應用案例
錢都餐飲 APP
錢都餐飲 APP

錢都餐飲 APP

簡單步驟輕鬆加入會員

APP 會員卡使用最方便

會員消費即享專屬折扣

筆筆消費累積紅利點數

點數輕鬆兌換免費食材

# 錢都:

平價鍋王導入會員 APP,2 年狂吸 50 萬會員!

打造品牌專屬 OMO,專人立即聯繫

數位時代 報導,平價日式涮涮鍋品牌「錢都」著眼於台灣餐飲業的數位轉型趨勢,進一步評估導入的數位工具與會員制度,在進行多次內部討論後,錢都內部在策略上凝聚共識,希望能盡心回饋死忠顧客,於是在 2019 年推出「錢都餐飲」CRM 會員系統 APP。

「錢都餐飲」CRM 會員系統 APP 首重「加入流程簡單,加入後使用有感」,當消費者安裝「錢都餐飲」CRM 會員系統 APP 後,只要填寫姓名、生日等基本資料,即可快速加入會員取得行動會員卡(電子會員卡)。

由於 CRM 會員系統 APP 中包含點數系統功能,因此行動會員卡(電子會員卡)也如同集點卡般,不僅讓會員在門市消費時可憑行動會員卡識別會員身份,還能累積紅利點數,有別於以往餐飲業使用紙本集點卡,以 CRM 會員系統 APP 的行動會員卡取代紙本集點卡,可避免紙本集點卡常見的遺失、損壞等問題。當會員消費時出示行動會員卡,APP 內的點數系統將根據會員的消費金額,運用點數系統內的相關機制發放紅利點數給會員,會員透過點數系統獲得的紅利點數,可於 APP 內的「好康優惠」專區兌換多種食材的電子兌換券或電子優惠券,其中食材電子兌換券可說是「錢都餐飲」APP 中最有感的回饋模式之一,如同以少量點數即可免費兌換贈品,替自己加菜飽餐一頓,運用「兌換贈品」讓會員感受到「錢都的紅利點數真的可以兌換,而且更能輕鬆兌換」,進而促動會員跟親友分享、推廣「錢都餐飲」APP。

除了讓會員享有點數累積、食材電子兌換券與電子優惠券等權益之外,「錢都餐飲」APP 還能向會員傳遞品牌與行銷活動內容,如使用首頁輪播版位及最新消息功能露出最新商品或行銷活動訊息,品牌資訊功能則可曝光旗下各品牌的門市資訊,並且以分類式的圖文菜單讓會員了解品牌當前的供應商品。

據 報導 指出,錢都在蒐集了尚未導入數位科技的門市數據後,發現年度平均來客人數即突破千萬人,其中更有超過 5 萬名死忠顧客每 2 天就來消費一次,而在導入數位科技,推出會員 APP 累點制度後,靠著簡單的加入流程與有感回饋,在上線後短短 2 年迅速累積 50 萬名會員,並且更有顧客在 20 天內消費了 46 次,可謂台灣最親民的平價火鍋龍頭代表。

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