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標籤: #新零售

百貨業創新趨勢:用 Martech 行銷科技優化顧客服務,讓消費者買到剁手!

在這經濟繁榮、百貨興盛、互聯網和智慧手機的普及、電子商貿與網上購物領域快速增長的世代,消費者的需求已經開始產生巨大轉變,導致傳統的銷售模式逐漸無法滿足顧客的消費需求;面臨如此前所未有的衝擊與變革甚至是來自四面八方的威脅,都讓傳統百貨業者猶如芒刺在背般,開始試著克服各個層面的隱憂,並重新擬定自身的經營模式,試圖抓準消費者的喜好從而順勢崛起。 近年來隨著經濟自由化、市場國際化,百貨業者整合虛實平台、打

零售通路 APP 大解析:掌握 3 種關鍵要素,就能提升顧客黏著度

隨著時間的遞進、科技的發達,像是大賣場、購物中心、連鎖超市、便利商店等通路商為了滿足消費者的需求,同時增加銷售半徑,漸漸發展成專門以提供通路銷售空間為主的零售通路,同時零售產業也開始推向全新的電商模式,堆疊形成龐大的零售業經濟版圖。大多數的零售通路至今也都因顧客回購率高、回購週期短、銷售通路點多等優勢進而發展其會員制度;但是面對後工業時代後帶來的規模化及數位時代的來臨,近十年來電商的蓬勃發展,零售

拒絕通路為王!善用 D2C 模式與 APP / LINE CRM 直接經營顧客

當今零售產業順著世代變遷及市場變動正不斷地積極轉型,早期企業為了擴增商品的銷售商機與各大零售通路合作也提升商品曝光度,逐漸地能使消費者可輕易的在線上或線下渠道購買品牌商品,不過也因如此,站在品牌經營的角度,企業不但是增加經營成本還損失了最重要的客源,比方說,品牌需要提撥通路的上架預算或自行經營實體通路也需要店租、水電、人事成本;最為關鍵的則是品牌無法自行與會員互動、蒐集會員資訊或是累積消費行為並分

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