方案 >
產品 >
部落格
全部分類
顧客關係
線上線下整合
第一方數據
熱門標籤
產品模組
/

標籤： #會員系統 APP

O2O、OMO 有什麼不同？教你用 3+2 種策略養出高價值忠誠顧客

O2O、OMO 有什麼不同？教你用 3+2 種策略養出高價值忠誠顧客

威許移動告訴您：O2O 與 OMO 的差異是什麼？ 無論是經營品牌的線下實體門店，又或是營運線上購物平台，您一定聽過「O2O」與「OMO」，所謂的 O2O 與 OMO，指的是不同的線上線下經營模式，這與品牌的多渠道佈局與顧客關係有關，然而這兩種模式究竟是什麼？兩者之間又有什麼區別呢？ 首先，我們來談談「O2O」的定義，所謂的 O2O，意思是指線上 ( Online ) 渠道與線下 ( Offlin
「全通路」是什麼？簡單 6 步驟啟動全通路策略，擴大品牌營收！

「全通路」是什麼？簡單 6 步驟啟動全通路策略，擴大品牌營收！

威許移動告訴您：全通路是什麼意思？ 在新零售、OMO 趨勢的時代下，許多品牌積極落實「全通路」 ( Omnichannel ) 策略，然而所謂的「全通路」是什麼意思呢？ 在談「全通路」之前，我們得先談談「多通路」 ( Multichannel ) ，所謂的「多通路」，意思是指品牌擁有多個互動渠道，像是一個品牌擁有自己的實體門店、自營購物平台，同時還有在 momo 購物網、PCHOME 24h 購物
2023 年品牌「顧客關係經營」10 大趨勢解析！CRM 扮演重要角色

2023 年品牌「顧客關係經營」10 大趨勢解析！CRM 扮演重要角色

這幾年來因 COVID-19 疫情衝擊消費市場，各大企業為了突破重圍，紛紛在顧客關係 ( 英文：Customer Relations ) 上投注心力，無論是何種產業皆積極思考如何強化顧客關係，持續把握老顧客的消費預算。如今即將進入 2023 年，隨著疫情大幅度趨緩，全球將徹底從 COVID-19 疫情中康復，但大環境在疫情中的改變將會持續下去，像是企業遠距工作、以數位科技與顧客互動等，也都將會在
不只 LTV 顧客終身價值，學會 11 種「顧客忠誠度」衡量指標！

不只 LTV 顧客終身價值，學會 11 種「顧客忠誠度」衡量指標！

什麼是顧客忠誠計畫？ 所謂的「顧客忠誠計畫」 ( Customer Loyalty Program ) ，是一種品牌運用特殊回饋與激勵等手法，鼓勵顧客留存並持續消費的行銷策略，是「熟客經營」的一種方式。目前全球已有相當多顧客忠誠度計劃的實際例子，知名品牌如星巴克 ( Starbucks ) 、麥當勞 ( McDonald's ) 、宜家家居 ( IKEA ) 等皆運用客戶關係管理 ( CR
運用品牌 APP / LINE OA 落實「顧客忠誠計畫」的 5 個必要事項！

運用品牌 APP / LINE OA 落實「顧客忠誠計畫」的 5 個必要事項！

什麼是顧客忠誠計劃？探索 3 個歷史階段 早在商品貿易開始發展的時期，就已存在「顧客忠誠計劃」 ( Customer Loyalty Program ) 的雛型，當時古埃及人透過勞力與身份位階可獲得一定數量的代幣，用以換取生活物資，階級愈高的成員還能獲得額外的獎勵內容，這與我們現在的「顧客忠誠計劃」有著異曲同工之妙。 現代的忠誠度計劃讓顧客憑藉自己的消費行為與身份，可獲取相應的權益與獎勵，並且這些

立即諮詢

運用 MarTech 打造 APP 與 LINE 會員金流
與成長專家安排 OMO 成功案例諮詢

我要諮詢