店務管理模組

BeautinQ | 美業歐巴平台

24 小時多渠道匯聚於 LINE,LINE 自動接單不間斷!顧客預約立即匯入後台,可同步 Google 行事曆,並自動提醒降低失約率;店長輕鬆管理人員排班、自動化計算績效與獎金,讓經營管理超方便。BeautinQ 作為美業經營神助手,讓管店效率大幅提升!

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LINE 線上預約系統 X 美業 CRM 會員經營,經營管理輕鬆有效率

店務管理系統功能

自動化排班神器,讓人員排班、顧客預約更簡單

情景應用#1:

自動化排班神器,讓人員排班、顧客預約更簡單

過去的美業店家只能使用電話、訊息接收顧客預約,不只訊息會從 FB、IG、LINE 四面八方飛來,確認老師時間再回覆顧客更是十分麻煩,有些顧客不耐久候,往往會放棄預約,讓店家流失重要的一單。

當美業店家開始使用自動化的排班、預約管理系統,這些問題再也不會發生了!只要在系統導入後,用簡單幾個步驟完成老師、服務項目設定,就能讓系統自動化處理人員排班問題,並將人員班表同步到店家 LINE OA 中,店家不需再花時間處理複雜的排班問題,交給系統自動化執行即可。

顧客若想預約服務,不需在店家營業時間撥打電話,也不需留下訊息等候店家回覆,只要打開店家 LINE OA 就能自助完成預約。在店家 LINE OA 中,線上預約系統可 24 小時處理顧客預約需求,顧客只要點選預計消費的服務項目,並選擇指定的服務老師、時間,就能一鍵完成預約流程。

這類數位化系統的好處,不只是能取代人工,讓店務管理更輕鬆,還能避免顧客失約問題。當顧客透過 LINE OA 完成預約後,系統能自動將預約訊息同步至顧客、老師的 Google 行事曆,讓顧客可隨時查看預約內容。服務時間來臨前一天,系統還會發送推播通知,提醒顧客記得來店消費,設法降低 No-show 問題,可以說是美業店家的重要幫手。

每月業績獎金自動計算,用抽成分潤激勵人員效率

情景應用#2:

每月業績獎金自動計算,用抽成分潤激勵人員效率

聘請多位服務老師後,想鼓勵大家積極服務顧客,抽成分潤、業績獎金是最能鼓舞人心的方法了!不過美業服務已十分忙碌,還有許多店務管理工作,各種複雜的獎金計算會不會加重經營者的負擔?

現在已有許多美業店家使用數位化的店務管理系統,這種系統能自動紀錄每位人員的服務單數、銷售金額,更能根據店家設定,自動計算人員的業績獎金、抽潤金額。美業經營者不需再抽出時間,辛苦計算每位人員的服務績效,只要進入後台一鍵操作,就能自動產生詳細的計算報表,系統化執行還能避免人工計算錯誤。

許多忙碌的美業經營者,在導入數位化的店務管理系統後,不只輕鬆解決了麻煩的店面行政問題,人員的工作效率也大幅提升。原因就在於,數位化系統能即時產生報表,美業經營者可隨時查看當前的營運狀況,一旦發現需要改善的問題,經營者可隨時根據報表內容進行溝通,業績獎金和抽潤顯示也能激勵人員加強服務。

想提升店面經營成效,除了要有好的服務項目、好的服務人員,還要有聰明的經營工具,使用美業專用的店務管理系統,能讓經營成效事半功倍!

專為美業業者打造的 LINE 會員經營系統

LINE 預約服務功能全自動接單

高效排班管理、24 小時 LINE / Google 商家 / FB / IG 全渠道自動接單,抓住每個過路客人,客源滾滾來。

互動行銷新體驗,聰明管理品牌顧客

簡易且直覺化的行銷操作, MGM 拉客機制、LINE 票券、互動小遊戲,掌握新客轉換、舊客回購新商機。

輕鬆店務管理,無須擔心經營大小事

彈性排班,同步 Google 行事曆,員工行程一目瞭然,運用多元可視化數據報表,讓店務管理更輕鬆。
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想自己開店做美甲、美容、美髮,有哪些創業技巧?

想開一間自己的美甲、美容、美髮工作室,除需掌握專業技術外,學習如何經營一間店面也很重要!從一開始尋找客源,到後期培養熟客,還有平時的店務管理,美業工作者都得花心力克服層層挑戰。為了幫助美業工作者能更好地經營店舖,以下將分享多個美業創業技巧!

針對客群規劃經營策略

從美業服務的項目內容、收費,到營業時間、使用的工具材料,都得迎合目標客群的偏好。假設目標客群鎖定在小資族,服務項目可聚焦在客群的基本需求上,並且價格需較為實惠,營業時間也必須在顧客下班、下課或週末時段;倘若客群鎖定在中、高收入的族群,這些客群通常重視精緻的服務體驗、優質的工具材料,對費用的接受度也比較高,營業時間則全天候皆適宜。

進行美業行銷推廣

當美業競爭愈來愈激烈,提升曝光度、打造好口碑就變成美業工作者的重要課題。美業工作者可掌握 Facebook、Instagram 等社群經營技巧,在平台中發佈店家資訊、服務介紹等,以獲得一部分客源。倘若擁有行銷預算,在社群平台投放廣告,或是與網紅、KOL 合作發佈內容,也有助於讓更多潛在客戶看見您的服務。除了用 社群平台獲取新客源之外,我們也建議您進行 LINE OA 經營,對既有顧客實現「再行銷」策略,以刺激既有顧客再次回流消費。

落實美業 CRM 顧客經營

當廣告行銷成本愈來愈高,比起持續花錢找新客,好好培養舊顧客的回購習慣,才是最重要的事。已有許多美業店家積極導入會員系統,他們利用 LINE OA 與顧客互動,並設計吸引人的會員制度鼓勵顧客加入。美業店家在 CRM 系統中可查看顧客留存的會員資料,包含姓名、年齡等個人資訊,以及詳細的消費紀錄,這些資料有助於店家落實精準的個人化行銷,讓顧客在收到 LINE 推播訊息後更有意願回店消費。

善用美業系統優化服務體驗

太慢回覆顧客的預約訊息或來電,容易讓顧客感受不佳,甚至直接流失重要顧客。許多美業店家已開始使用 LINE 預約系統,讓顧客自行透過店家 LINE OA 預約服務,由於 24 小時在線接單,並且全程免人工確認,因此大獲美業工作者與顧客好評。

技巧

說明

針對客群規劃經營策略

規劃符合客群偏好的經營策略,如:服務項目、收費、營業時間等

進行美業行銷推廣

經營社群平台以獲取客源,並進一步經營 LINE OA 對既有顧客再行銷

落實美業 CRM 顧客經營

使用 LINE CRM 經營顧客關係,並善用會員數據落實個人化行銷

善用美業系統優化服務體驗

導入數位化系統,減少店家人工作業負擔,優化美業服務體驗

表 1. 美業創業技巧

想聘請多個美業服務老師?先導入業績獎金計算、排班系統

若您計劃為工作室聘請多個服務老師,人員的排班、業績獎金計算,將會成為店務管理中相當重要的一部分。在數位化的時代,已有專為美業設計的管理系統,能自動化處理店內大小事,讓經營者可專注於顧客服務與業績增長。

人員排班問題:導入排班系統,自動化管理人員排班表

過去的美業店家需人工整理人員排班表,並且根據人員排班情形回覆顧客預約。當美業店家導入自動排班系統,無需再「親力親為」處理人員排班,系統將根據店家設定自動執行排班工作。顧客透過 LINE OA 預約服務時,即可直接在 LINE 查看指定人員的班表,並自行挑選時段完成預約,這種自動排班的管理系統讓店家和顧客都感到非常便利。

抽成計算問題:用更簡單的方式,進行業績獎金計算

當服務人員變多,計算所有人的抽成、績效獎金就變成十分繁瑣的問題,一不小心還可能計算錯誤。美業店家使用專業的店務管理系統,可讓系統自動運算人員的服務抽成、獎金,經營者無需再花時間人工計算,只要進入系統後台就能查看詳細報表,省下來的時間可以服務更多顧客了。

美業店家使用數位化管理系統,讓店務管理更 Easy!

經營美業店家,善用數位化管理系統處理繁瑣的店務大小事,能讓您更專注服務顧客、衝刺全店業績!

使用美業專用排班神器,讓顧客用 LINE 就能查看老師排班表

顧客使用電話、訊息詢問老師時間,店家需一一確認、回覆,長久下來大幅影響工作效率!使用美業專用的排班管理系統,能讓系統自動設定所有人員排班,並同步在店家 LINE OA 供顧客查看、預約。店家不需再花時間回覆顧客訊息,通通交給系統自動化處理就 OK,便利的排班系統受到許多美業店家一致推薦!

顧客預約同步 Google 行事曆,行程檢視、預約提醒好方便

顧客明明已預約,最後卻忘記來店消費,「放鴿子」的行為讓美業店家好困擾!美業店家在 LINE OA 導入自動化預約功能,可讓顧客在完成預約後,將預約內容同步至顧客、老師雙方的 Google 行事曆。在服務時間來臨前,系統還會自動推播,提醒雙方按時赴約,便利的功能讓人覺得很貼心!

自動生成銷售報表,輕鬆掌握美業服務、商品銷售狀況

店裡服務項目多,還要銷售多種週邊商品,若想了解完整的營業狀況,只能自己花時間製作銷售報表嗎?使用美業專用的店務管理系統,能自動化產出營業當天、本週、本月的銷售報表,讓經營者可一鍵查看所有人員的服務單數、銷售金額,不需再每天熬夜製作報表,交給系統自動化處理最輕鬆!

整合各大平台顧客預約,一機就輕鬆管理

當預約訊息從 Facebook、Instagram、LINE、電話等管道四面八方飛來,不只回覆很麻煩,一不小心還可能錯失重要預約!使用美業專用的線上預約功能,可 24 小時自動確認所有顧客預約,全程免人工回覆,店家只要使用單一系統即可管理所有預約資訊,大大提升美業工作效率!

自動化產出績效獎金報表,解決美容業抽成計算問題

當服務老師變多,抽成分潤、業績獎金計算就需要花費不少時間!善用美業專屬的店務管理系統,可自動化產出所有老師的抽成、業績獎金報表,店面管理者不需花時間人工計算,交給系統自動化處理不只速度快,還能避免人為失誤,讓經營管理更簡單了!

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