知名連鎖咖啡品牌 85 度 C 深耕台灣超過 18 年，已成為台灣家喻戶曉的餐飲品牌，除了供應多款咖啡飲品外，也提供多樣的蛋糕、麵包等推薦烘焙製品，許多上班族在通勤時都會到 85 度 C 購買一杯咖啡，用濃郁的咖啡香開啟新的一天。85 度 C 眼見現今「人手一機」的數位化趨勢，以及死忠顧客對咖啡的高度需求，於 2017 年推出結合會員系統 CRM 的品牌 APP 「85 Cafe」，用行銷科技強化 CRM 會員經營。
「85 Cafe」APP 如同手機中的行動會員卡，讓會員不再需要隨身攜帶紙本會員卡、集點卡甚至是錢包，只要在門市消費時拿出手機，即可透過 APP 內的電子錢包功能完成行動支付，並透過會員經營必備的會員點數系統來完成集點，而會員消費所累積的紅利點數，可在日後兌換各類的商品兌換券，或異業品牌的優惠券等，而行動會員卡、集點卡的優點不只是取用與保管方便，「85 Cafe」APP 還具有消費紀錄補登的功能，當會員於門市消費時忘記出示手機行動會員卡累點，在取得發票後，會員即可利用補登功能掃描發票 QRCode 登錄取得紅利點數，也顯見會員系統結合 APP 的集點方式對消費者來說相當便利。
除基本的行動支付功能（電子錢包）與 CRM 點數系統之外，「85 Cafe」會員系統 APP 在會員經營方面也相當重視消費體驗，推出商品線上訂購的會員經營 OMO 服務。像是由 85 度 C 自行營運的 APP 線上點餐系統，可讓會員在線上預訂餐點，當會員使用線上點餐系統時，可選擇門市自取或外送，讓會員無須親臨門市久候備餐，待指定時間一到，即可前往門市取餐或由外送員配送到府；而針對每天都需要來杯咖啡補充精力的小資族群，85 度 C 也在「85 Cafe」會員系統 APP 中推出「跨店取」的寄杯券服務，販售多款咖啡或其他飲品寄杯券，會員於線上購買多張寄杯券不僅能享有優惠，日後若需使用寄杯券提領商品，則持 APP 中的寄杯券於任一適用門市即可分次兌換，讓會員既享受到寄杯優惠，又能擁有商品取用上的彈性，並且還能做為禮品，讓會員於線上將持有票券轉贈給好友。也讓不少會員在實際體驗後推薦周遭親友使用。據 媒體報導 指出，雖受亞洲疫情影響，85 度 C 的母公司美食- KY 仍在 2021 年創造 198.6 億元的合併營收，全年合併營收仍小幅成長 0.92%。而 85 Cafe APP 會員更在 2022 年突破 82 萬人，顯見在數位轉型浪潮下，企業所展現的品牌會員經營實力。