應用案例
六角國際美食通
六角國際美食通

六角國際美食通

集團跨品牌快速累兌點

電子錢包一掃輕鬆付款

線上點餐免排隊免久候

點數兌換多種商品優惠

超值優惠權益一鍵訂閱

# 六角國際:

佈局美食數位科技,集團 APP 搶佔餐飲新商機

打造品牌專屬 OMO,專人立即聯繫

跨足多元餐飲類型的知名餐飲集團「六角國際」,是台灣國際化佈局最廣的餐飲集團之一,深耕台灣十數年來以品質為經營的基本準則,滿足顧客味蕾的同時也致力提升服務體驗,在現代「人手一機」,並且食、衣、住、行、育、樂皆仰賴行動裝置的趨勢下,六角國際便耗時一年打造出結合旗下各品牌顧客回饋、便利消費等多種會員經營功能的 CRM 會員系統 APP「六角美食通」。

「六角美食通」CRM 會員系統 APP 為六角旗下銀座杏子日式豬排、日出茶太、段純貞牛肉麵等數個品牌的忠誠顧客提供集團會員服務,消費者只要下載「六角美食通」CRM 會員系統 APP 並加入會員,即可於 APP 內取得六角國際行動會員卡與專屬電子錢包,會員日後至六角國際旗下任一品牌出示行動會員卡,品牌門市人員即可透過行動會員卡識別顧客身份,結帳時也能使用 APP 內的電子錢包綁定信用卡付款,無需掏出錢包與實體信用卡,支付 QRCode 一掃輕鬆支付。結帳完畢後,由於會員系統內的行動會員卡就如同一般品牌集點卡,APP 內的點數系統將按照本次消費金額換算紅利點數回饋於會員帳戶中,無需像一般餐飲品牌印製紙本集點卡,讓會員每次消費均得攜帶紙本集點卡累積點數,日後還可能有紙本集點卡的破損、遺失問題,會員自 APP 累積紅利點數,不僅沒有紙本集點卡的攜帶、保管等問題,想查詢點數時只要打開 APP 進入點數系統自帶的查詢功能,即可瀏覽每一筆點數獲取的詳細紀錄,而透過點數系統獲取的紅利點數,會員能透過點數系統延伸出的「享優惠」功能兌換集團內各品牌的商品電子兌換券、電子折價券等,下次再前往品牌消費時就能使用持有票券兌換指定商品,增添用餐時的小確幸。

針對餐飲品牌消費者的常見的痛點,如不耐久候等,六角國際也在其 CRM 會員系統 APP 中設計了跨品牌的線上點餐系統,會員透過線上點餐系統預先訂購餐點,待約定自取時間一到即可前往門市取餐,免除了消費者排隊久候的問題,也讓門市無須安排人員安撫排隊顧客。

除了以餐飲業現況為概念設計多種 APP 功能外,六角國際也看準了「訂閱制」趨勢,為集團內分店數較多、餐食單價較高的銀座杏子日式豬排、段純貞牛肉麵推出訂閱制服務,會員只要支付 200 元訂閱金,即可在 6 個月內享有上述品牌不限次數的套餐升等服務,會員只要在這段期間內消費滿 3 次以上就能回本,對於常前往用餐的鐵粉來說相當優惠。據 媒體報導 指出,六角國際推出「六角美食通」APP 後,因其便利的會員功能與多種貼心數位服務,讓 APP 上線僅 2 年即累積超過 30 萬名會員,也顯見 COVID-19 肆虐之際,餐飲集團遭受衝擊時,不畏疫情積極佈局數位轉型與會員經營,持續深耕餐飲、餐食市場。

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