LINE 自 2019 年 4 月起，推行 LINE 官方帳號 2.0 ，將原先的多項功能併入其中，雖說原先付費的用戶並不受影響，但難免會讓人搞不清楚現今各項服務的收費模式，本文將透過介紹 LINE 官方帳號的收費服務，以及 LINE@ 官方帳號方案的計算方法，向大家介紹 LINE 費用的計價模式。
圖 1. LINE 官方帳號費用怎麼算 LINE 官方帳號費用及收費服務有哪些？
LINE 官方透過將 LINE@ 生活圈、 LINE 官方帳號、 LINE Business Connect 、 LINE Customer Connect ， 4 大功能整合進 LINE 官方帳號2.0，加入後即可使用基本的 LINE 後台管理工具，以及用 API 串接各種模組，雖說 LINE 官方帳號進階認證需要額外付費，不過會根據帳號類型會提供進階功能，以下介紹 3 項需要付費才能擁有的服務。
LINE 認證官方帳號
雖說註冊 LINE OA 費用為 0 ，但免費帳號無法被使用者搜尋，需要透過使用者自行加入來增加好友數量，且只能使用基本的後台功能功能。想要升級為 LINE 認證官方帳號，除了需要提供公司資料審核外，還需要購買 Premium ID 才能成功認證，根據平台的不同 Premium ID 價格如下：
| | 電腦版／Andriod | iOS |
| 費用 | 720 元／年 ( 未稅 ) | 1038 元／年 ( 未稅 ) |
表 1. 不同平台的 Premium ID 價格
LINE 加好友廣告
加好友廣告可以透過兩種方式投放，分別為 LINE 官方帳號後台以及 LINE 成效型廣告 ( LAP ) ，兩者的差別在於 LAP 能更精準的區分目標用戶，操作更多細節，不過也較為繁瑣，適合有投放廣告經驗的人。此外，只有當用戶加入 LINE 官方帳號好友時才會計算費用，商家可以評估希望獲取的好友數量，再透過設定單次出價金額跟總預算 ( 最低 500 台幣 ) ，來增加有潛在購買意願的用戶。
LINE 推播訊息
企業可以透過 LINE 官方帳號，與好友進行訊息推播，一口氣向眾多好友發送行銷訊息 ，但訊息也會傳送給興趣較低的用戶，花費龐大的訊息費用但卻成效不彰，而串接 CRM 系統，設定好友標籤進行區分，落實精準行銷，推播使用者感興趣的優惠及訊息，降低行銷成本的同時，提高曝光率及轉換率。
LINE 推播訊息分為付費及免費兩種，將在下段中為您詳細介紹。
LINE@ 方案計算，最大化 LINE 官方帳號使用效益
LINE 為了協助商家能從 0 開始經營官方帳號，將 LINE @推播訊息方案，分為低用量、中用量、高用量 3 種：
| | 低用量 | 中用量 | 高用量 |
| 固定月費 | 免費 | 800 元 | 4,000 元 |
| 免費訊息數量 | 500 則 | 4,000 則 | 25,000 則 |
| 加購訊息費用 | 不可 | 一則 0.2 元 | 一則 0.15 元以下 |
表 2. LINE@ 推播訊息方案
新手商家可以利用 500 則免費訊息，慢慢經營增加好友，也可以發布 MGM 行銷推廣訊息，透過完成任務後給予會員點數或優惠券的等方式，吸引用戶邀請親朋好友一同加入，快速增加好友數量。而好友眾多的商家可以根據用多少付多少的概念，評估每個月需要推送的付費訊息，透過簡單的公式：官方帳號好友數 × 每日平均推送訊息 × 30，來大約計算需要的用量，中、高用戶免費訊息使用完畢後也可以額外加購訊息，價格會隨著加購訊息數量下降，下圖放上 LINE 官方提供的費用資料給各位參考。
| 總發送訊息數量 | 加購訊息單價 ( 未稅 ) | 總發送訊息數量 | 加購訊息單價 ( 未稅 ) |
| 25,001 ~ 35,000 | $0.150 | 825,001 ~ 1,305,000 | $0.086 |
| 35,001 ~ 45,000 | $0.140 | 1,305,001 ~ 2,585,000 | $0.078 |
| 45,001 ~ 65,000 | $0.130 | 2,585,001 ~ 3,525,000 | $0.070 |
| 65,001 ~ 105,000 | $0.120 | 3,525,001 ~ 5,145,000 | $0.060 |
| 105,001 ~ 185,000 | $0.110 | 5,145,001 ~ 8,025,000 | $0.050 |
| 185,001 ~ 345,000 | $0.095 | 8,025,001 ~ 10,265,000 | $0.035 |
| 345,001 ~ 665,000 | $0.094 | 10,265,001 ~ 20,505,000 | $0.017 |
| 665,001 ~ 825,000 | $0.090 | 20,505,001 ~ | $0.010 |
表 3. 高用量 LINE 推播收費 ( 資料來源：LINE Biz-Solutions )
讀到這邊各位可能會有疑問，哪些訊息會抵消免費訊息數量呢？各位可以參考以下整理出的非計價訊息介紹解惑。
加入好友的歡迎訊息
新加入官方帳號的好友，系統會自動推送一則感謝加入好友的訊息，企業可以自行設定歡迎語，也可以加入圖片引起使用者的興趣，且不會計入付費訊息中。
一對一聊天訊息
使用者加入好友後，就能直接傳訊息給官方帳號，無需擔心對話會有第三者看到，且服務人員可以即時回覆訊息，透過快速解決顧客問題提升好感度，與官方好友維持良好互動，且一對一聊天訊息完全免費，無需顧慮額外的訊息費用。
自動回應訊息與關鍵字回覆訊息
商家可以設定常用關鍵字，及預設回應的內容，當好友輸入關鍵字時，便自動跳出預設的訊息內容，協助客戶解決基本問題，且不用擔心好友重複觸發關鍵字時，會被收取費用。
Reply API
Messaging API 所提供的 Reply API 功能，透過串接 LINE 機器人，來自動回覆官方好友傳來的訊息。
LINE BOT 費用多少？免費開源讓品牌自行開發串接
LINE BOT 於 2016 年在 LINE 上免費推出，提供給熟悉程式語言與行銷知識的專業人士在平台上開發 LINE 機器人。透過 Messaging API ，商家可聘請工程師團隊建置官方帳號專屬的聊天機器人，若是品牌人力不足，也可以在 LINE 官方帳號外掛模組市集 購買付費 API 模組，不過這些模組大多是固定模板，難以客製化。
若是想有效發揮 LINE 官方帳號的行銷效能 ，建議找 App 開發公司合作，打造獨特的官方會員系統，整合 CRM 、會員卡及標籤模組，透過以上這些模組，進一步分析顧客族群，更精準的推播訊息給好友，防止因傳送太多會員不需要的訊息，而被封鎖官方帳號的機率，同時也讓每一則付費訊息都能有效傳遞價值。
深入了解威許移動 MMRM 系統，整合 LINE CRM 系統，打造全方位數位會員行銷
圖 3. 摩斯漢堡 LINE@ 方案案例 威許移動 WishMobile 曾服務過多家知名企業品牌，打造獨有的 LINE 官方帳號會員系統，例如摩斯漢堡的「摩斯行動卡」，透過 API 將 LINE 官方帳號與 CRM 會員系統結合，摩斯的會員只需加入官方帳號好友，即可免費獲得一張摩斯行動卡，若手邊有實體摩斯卡，也能輸入卡號綁定進 LINE 中使用，無需再擔心忘記帶卡，無法使用儲值金的問題。
威許為摩斯漢堡 LINE 官方帳號，不單只提供行動卡支付、儲值、累積紅利的功用，同時也能在 CRM 後台設定標籤分眾行銷，提供 LINE 官方帳號好友獨特優惠，迄今為止，摩斯行動卡已累積達百萬會員，會員行銷成績相當亮眼。
正在尋找能協助管理並提高會員數量的 CRM 會員卡系統嗎？威許移動 MMRM 系統 是你的最佳選擇。
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