以及 顧客信任關係 的長期累積。透過明確的分工與友善的現場引導，第一線服務人員能在安全、有制度的環境中發揮所長，而前來加油站消費的民眾，也能在日常行為中自然參與公益支持。
這樣的營運模式，使勝利加油站不只是提供燃料的場所，而是一個能讓公益價值被反覆實踐、逐步累積的公益加油站。對許多民眾而言，「選擇在哪裡加油」開始成為一種價值選擇，而不只是價格考量。
公益加油站的共同課題：如何讓市民能夠更便捷、更願意重複到站
對多數公益機構而言，最大的挑戰往往不是理念是否被認同，而是支持能否持續。在公益型加油站的情境中，若支持行為只停留在偶發消費，公益影響力便難以累積。因此，「如何讓顧客願意 重複回訪」，成為勝利加油站必須面對的重要課題。
過去，公益支持多半仰賴現場說明或人工紀錄，對顧客而言，參與門檻高、回饋感受不明確；對店家而言，管理成本也相對沉重。當顧客開始期待更清楚的加油站 點數回饋、更即時的資訊查詢，以及實際可兌換的加油優惠，傳統做法便逐漸顯得不足。
也正是在這樣的背景下，勝利加油站選擇導入 生活歐巴 LINE 會員系統，嘗試以更符合現代使用習慣的方式，重新設計公益參與的流程。
( 圖：生活歐巴 LINE 會員系統 幫助勝利加油站輕鬆 管理會員、點數 )
為什麼選擇 LINE 作為公益會員入口
對公益加油站來說，導入數位工具 並非為了追逐科技潮流，而是解決實際營運問題。勝利加油站選擇以 LINE 作為會員互動入口，關鍵在於「降低學習成本」。多數民眾早已熟悉 LINE 的操作邏輯，無須額外下載 APP，即可完成會員加入。
透過 LINE 官方帳號，顧客即可完成加入流程，相關會員權益、加油站點數、累積狀況與兌換內容，都能在同一個會員中心 ( 會員卡 ) 中清楚查詢。這樣的設計，讓支持公益不再需要理解複雜制度，而是自然融入原本就存在的加油行為。對顧客而言，每一次加油站消費，都能即時看見點數回饋；對公益加油站而言，則成功把一次性消費轉化為可追蹤、可累積的長期互動。
LINE 會員卡：讓公益參與變得即時且可查
在實際運作上，LINE 會員卡 成為勝利加油站與顧客之間的重要橋樑。顧客只要透過 LINE 即可加入會員，系統會在加入前自動推播會員服務條款，確保資訊清楚透明。完成後，專屬的會員卡即存在於 LINE 中，無須攜帶實體卡片。
( 圖：數位化的 會員卡 讓會員無須額外下載 APP，打開 LINE 就能查詢紀錄、點數 )
這樣的設計，對公益加油站而言具有關鍵意義。當顧客能隨時查詢自己的加油站點數與可用的加油優惠，支持行為便不再抽象，而是被具體記錄。對許多民眾來說，「我今天加的油，累積了多少點數」成為一種即時回饋，也讓再次回到同一間加油站的理由更加明確。
加油就送點數：把日常消費轉為可累積的支持
在點數設計上，勝利加油站採取直覺且透明的方式。只要成為 LINE 會員，到站加油即可依實際加油量 累積點數，每公升回饋 1 點，點數會自動存入會員帳戶 ( 集點卡 ) 中。這樣的加油優惠設計，避免了人工登記的不便，也讓顧客能即時感受到回饋。
( 圖：根據消費的公升數，在結帳時點數直接匯入 LINE 的 集點卡 中 )
此外，透過新會員 入會禮 的規劃，首次加入的顧客便能立即獲得加油站點數，有效提升加入意願。對公益加油站來說，這樣的 點數機制 並非單純刺激消費，而是讓支持行為具體化，並自然延續。
點數兌換中心：讓公益支持轉為生活中的實際回饋
當點數能被使用，回饋才真正完成。勝利加油站透過點數兌換中心，提供洗車券、油券等 優惠券，還有汽油精，或衛生紙、紙巾等日用品作為兌換選項。這些品項皆貼近日常使用情境，讓顧客在每一次回訪加油站時，都能感受到「越加越省」的實際好處。
( 圖：點數可自由兌換成 優惠券 或產品 兌換券，到現場消費即可兌換、核銷 )
這樣的設計，也回應了許多民眾對公益機構常見的疑問：支持公益是否只是一種情感行為？在勝利加油站的運作中，答案是清楚的：支持公益，同時也能帶來實際生活回饋，並不衝突。
數位化效益：讓公益被理解、被搜尋、被持續支持
隨著 會員機制 逐步建立，勝利加油站在數位環境中的資訊呈現也更加完整。這不僅提升了公益服務的可見度，也降低了參與門檻。對公益型加油站而言，數位化的 行銷工具 並非取代現場服務，而是放大其影響力。當支持行為能被記錄、被回饋、被延續，公益理念便不再停留在一次性的選擇，而成為可長期實踐的日常行動。
讓每一次加油，都成為可延續的公益選擇
從公益理念出發，勝利加油站透過 LINE 會員機制，成功把加油站這個日常場域，轉化為支持公益機構的長期入口。對正在思考如何讓公益參與更具持續性的單位而言，這樣的做法提供了一個值得參考的方向。
如果你也正在規劃 會員經營、點數回饋 或 數位互動 流程，想了解如何讓服務在 LINE 中被有效整合，歡迎留下資料，將有生活歐巴專屬顧問與你聯繫，協助評估最適合的導入方式。