【美業行銷】LINE OA 建立忠實顧客的策略!線上 + 線下全面行銷策略

【美業行銷】LINE OA 建立忠實顧客的策略!線上 + 線下全面行銷策略

圖 1. LINE OA 建立忠實顧客的策略!線上 + 線下全面行銷策略
圖 1. LINE OA 建立忠實顧客的策略!線上 + 線下全面行銷策略

不論是疫情險峻的當今,或是未來進入所謂後疫情時代,這波疫情都改變了我們的生活與店家營業模式:無法再只靠實體店家與服務創造營收,推動線上數位行銷,才能更精準地抓住忠實顧客、並吸引淺在客戶。商家們該進行全方位行銷,涵蓋線上 / 線下活動,才能打中顧客的心。就讓美業歐巴帶領各位美甲美睫、美容業、SPA 業、醫美業者們深入了解 LINE Sales Promotion 如何翻玩 OMO 行銷策略。

LINE 刮刮卡 - LINE 互動小遊戲優惠刺激線下消費

圖 2. LINE 刮刮卡 - LINE 互動小遊戲優惠刺激線下消費
圖 2. LINE 刮刮卡 - LINE 互動小遊戲優惠刺激線下消費

LINE 刮刮卡即電子刮刮樂,可以一定機率刮中滿額優惠卷、購物金等等。由商家提供驚喜,讓促銷變得有趣;更透過互動式行銷活動,增加曝光度與社群討論度;有效提高用戶參與度,讓客戶能在短時間內迅速擴散增加。

LINE 刮刮卡互動式行銷為企業主帶來三大助益:

1. 增加大量好友

2. 有效刺激導流

3. 強化 CRM 應用與再行銷

透過 LINE 刮刮樂增添促銷活動趣味性,能有效提高來店率和業績。而當參與刮刮卡活動時,顧客將自動加入商家官方帳號,以此帶動顧客消費欲望與日後訊息推播再行銷,創造商家業績成長。

LINE 樂兌 - 美業 LINE 行銷最佳推手

用戶進入 LINE 樂兌活動後,首先填寫問卷資料,完成填寫後可抽取獎品,中獎者可至三大超商或自有通路進行兌換。 LINE 樂兌無使用時間、地點限制,可利用鎖定條件篩選名單,防止與目標客群接觸不良。從 LINE 樂兌蒐集到的消費經驗、產品喜好度等數據可透過 LINE 官方帳號、LAP Ads 追蹤溝通,輕鬆達成 OMO 虛實融合,最高層觸及 700 萬用戶,導流 / 兌換率高達 93%。

舉例來說,若 SPA 業者欲推出鎖定「女性客群」之精油產品,可先將產品主視覺、介紹影片等宣傳消息結合 LINE 樂兌投放至 LAP Ads 、 LINE NEWS 等 LINE 媒體頁面,顧客在平台中看到消息後,按下「參加活動」便能填寫問卷資料,完成後即獲抽獎資格。

如此直觀便利的兌換活動,不僅能有效推動顧客試用產品、搭配問卷更能了解顧客需求,促進好友互相分享好康活動,達到口碑行銷。更重要的是,用戶參加活動後會自動加入官方帳號好友,讓商家有效收集包含參加日期、獎項內容、問卷回復選項等資訊的 UID 名單,以便日後追蹤宣傳。

LINE NOW - 美業行銷及時串連線上 / 線下

應用 LINE Beacon 藍牙發射裝置,將優惠資訊、活動情報發送至用戶 LINE,免費推播訊息給位在指定地點附近的用戶。用戶只要到 LINE Beacon 的發送範圍,並開啟手機藍牙,就可收到 LINE Beacon 的訊號。

運用 Beacon 技術,串連線上 / 線下的活動工具 ,協助商家透過場域行銷,輕鬆創造限時限地的活動體驗。

1. 開啟 Beacon 輕鬆體驗現場活動

2. 活動現場完成指定任務,提供特定優惠

3. 串連線上線下,有效帶入好友

LINE 發票模組 - 美業再行銷的最佳武器

因應發票電子化,LINE 發票模組結合顧客鍾愛的抽獎功能,讓顧客在線下完成消費後,接續進入官方帳號登錄發票、參與抽獎,可激發顧客再次消費動機。LINE 發票模組幫助商家有效募集線下消費者成為官方帳號好友,並藉由活動搜集消費者數據,達成資訊整合。

多種玩法包括登入發票後立即抽獎、事後抽獎,以及導入集點卡活動刺激消費。如此方便的模組有效的募集線下消費者成為官方帳號好友,也刺激買氣。透過四種 LINE 行銷工具助攻線上 + 線下全通路行銷,確實開啟了全新有創意的消費模式。

你可能想問,這些行銷工具也適用於美業店家或中小型商家嗎?

重要的不是功能有多好,對美容、美髮、美甲業者能否實際使用

如此直覺方便、能搜集線下消費者數據連結至線上、玩法多元、流程易懂的 LINE NOW、LINE 發票模組,卻有著令人難以接受的不便利:唯有藍盾以上認證官方帳號才可申請 LINE NOW、LINE 發票模組。

雖說申請認證官方帳號也不難,只要準備營業登記證明、設立文件、稅藉登記證明、申請人之員工識別證、營業招牌……等等一大堆文件就可以申請了,不會很困難,只是很麻煩而已。別忘了還必須符合「特定業種」以及擁有商家「專屬 ID」,將備查文件遵循格式寄送給審查團隊後,申請程序才算完成……,好不容易跑完流程後,終於可以使用超棒的 LINE NOW 、 LINE 發票模組了嗎?答案是不行。

想使用 LINE NOW 、 LINE 發票模組,必須固定交付 10 萬和 20 萬的訊息費和設定費,再由商家自行深入研究如何有效規劃活動、搭配方式、使用時機,才能無痛導客不虧本。

各位 SPA 業、美甲業者、美睫業者、美容業、醫美業者以及中小型商家,你們擁有更優質的選擇。

美業歐巴 - 最佳的美業預約管理系統

美業歐巴,美業專屬小管家

專為美甲美睫預約、SPA 業、美甲美睫會員管理、美容業、醫美相關行業量身設計,以互動式圖文選單結合LINE@ 自動化即時預約服務、24 小時會員註冊、線上會員卡、自訂客戶標籤、分群推播、金流串接與聊天機器人功能,免跑流程、免申請認證。

透過美業歐巴系統,即時詳見每位用戶個人偏好,包括各項渠道數據,交叉比對曝光再行銷、點擊再行銷、UID 等名單、所有 LINE 對話等資訊皆會存為數據呈現在後台,透過數據紀錄掌握顧客喜好與特徵,讓行銷推播更精準,為您省去大量推播訊息成本,顧客可在 LINE 官方帳號一站完成所有訂單流程,免跳轉網頁,打造商家專屬線上商城,無痛連結線上 / 線下客群。

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美業歐巴致力於 美業預約服務,打造美甲美睫業、美容業、SPA 業、醫美業者專屬線上商城。美業歐巴當你最貼心的助手,讓顧客享受最詳盡的功能。

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