居髮廊以新北市為起點，在中和、新莊、樹林、板橋、永和一路延伸，逐步在新北各個生活圈建立穩定的在地根基，並在近年將版圖拓展至桃園中壢，形成橫跨雙北與桃園的六店連鎖規模。品牌從創立之初便確立一個清晰的定位：洗剪燙染護各類服務，一律不分頭髮長短，價格公開透明，讓每一位走進居髮廊的顧客在到店前便能掌握完整資訊，不因髮長差異產生消費疑慮。這樣的定價邏輯搭配資深設計師陣容與嚴選 SGS 認證髮品，使居髮廊成為新北地區小資族的高 CP 值首選，也奠定品牌在口碑層面的長期積累。
在選址策略上，居髮廊各分店皆緊扣通勤族與在地居民的日常移動節奏，落點於捷運站、火車站周邊或主要商圈步行可達範圍，並將營業時間設定為中午至晚間，有效承接下班後的美髮消費需求。這種將服務嵌入生活動線的思維，使居髮廊在不同城市節點持續累積穩定客群，LINE 官方帳號好友數目前已突破 17,000 人，成為品牌在數位渠道上持續深耕的具體呈現。
經營背景與挑戰
居髮廊在六家分店的連鎖規模下，維持精簡的核心管理團隊架構，由少數管理人員與各店店長共同支撐日常營運。這種精實的組織結構，在品牌持續擴點的過程中，使預約流程的承接能力成為關鍵課題。若每家分店仍依賴電話詢問或現場排班協調，隨著店數增加，前台人力消耗將同步放大，管理層也難以從跨店視角掌握整體預約狀況與設計師排班效能。
與此同時，美髮業天然存在一個難以忽略的轉換斷點：對於第一次接觸品牌的潛在顧客而言，若預約流程需要先完成繁瑣的會員註冊手續，首訪意願往往在這個環節便已流失。如何讓新客從「看到居髮廊」到「完成第一次到店」的路徑盡可能短暫、直接，是居髮廊在累積熟客基礎之前最需要被解決的前端課題。
當六店規模成型，顧客體驗與管理語言的一致性也同步進入視野。不同分店若各自運作獨立的預約渠道與會員資料，不僅加重管理層的協調成本，也使顧客在不同分店之間的品牌互動產生落差。如何讓一套系統同時服務六家分店、讓每一位顧客無論走進哪家居髮廊都能感受到一致的品牌體驗，是居髮廊現階段最重要的結構能力。