據 數位時代 報導，平價日式涮涮鍋品牌「錢都」著眼於台灣餐飲業的數位轉型趨勢，進一步評估導入的數位工具與會員制度，在進行多次內部討論後，錢都內部在策略上凝聚共識，希望能盡心回饋死忠顧客，於是在 2019 年推出「錢都餐飲」CRM 會員系統 APP。
「錢都餐飲」CRM 會員系統 APP 首重「加入流程簡單，加入後使用有感」，當消費者安裝「錢都餐飲」CRM 會員系統 APP 後，只要填寫姓名、生日等基本資料，即可快速加入會員取得行動會員卡（電子會員卡）。
由於 CRM 會員系統 APP 中包含點數系統功能，因此行動會員卡（電子會員卡）也如同集點卡般，不僅讓會員在門市消費時可憑行動會員卡識別會員身份，還能累積紅利點數，有別於以往餐飲業使用紙本集點卡，以 CRM 會員系統 APP 的行動會員卡取代紙本集點卡，可避免紙本集點卡常見的遺失、損壞等問題。當會員消費時出示行動會員卡，APP 內的點數系統將根據會員的消費金額，運用點數系統內的相關機制發放紅利點數給會員，會員透過點數系統獲得的紅利點數，可於 APP 內的「好康優惠」專區兌換多種食材的電子兌換券或電子優惠券，其中食材電子兌換券可說是「錢都餐飲」APP 中最有感的回饋模式之一，如同以少量點數即可免費兌換贈品，替自己加菜飽餐一頓，運用「兌換贈品」讓會員感受到「錢都的紅利點數真的可以兌換，而且更能輕鬆兌換」，進而促動會員跟親友分享、推廣「錢都餐飲」APP。
除了讓會員享有點數累積、食材電子兌換券與電子優惠券等權益之外，「錢都餐飲」APP 還能向會員傳遞品牌與行銷活動內容，如使用首頁輪播版位及最新消息功能露出最新商品或行銷活動訊息，品牌資訊功能則可曝光旗下各品牌的門市資訊，並且以分類式的圖文菜單讓會員了解品牌當前的供應商品。
據 報導 指出，錢都在蒐集了尚未導入數位科技的門市數據後，發現年度平均來客人數即突破千萬人，其中更有超過 5 萬名死忠顧客每 2 天就來消費一次，而在導入數位科技，推出會員 APP 累點制度後，靠著簡單的加入流程與有感回饋，在上線後短短 2 年迅速累積 50 萬名會員，並且更有顧客在 20 天內消費了 46 次，可謂台灣最親民的平價火鍋龍頭代表。