裕珍馨的故事，從 1966 年大甲鎮瀾宮旁的一間小餅店說起。創辦人陳基振在媽祖連擲六個聖筊的指引下投入製餅事業，以天然奶油取代傳統豬油，將手工酥餅規格化，奠定了日後「奶油酥餅」這個品類的製作基礎。裕珍馨不只是這個品類的先行者，更成為定義它的品牌，在台灣的糕餅地圖上，「大甲奶油酥餅」與「裕珍馨」幾乎是同義詞，奶油酥餅也因此與媽祖、藺草帽蓆並列為「大甲三寶」，成為全台消費者公認的在地糕餅文化代表。
經過半世紀的深耕積累，裕珍馨從大甲在地的傳統餅店，逐步發展為年營業額超過 5 億元的全台知名連鎖糕餅品牌，目前在全台設有 11 間連鎖門市，並建立繁體中文、英文、日文三語系的官方網站，持續服務來台旅客與海外消費者。品牌曾榮登長榮航空機上餐點名單，並獲選大台中十大伴手禮首獎；商品品類從招牌奶油酥餅延伸至鳳梨酥、蛋黃酥、牛軋糖等多元禮盒系列，在節慶伴手禮與日常送禮兩條場景中，都保有深度的市場滲透能力與穩定的消費者回購基礎。
經營背景與挑戰
裕珍馨在全台設有 11 間連鎖門市，LINE 官方帳號好友數突破 15 萬，年營業額超過 5 億元。以媽祖遶境的宗教場域為天然背景，品牌在農曆三月的大批香客人流中，始終是大甲伴手禮消費動線的核心節點；多元品類組合從招牌奶油酥餅延伸至鳳梨酥、蛋黃酥、牛軋糖、紫玉酥等禮盒系列，使裕珍馨在節慶與日常兩條場景中都保有穩定的來客轉換能力。
然而，傳統糕餅連鎖品牌的來客結構中，觀光型消費佔比相對顯著，旅次波動直接牽動銷售節奏，使年度營收高度集中於少數幾個節慶檔期。與此同時，大甲周邊同類糕餅品牌並立，品牌識別與正品信任的維繫，需要一個比門市現場更具日常存在感的溝通載體。如何在旺季人流之外，讓在地消費者與全台回購客群形成穩定的回訪節奏，成為裕珍馨在會員經營上持續深化的核心方向。
在禮贈場景持續擴大、線上宅配訂單需求成長的背景下，裕珍馨選擇以台灣消費者最熟悉的 LINE 作為會員服務入口，將實體門市的積點消費與官網宅配訂購串接為完整的 OMO 消費路徑。當節慶前的送禮需求可在 LINE 中被提前觸及，轉化為宅配訂單，裕珍馨的服務邊界便不再受限於門市地理位置，而是延伸至每一位好友的手機日常之中。