( 頁首圖片來源：Top Time 極速時刻官方網站 )
在台北萬華鬧區，一間由年輕車迷組成的團隊，正用賽車的聲浪與速度征服城市玩家的心。Top Time 極速時刻 成立於 2022 年，專注於提供室內賽車的模擬體驗，他們將真實賽道與高端賽車模擬器完美結合，讓玩家能在店內挑戰包括 Porsche、Lamborghini 等多款國際賽車型號，並且在各大知名賽道一決高下。這裡不只是娛樂場所，更是台灣少數能同時結合娛樂性與競技精神的賽車文化聚點。
Top Time 不僅提供專業教練一對一手把手教學，還定期舉辦積分對決、公開挑戰賽，例如總獎金達 12,000 元的積分挑戰賽，吸引熱血玩家挑戰極限。透過持續經營社群媒體，他們分享賽況影片與活動資訊，逐步累積了數千名忠實追隨者。品牌影響力的背後，是對體驗服務的精準掌控：除了比賽時的流程規劃，其他莫過於 會員服務，以及 票券管理，這也是他們決定引進 生活歐巴 LINE 會員系統 的契機。
從線下到線上：導入生活歐巴 LINE 會員系統
賽車模擬體驗在近幾年飛速發展，在這樣的景況下，店家在經營過程中所必須面對的挑戰之一，就是 管理會員資訊、活動報名，以及票券驗證。一直以來許多品牌或店家依照習慣使用不同的社群媒體或關往來管理會員，但在社群平台上的追蹤並不代表實質的顧客，同時並非 第一方數據，難以清楚掌握會員輪廓；若是在自己的官網，又會遇到加入會員誘因缺乏的情況；除此之外，賽車體驗店家常常用「吃到飽」的概念來銷售月票，票券的審核、到期核銷這些都需要額外的人力來追蹤。一旦店家積極追求會員人數與活動頻率的增加，這種模式顯然已經無法滿足需求。
( 圖：生活歐巴 協助 Top Time 將會員、票券、行銷一次性整合 )
因此，Top Time 極速時刻便是透過導入生活歐巴 LINE 票券，來將票券系統、會員 CRM 與 行銷推播 進行整合。讓他們不僅能將所有會員集中在 LINE 會員帳戶 中，還能透過數位化的 LINE 票券 與自動化票券管理機制，徹底改變人力密集的方式，讓每一次到店體驗都流暢無比。
LINE 票券優點 1 ：結合數位會員卡，資訊即時、便利
對 Top Time 的玩家來說，加入 LINE 官方帳號 不再只是獲得店家資訊，而是開啟完整的專屬 會員體驗。顧客一旦透過 LINE 官方帳號加入 LINE 會員，就會立即獲得一張 數位會員卡，這張卡同時具備 LINE 票券、會員管理功能，顧客可以在 LINE 會員卡的介面中直接查詢購買紀錄與剩餘的 LINE 票或月票方案。
( 圖：數位會員卡 免除紙本卡遺失風險和無法即時更新的痛點 )
想像一下，一位剛抵達 Top Time 的玩家，在櫃檯只需打開手機的 LINE 官方帳號聊天室，進入會員中心後，出示數位會員卡上的 LINE 券，店員便能透過後台即時驗證票券狀態，確認無誤後就能直接安排上機，不必再翻找紙本票券或等待人工核對。這樣的即時性，不僅讓顧客感受到高效率的服務，也減少店家在驗票過程的出錯機率。
店家端同樣受益匪淺。透過後台的 票券系統，所有票券的發放、使用與剩餘數量都能即時更新。無論是 LINE 票券的使用狀況，還是會員的消費習慣，都能以 數據化 呈現，成為日後行銷規劃的重要依據。這種便利性，也讓 Top Time 在 會員 CRM 上更具精準性與自動化優勢。
LINE 票券優點 2 ：票券系統支援「吃到飽」月票管理
Top Time 最受歡迎的方案之一，就是依不同人數設計的「吃到飽」月票 ( A1~A5 方案 )。這類票券過去需要依照顧客人數手動製作與記錄，一旦票券遺失或到期紀錄不明，就可能引發爭議。但在導入 生活歐巴 票券系統 後，一切流程都被自動化取代。
( 圖：會員購買月票後，可直接數位匯入 LINE 會員 帳戶 )
舉例來說，如果顧客購買的是 A3 1+2 三人包月方案，當顧客完成付款，店員只需在後台將相應的 LINE 票券 ( A3 ) 匯入指定的三名會員的 LINE 帳戶中，顧客立刻就能在手機上看到票券狀態與使用期限。到期後，系統會自動核銷，無需人工逐一檢查。( 最新活動方案請以 Top Time 極速時刻官方網站 公告為主 )
現場的流程因此大幅簡化：多人同行的玩家抵達店面時，只要各自打開 LINE，出示票券畫面，櫃檯即可完成核對並安排座位。即使是高峰時段，這種高效率的 票券管理 也能讓顧客快速進入遊戲，提升整體體驗品質。對 Top Time 來說，這不僅是節省人力成本，更是降低營運風險的重要一步。
LINE 票券優點 3 ：互動抽獎，讓 LINE 成為 O2O 導流利器
除了票券與會員管理，Top Time 也善用生活歐巴的 行銷工具 提升到店轉化率。例如新會員加入 LINE 官方帳號後，會立即收到一張「新會員註冊體驗節數抽獎券」的推播，點擊即可進入幸運轉盤，抽取不同場次的 LINE 體驗券。
( 圖：店家可隨時透過 生活歐巴 設計行銷活動，實現 遊戲化行銷 )
這種 遊戲化 的行銷方式，不僅增加了顧客的參與感，也成功吸引更多人加入會員行列。顧客在抽中體驗券後，多半會選擇立即到店兌換，而在實際體驗過程中，許多人又會進一步購買其他 LINE 票券 或升級到月票方案，形成 從線上互動到線下消費 的完整 O2O 流程。
對 Top Time 來說，這是一種兼具趣味性與效益的行銷模式。透過抽獎活動，他們不僅增加了 LINE 好友數，更拓展了潛在客群，提升了品牌在社群平台上的擴散速度。
室內娛樂產業的數位升級
在室內娛樂產業中，會員經營、票券管理 與 行銷推廣 往往是營運過程中重要的挑戰。而 Top Time 極速時刻的案例，清楚展現了如何透過 生活歐巴 LINE 會員系統，把這三者融合在一個平台上，並在實際營運中創造效益。從 數位會員卡 與即時 LINE 票券查詢，到月票自動化的 票券管理，再到 互動抽獎 導流新客，這套系統不僅讓 Top Time 減少人工成本，也讓顧客享受到更順暢的 消費體驗。這樣的 數位升級，不只是工具上的改變，更是服務理念的革新：將速度與科技，從賽道延伸到會員經營的每一個環節。
對其他室內娛樂品牌而言，Top Time 極速時刻無疑是一個很好的案例，只要掌握對的工具與策略，票券系統 不只是管理後台的工具，更能成為推動品牌成長與市場擴張的引擎。歡迎 馬上留下資料，生活歐巴團隊也將協助您在品牌與市場上，找到數位化升級的絕佳引擎！