應用案例

DONZ KTV LINE 官方帳號

用 LINE 整合包廂預約、數位會員卡、電子化票券,一站搞定!

品牌故事

位於台北圓山花博園區旁的 DONZ KTV,以「專屬日韓歌曲的歡唱空間」為定位,結合日本原裝 JOYSOUND、DAM 點唱機系統,讓顧客能體驗最完整的日、韓語曲庫。店內包廂從雙人小間到可容納二十餘人的大型空間,均以舒適音場與獨立主題風格設計,提供從情侶約唱、朋友聚會到小型派對等多元選擇。

品牌開業以來,以「日韓文化愛好者」為核心族群,透過完整曲庫與穩定設備品質,快速累積口碑。多數消費者在社群上分享店內氛圍與體驗,也讓 DONZ 成為台北指標性主題式 KTV 場館之一。

 

功能亮點

在娛樂產業中,包廂預約往往依賴人工登記與電話確認,易出現重複預約與時間錯置的問題。DONZ 透過導入生活歐巴 LINE 會員系統,將社群互動、線上預約與會員經營串連,為顧客打造從看到活動到完成訂位的即時體驗流程。

顧客能從 Facebook 粉絲專頁一鍵進入 LINE 預約中心,直接選擇包廂、時段與人數,並清楚查看預約規則。這樣的線上流程取代了人工溝通,顧客可在任何時間完成預約,系統即時顯示可用時段,大幅降低人為誤差。LINE 預約系統同步整合「空間管理」,根據各包廂閒置時間與清潔時段自動排程,使現場人員能集中於服務體驗,減少電話應對與人工紀錄。當顧客透過 LINE 預約完成訂位後,資料自動匯入後台,節省了大量行政時間。

同時,品牌建立了專屬會員身分「咚之初響者」,透過數位會員卡強化歸屬感,會員可在 LINE 內查看預約紀錄與優惠票券。系統更支援票券核銷與活動折抵,例如開幕慶的 50 元折價券,就能直接於現場使用。這套整合流程讓 DONZ 同時兼顧預約效率與顧客互動,為品牌營運建立穩定基礎。

整體效益

品牌以 Facebook 粉絲專頁為主要曝光管道,透過照片與影片展示包廂環境、活動資訊與曲庫更新。貼文中嵌入 LINE 預約連結,讓消費者從瀏覽到預約更方便,也讓品牌在搜尋結果中獲得更高能見度。這樣的行銷節奏讓 DONZ 在競爭激烈的娛樂市場中維持熱度,品牌印象與線上互動率持續成長。

LINE 好友數

截至 2025 年 11 月,DONZ LINE 官方帳號的好友數已超過 2,800 人。( 資料來源:Donz LINE 官方帳號 )

2,800+ 人

FaceBook 粉絲數

截至 2025 年 11 月,DONZ FaceBook 粉絲專頁的追蹤數已累積超過 2,300 人。( 資料來源:DONZ 日韓文 KTV FaceBook 粉絲專頁 )

2,300+ 人

Instagram 粉絲數

截至 2025 年 11 月,DONZ Instagram 追蹤數已累積超過 450 人。 ( 資料來源:DONZ 日韓文 KTV Instagram 官方帳號 )

450+ 人

LINE 一鍵預約

透過社群平台可一鍵開啟 LINE 預約中心。介面內明確標示平日與假日時段、包廂規格、建議人數與價格,顧客不需額外下載 App,就能即時完成預約,以此打造「看到活動就能預約」的行動路徑,縮短消費決策時間。
  • LINE 可即時預約,免登入、免下載
  • 各包廂剩餘時段即時顯示,一鍵預約
  • 包廂分類、時段與費用資訊一目瞭然

空間管理同步排程

根據每間包廂的預約、閒置時間同步排程,確保預約排程與包廂空間排程一致。當顧客完成預約後,系統即更新時段,避免包廂重疊,人員僅需專注於現場服務,有效解決包廂管理複雜的情況。
  • 包廂同步排程,確保包廂使用情況
  • 前台、後台同步更新,避免重複預約
  • 減少人工排班錯誤與重複登記風險

數位品牌會員卡

在 LINE 綁定會員後,即成為「咚之初響者」、獲得品牌專屬會員卡,整合預約紀錄、優惠票券,資訊即時同步更新。不僅用來識別會員身份,更在每次互動中感受到品牌一致的數位體驗。
  • 數位化會員卡整合預約與優惠資訊
  • 品牌視覺卡面提升識別與顧客歸屬感
  • 資訊即時查詢,還可整合 LINE 推播

行銷票券一站整合

可根據活動條件自後臺發放優惠券,無論是節慶促銷或會員回饋,顧客可直接在 LINE 票券中心查看與使用,並於現場核銷折抵,可精準追蹤活動成效,靈活調整策略。
  • 開幕慶 - 加入會員自動推播優惠券
  • 只要打開 LINE,現場即時核銷折抵
  • 可數據化追蹤成效,持續優化策略

DONZ KTV LINE 官方帳號

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