LINE 費用怎麼算?哪些服務需付費?一篇掌握 LINE@ 方案收費

LINE 費用怎麼算?哪些服務需付費?一篇掌握 LINE@ 方案收費

LINE 自 2019 年 4 月起,推行 LINE 官方帳號 2.0 ,將原先的多項功能併入其中,雖說原先付費的用戶並不受影響,但難免會讓人搞不清楚現今各項服務的收費模式,本文將透過介紹 LINE 官方帳號的收費服務,以及 LINE@ 官方帳號方案 的計算方法,向大家介紹 LINE 費用的計價模式。

圖 1. LINE 官方帳號費用怎麼算?
圖 1. LINE 官方帳號費用怎麼算

LINE 官方帳號費用及收費服務有哪些?

LINE 官方透過將 LINE@ 生活圈、 LINE 官方帳號、 LINE  Business Connect 、 LINE  Customer Connect , 4 大功能整合進 LINE 官方帳號 2.0,加入後即可使用基本的 LINE  後台管理工具,以及用 API 串接各種模組,雖說 LINE 官方帳號進階認證需要額外付費,不過會根據帳號類型會提供進階功能,以下介紹 3 項需要付費才能擁有的服務。

LINE 認證官方帳號

雖說註冊 LINE OA 費用為 0 ,但免費帳號無法被使用者搜尋,需要透過使用者自行加入來增加好友數量,且只能使用基本的後台功能功能。想要升級為 LINE 認證官方帳號,除了需要提供公司資料審核外,還需要購買 Premium ID 才能成功認證,根據平台的不同 Premium ID 價格如下:

 

電腦版/Andriod

iOS

費用

720 元/年 ( 未稅 )

1038 元/年 ( 未稅 )

表 1. 不同平台的 Premium ID 價格

LINE 加好友廣告

加好友廣告可以透過兩種方式投放,分別為 LINE 官方帳號後台以及 LINE 成效型廣告  ( LAP ) ,兩者的差別在於 LAP 能更精準的區分目標用戶,操作更多細節,不過也較為繁瑣,適合有投放廣告經驗的人。此外,只有當用戶加入 LINE 官方帳號好友時才會計算費用,商家可以評估希望獲取的好友數量,再透過設定單次出價金額跟總預算 ( 最低 500 台幣 ) ,來增加有潛在購買意願的用戶。

LINE 推播訊息

企業可以透過 LINE 官方帳號,與好友進行訊息推播,一口氣向眾多好友發送行銷訊息  ,但訊息也會傳送給興趣較低的用戶,花費龐大的訊息費用但卻成效不彰,而串接 CRM 系統,設定好友標籤進行區分,落實精準行銷,推播使用者感興趣的優惠及訊息,降低行銷成本的同時,提高曝光率及轉換率。

LINE 推播訊息分為付費及免費兩種,將在下段中為您詳細介紹。

LINE@ 方案計算,最大化 LINE 官方帳號使用效益

LINE 為了協助商家能從 0 開始經營官方帳號,將 LINE@ 推播訊息方案,分為低用量、中用量、高用量 3 種:

 

低用量

中用量

高用量

固定月費

免費

800 元

4,000 元

免費訊息數量

500 則

4,000 則

25,000 則

加購訊息費用

不可

一則 0.2 元

一則 0.15 元以下

表 2. LINE@ 推播訊息方案

新手商家可以利用 500 則免費訊息,慢慢經營增加好友,也可以發布 MGM 行銷 推廣訊息,透過完成任務後給予會員點數或優惠券的等方式,吸引用戶邀請親朋好友一同加入,快速增加好友數量。而好友眾多的商家可以根據用多少付多少的概念,評估每個月需要推送的付費訊息,透過簡單的公式:官方帳號好友數 × 每日平均推送訊息 × 30,來大約計算需要的用量,中、高用戶免費訊息使用完畢後也可以額外加購訊息,價格會隨著加購訊息數量下降,下圖放上 LINE 官方提供的費用資料給各位參考。

總發送訊息數量

加購訊息單價 ( 未稅 )

總發送訊息數量

加購訊息單價 ( 未稅 )

25,001 ~ 35,000

$0.150

825,001 ~ 1,305,000

$0.086

35,001 ~ 45,000

$0.140

1,305,001 ~ 2,585,000

$0.078

45,001 ~ 65,000

$0.130

2,585,001 ~ 3,525,000

$0.070

65,001 ~ 105,000

$0.120

3,525,001 ~ 5,145,000

$0.060

105,001 ~ 185,000

$0.110

5,145,001 ~ 8,025,000

$0.050

185,001 ~ 345,000

$0.095

8,025,001 ~ 10,265,000

$0.035

345,001 ~ 665,000

$0.094

10,265,001 ~ 20,505,000

$0.017

665,001 ~ 825,000

$0.090

20,505,001 ~

$0.010

表 3. 高用量 LINE 推播收費 ( 資料來源:LINE Biz-Solutions )

讀到這邊各位可能會有疑問,哪些訊息會抵消免費訊息數量呢?各位可以參考以下整理出的非計價訊息介紹解惑。

加入好友的歡迎訊息

新加入官方帳號的好友,系統會自動推送一則感謝加入好友的訊息,企業可以自行設定歡迎語,也可以加入圖片引起使用者的興趣,且不會計入付費訊息中。

一對一聊天訊息

使用者加入好友後,就能直接傳訊息給官方帳號,無需擔心對話會有第三者看到,且服務人員可以即時回覆訊息,透過快速解決顧客問題提升好感度,與官方好友維持良好互動,且一對一聊天訊息完全免費,無需顧慮額外的訊息費用。

自動回應訊息與關鍵字回覆訊息

商家可以設定常用關鍵字,及預設回應的內容,當好友輸入關鍵字時,便自動跳出預設的訊息內容,協助客戶解決基本問題,且不用擔心好友重複觸發關鍵字時,會被收取費用。

Reply API

Messaging API 所提供的 Reply API 功能,透過串接 LINE 機器人,來自動回覆官方好友傳來的訊息。

LINE BOT 費用多少?免費開源讓品牌自行開發串接

LINE BOT 於 2016 年在 LINE 上免費推出,提供給熟悉程式語言與行銷知識的專業人士在平台上開發 LINE 機器人。透過 Messaging API ,商家可聘請工程師團隊建置官方帳號專屬的聊天機器人,若是品牌人力不足,也可以在 LINE 官方帳號外掛模組市集 購買付費 API 模組,不過這些模組大多是固定模板,難以客製化。

若是想有效發揮 LINE 官方帳號 的行銷效能 ,建議找 App 開發公司合作,打造獨特的官方會員系統,整合 CRM會員卡 及標籤模組,透過以上這些模組,進一步分析顧客族群,更精準的推播訊息給好友,防止因傳送太多會員不需要的訊息,而被封鎖官方帳號的機率,同時也讓每一則付費訊息都能有效傳遞價值。

深入了解威許移動 MMRM 系統,整合 LINE CRM 系統,打造全方位數位會員行銷

圖 3. 摩斯漢堡 LINE@ 方案案例
圖 3. 摩斯漢堡 LINE@ 方案案例

威許移動 WishMobile 曾服務過多家知名企業品牌,打造獨有的 LINE 官方帳號會員系統,例如摩斯漢堡的「摩斯行動卡」,透過 API 將 LINE 官方帳號與 CRM 會員系統結合,摩斯的會員只需加入官方帳號好友,即可免費獲得一張摩斯行動卡,若手邊有實體摩斯卡,也能輸入卡號綁定進 LINE 中使用,無需再擔心忘記帶卡,無法使用儲值金的問題。

威許為摩斯漢堡 LINE 官方帳號,不單只提供行動卡支付、儲值、累積紅利的功用,同時也能在 CRM 後台設定標籤分眾行銷,提供 LINE 官方帳號好友獨特優惠,迄今為止,摩斯行動卡已累積達百萬會員,會員行銷成績相當亮眼。

正在尋找能協助管理並提高會員數量的 CRM 會員卡系統嗎?威許移動 MMRM 系統 是你的最佳選擇。

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