HDS 專業頭皮管理中心成立於臺中市，主力鎖定頭皮養護與頭髮健康調理，HDS 在西屯區設有逢甲店，另於西區三民西路設有美術館店。HDS 強調「植萃頭皮養護」、「草本半永久髮鍍膜」、「客製化育髮方案」等專業護理項目。 這樣的組合使其在區域內頗具差異化競爭力：他們不僅提供日常頭皮調理，還能延伸至染髮、護髮、育髮等周邊服務，擴展客單價與顧客黏著度。
功能亮點
HDS 專業頭皮管理中心在採用美業歐巴 LINE 預約系統後，他們將線上預約流程變成顧客入口的關鍵起點。只要進入 LINE 官方帳號聊天室，顧客即可透過圖文選單一鍵點入預約中心，自助選擇包括育髮、頭皮調理、護髮、染髮、頭皮護理與美甲等服務。這 24 小時開放的系統不僅讓顧客更方便下單，也大幅節省人工接單成本。對於無法即時預約但仍有需求的顧客，HDS 運用「候補預約」機制：顧客可在系統留下可到店時間，接著小幫手私訊協助尋找調度空檔。這種彈性安排不僅提升顧客滿意度，也減少人工協調的時間成本。
另一方面，預約中心會在顧客進入時自動推播「預約須知」，清楚說明保留時間、候補機制、接髮附加費、附近停車資訊等，提前建立消費共識，降低到店當天的爭議風險。
FAQ
Q1：顧客真的會因為線上預約更願意來嗎？
A：對多數顧客而言，能在熟悉的 LINE 介面上直接完成預約，比打電話或私訊等待回覆更快、更直覺。特別是晚上或店休時段，以往顧客只能等到營業時間才能聯繫，現在卻能 24 小時自助操作。這種便利性降低了「想預約卻被打斷」的門檻，讓顧客更容易走進店內進行消費。
Q2：會不會有人覺得線上預約太麻煩，反而不想用？
A：對多數顧客來說，擁有預約系統的店家肯定會讓他們認為預約更方便，因為所有服務項目、價目、注意事項都能一次看清楚，不用反覆問店員。如果顧客臨時改變想法，也能直接透過系統操作候補或調整，不需要反覆來回溝通。與其說是麻煩，對顧客來說反而更透明、更安心。
Q3：對店家來說，這樣的預約方式真的能提升效益嗎？
A：店家不用再花時間處理零碎訊息，省下的人工可以專注在現場服務。加上「候補預約」讓店內時段利用率提升，原本可能流失的顧客，也因為彈性機制而願意留下資訊等待。這代表不只顧客感受更便利，店家營運也更有效率。
Q4：數位化預約會不會讓顧客覺得少了人情味？
A：實際上，線上預約只是把「流程」變簡單，並不取代「互動」。顧客在完成預約後，仍會在到店時與服務人員和醫師有面對面的交流。更重要的是，因為預約須知、候補安排等細節已事先透明化，現場反而能省下解釋與協調的時間，把注意力回到顧客需求與服務體驗本身。這讓人情味不但沒有消失，反而被放大。