Gogoro 自創立以來，便不只是打造一台電動機車，而是以「重塑城市能源使用方式」為核心願景，重新定義人與城市的移動關係。從智慧電動機車設計、電池交換網路建置，到雲端數據系統與能源管理平台，Gogoro 建立了一套完整且可擴張的能源生態系。這樣的模式不僅改變騎乘體驗，更推動台灣邁向低碳城市與智慧交通的新階段，成為全球關注的永續移動代表品牌。
在品牌能源架構之外，Gogoro 進一步推動 Gogoro 社區店計畫，將科技與在地服務結合，讓每一個社區都能擁有更貼近生活的騎乘支援據點。Gogoro 社區店強調的是專業維修能力、即時服務效率，以及與在地居民建立長期信任關係的經營理念。正一車業作為 Gogoro 社區店的一員，承接的不只是產品銷售角色，更是社區騎士的顧問與夥伴。透過熟悉在地需求、提供即時維修與售後服務，正一車業讓科技品牌的創新精神真正落地，成為社區中可靠、可長期依賴的移動服務據點。這樣的合作模式，也展現了 Gogoro 在品牌擴張之餘，仍持續深化在地經營與人本連結的核心價值。
功能亮點
在正一車業的營運流程中，我們為其導入完整的 LINE SaaS 會員與預約整合架構，讓預約不再仰賴電話往返確認，而是透過 LINE 官方帳號即可完成。顧客可直接從聊天室圖文選單進入預約中心，系統會事先提示店休時間與預約規範，協助建立清楚的服務共識。搭配數位化服務清單，不論是油車或電車的保養、維修、換胎等項目，都能清楚瀏覽說明後自主選擇預約，大幅減少現場溝通成本，也讓門市排程更有秩序。
預約完成後，系統會自動透過 LINE 推播預約確認訊息，清楚列出時間、服務項目與車輛號碼，並可一鍵加入 Google 行事曆，降低顧客爽約機率。凡加入 LINE 會員，即可獲得專屬數位會員卡，顧客可自行查詢歷史預約紀錄、線上調整或取消行程，不需等待營業時間回覆，讓服務流程真正走向 24 小時自助化。
同時，系統在會員加入當下即可蒐集車輛相關資訊，如車牌號碼、是否為車主等，讓門市在接待前就能掌握基本資料，提升接待效率與精準度。搭配 MGM 推薦碼機制，也能設計推薦禮活動，透過既有車主帶動新客加入，讓 LINE 官方帳號不只是溝通工具，更成為持續累積會員資產與口碑擴散的營運核心。