應用案例
85 Cafe APP
85 Cafe APP

85 Cafe APP

消費即可累積紅利點數

門市消費一掃立即付款

多款飲品線上寄杯服務

點數免費兌換多種商品

APP 訂餐免排隊免久候

# 85 度 C:

APP 擄獲 82 萬會員的心,數位集點寄杯跨店取

打造品牌專屬 OMO,專人立即聯繫

知名連鎖咖啡品牌 85 度 C 深耕台灣超過 18 年,已成為台灣家喻戶曉的餐飲品牌,除了供應多款咖啡飲品外,也提供多樣的蛋糕、麵包等推薦烘焙製品,許多上班族在通勤時都會到 85 度 C 購買一杯咖啡,用濃郁的咖啡香開啟新的一天。85 度 C 眼見現今「人手一機」的數位化趨勢,以及死忠顧客對咖啡的高度需求,於 2017 年推出結合會員系統 CRM 的品牌 APP 「85 Cafe」,用行銷科技強化 CRM 會員經營。

「85 Cafe」APP 如同手機中的行動會員卡,讓會員不再需要隨身攜帶紙本會員卡、集點卡甚至是錢包,只要在門市消費時拿出手機,即可透過 APP 內的電子錢包功能完成行動支付,並透過會員經營必備的會員點數系統來完成集點,而會員消費所累積的紅利點數,可在日後兌換各類的商品兌換券,或異業品牌的優惠券等,而行動會員卡、集點卡的優點不只是取用與保管方便,「85 Cafe」APP 還具有消費紀錄補登的功能,當會員於門市消費時忘記出示手機行動會員卡累點,在取得發票後,會員即可利用補登功能掃描發票 QRCode 登錄取得紅利點數,也顯見會員系統結合 APP 的集點方式對消費者來說相當便利。

除基本的行動支付功能(電子錢包)與 CRM 點數系統之外,「85 Cafe」會員系統 APP 在會員經營方面也相當重視消費體驗,推出商品線上訂購的會員經營 OMO 服務。像是由 85 度 C 自行營運的 APP 線上點餐系統,可讓會員在線上預訂餐點,當會員使用線上點餐系統時,可選擇門市自取或外送,讓會員無須親臨門市久候備餐,待指定時間一到,即可前往門市取餐或由外送員配送到府;而針對每天都需要來杯咖啡補充精力的小資族群,85 度 C 也在「85 Cafe」會員系統 APP 中推出「跨店取」的寄杯券服務,販售多款咖啡或其他飲品寄杯券,會員於線上購買多張寄杯券不僅能享有優惠,日後若需使用寄杯券提領商品,則持 APP 中的寄杯券於任一適用門市即可分次兌換,讓會員既享受到寄杯優惠,又能擁有商品取用上的彈性,並且還能做為禮品,讓會員於線上將持有票券轉贈給好友。也讓不少會員在實際體驗後推薦周遭親友使用。據 媒體報導 指出,雖受亞洲疫情影響,85 度 C 的母公司美食- KY 仍在 2021 年創造 198.6 億元的合併營收,全年合併營收仍小幅成長 0.92%。而 85 Cafe APP 會員更在 2022 年突破 82 萬人,顯見在數位轉型浪潮下,企業所展現的品牌會員經營實力。

立即諮詢

運用 MarTech 打造 APP 與 LINE 會員金流
與成長專家安排 OMO 成功案例諮詢