應用案例

台味運動物理治療所 LINE 官方帳號

LINE 24H 線上預約,不指定人員可自動安排,還能預售票券、確保回流!

品牌故事

位於台北市的 台味物理治療所 ( Taiway Rehab ),由一群擁有專業臨床經驗的物理治療師所創立,專注於「運動傷害」、「術後復健」與「長期疼痛管理」等專業領域。品牌以「台味」為名,象徵將在地生活文化與現代醫療結合,讓物理治療不再只是病後修復,而是一種貼近日常、循序漸進的健康習慣。

在治療理念上,台味物理治療所強調「動作再教育」與「客製化治療」,從步態分析、肌力訓練到功能性動作評估,皆由治療師親自執行,並以國際標準化流程建立治療紀錄。這樣的專業與用心,讓台味在競爭激烈的物理治療市場中,逐漸建立起信賴與口碑,成為許多運動愛好者與上班族的長期健康夥伴。

 

功能亮點

面對市面上各產業線上預約與會員管理的需求成長,台味物理治療所導入生活歐巴 LINE 會員系統,打造一條從預約、會員管理、查詢到療程管理的智慧流程。透過 LINE 官方帳號的圖文選單,顧客可以直接進入線上預約中心,一鍵選擇諮詢或單次預約,減少電話溝通時間。對於回流顧客,系統也自動辨識會員狀態,讓每次預約都能精準對應治療師班表與時段,提升整體營運效率。

此外,透過 LINE 會員卡與電子票券管理機制,顧客能即時掌握預約紀錄、剩餘堂數與消費明細,取代傳統紙本與人工登記的繁瑣流程。數位化服務不僅讓顧客感受到透明與便利,也協助品牌在高專業密度的物理治療領域中,展現新型態的服務思維:讓每一次互動,都是信任累積的一環。

整體效益

對許多以專業技術為核心的小型診所而言,穩定的服務流程與明確的顧客體驗,往往比廣告曝光更能形塑品牌價值。台味運動物理治療所在導入生活歐巴 LINE 會員系統後,最大的改變來自於「管理效率與資訊透明度」。治療師能即時掌握預約狀況、顧客需求與堂數剩餘情形,減少紙本紀錄錯誤與重複登錄的時間。對顧客而言,從預約、付款到查詢都能在熟悉的 LINE 介面完成,減少等待與溝通落差,整體體驗更順暢。

LINE 好友數

截至 2025 年 11 月,台味運動物理治療所兩家分店 LINE 官方帳號的好友數已超過 2,300 人。( 資料來源:台味恢復中心、台味運動物理治療所 LINE 官方帳號 )

2,300+ 人

FaceBook 粉絲數

截至 2025 年 11 月,台味運動物理治療所 FaceBook 粉絲專頁的追蹤數已累積超過 550 人。( 資料來源:台味運動物理治療所 FaceBook 粉絲專頁 )

550+ 人

Google 評論

截至 2025 年 11 月,台味運動物理治療所兩家分店的 Google 評論已累積將近 700 則,平均 4,9★。( 資料來源:OOO Google 我的商家 )

4.9★

線上預約諮詢

透過 LINE 官方帳號的圖文選單,即可一鍵進入預約中心,選擇「首次評估諮詢」或「單次預約」。系統同時顯示各療程方案與預購價格,讓顧客在預約前即能明確了解服務內容與費用,減少溝通誤差,也提升預約轉換率。
  • 用 LINE 即可預約,流程直覺、快速
  • 首次預約可選評估諮詢,了解再消費
  • 預購堂數價格清楚呈現,信任度高

不指定人員預約

透過 LINE 預約系統,顧客可選擇熟悉的治療師或「不指定人員」,系統自動依空檔分配,達到資源最有效運用,兼顧顧客的自由選擇與治療所的人力配置效率。
  • 自由選擇人員,依習慣預約治療師
  • 不指定時由系統安排,智能分配空檔
  • 減少人工協調與失誤,提升營運效率

LINE 會員卡

會員完成註冊後,會自動獲得一張專屬的 LINE 會員卡,可隨時查詢預約、剩餘堂數與消費紀錄,相關資訊與後台自動同步更新,省去紙本與人工確認的困擾。
  • 紀錄自動更新,消費、預約即時同步
  • 會員隨時掌握消費紀錄,資料透明化
  • 無紙化管理,減少遺失與管理問題

電子化票券管理

採用電子票券取代紙本堂數卡,會員購買後即由人員匯入 LINE 帳戶中,顧客能隨時查詢餘額或使用狀況,避免票券遺失或爭議。
  • 剩餘堂數即時查詢,可隨時查看
  • 交易紀錄清楚留存,降低爭議風險
  • 票券存入指定會員帳戶,一站整合

新聞報導

台味運動物理治療所 LINE 官方帳號

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