應用案例

鹿鳴溫泉酒店 LINE 官方帳號

用 LINE 整合「周邊服務」預約,24H 提供 Spa、專案行程、接駁車預約!

品牌故事

台東鹿鳴溫泉酒店以其獨特的地理位置和高品質的服務在旅宿市場中脫穎而出。 酒店坐落於台東,擁有天然溫泉資源,為旅客提供放鬆身心的理想選擇。 酒店內部設施完善,配備多樣化的房型,無論是家庭旅遊還是情侶度假,均能滿足不同客群的需求。 此外,鹿鳴溫泉酒店還提供溫馨周到的服務,讓每位旅客都能感受到賓至如歸的舒適體驗。

酒店的環境設計融合了當地自然景觀,讓旅客在享受溫泉的同時,也能欣賞到台東的美麗風光。 鹿鳴溫泉酒店秉持著「讓每一次入住都成為美好回憶」的理念,致力於提供優質的住宿體驗。 為了讓旅客的旅程更為愉快,酒店還推出多項專屬優惠,並鼓勵旅客透過官方網站預訂,以獲得更好的服務與房型選擇。

 

功能亮點

台東鹿鳴溫泉酒店透過生活歐巴 LINE 預約系統,整合酒店相關的周邊服務,讓旅客無論在現場或計劃行程時,都能透過 LINE 官方帳號輕鬆預約 Spa、小旅行及接駁車。系統的數位化服務清單讓會員可隨時查看預約狀態,並自助完成各項服務的預約,提升了旅客的便利性與滿意度。

鹿鳴溫泉酒店還供 Spa 設備預約排程,旅客可選擇芳療室並即時確認預約,並且透過預收定金的方式,確保服務的準時性。接駁車與小旅行的預約流程也相當簡便,系統自動推播預約須知,協助旅客了解相關規範。

整體而言,這些功能不僅提升了旅客的使用體驗,還進一步強化了品牌的服務品質與旅客忠誠度。 若以實務角度看,重點在於把流程梳理清楚,讓對外溝通更一致、對內執行更可控。

整體效益

台東鹿鳴溫泉酒店在其官方網站提供了便利的預訂選項,並吸引旅客加入 LINE 官方帳號以享受專屬的周邊服務優惠。透過社群媒體的經營,酒店的曝光度得以提升,吸引了大量潛在客戶,為品牌增添了競爭優勢。

LINE 好友數

截至 2026 年 1 月,鹿鳴溫泉酒店 LINE 官方帳號的好友數已超過 100,000 人。( 資料來源:台東鹿鳴溫泉酒店 LINE 官方帳號 )

10 萬+ 人

FaceBook 粉絲數

截至 2026 年 1 月,鹿鳴溫泉酒店 FaceBook 粉絲專頁的追蹤數已累積超過 34,000 人。( 資料來源:台東鹿鳴溫泉酒店 Luminous Hot Spring Resort & Spa FaceBook 粉絲專頁 )

3.4 萬+ 人

Google 評論

截至 2026 年 1 月,鹿鳴溫泉酒店 Google 評論已累積超過 11,000 則,平均 4.3★。( 資料來源:鹿鳴溫泉酒店 Google 我的商家 )

4.3 ★

LINE 預約系統

只要透過 LINE 官方帳號聊天室,即可一鍵前往服務預約,包含 Spa 行程、小旅行行程與接駁車,都能在預約中心 24H 進行線上預約,並在預約前獲得由系統推播的預約須知,確保旅客與酒店之間有針對服務預約的共識。
  • 會員可透過 LINE 一鍵預約服務
  • 系統會自動推播預約前須知資訊
  • 旅客可即時了解服務及相關規範

數位化服務清單

透過 LINE 預約中心,會員可查看所有與住宿相關的服務預約列表,包含 MSPA 療程、小旅行行程的報名與接駁車的預約搭乘等,實現自助式預約,讓旅客除了住宿外、還能夠高效管理出行需求。
  • 數位化清單,所有服務一目瞭然
  • 找到所需要的服務,線上自助預約
  • 有效提升旅客預約體驗與便利性

Spa 設備預約排程

旅客在預約 MSPA 服務時,能直接選擇想要的芳療室並透過清單了解服務內容。後台排程系統可整合空間與相關服務人員的排班,避免空間與人員安排發生衝突,提升旅客服務體驗與滿意度。
  • 可自選芳療室如雪松、薰衣草等
  • 整合人員排程,確保服務不衝突
  • 提供住宿旅客更流暢的預約過程

Spa 服務預收定金

在確認芳療室、日期與時間後,可直接在預約系統中向旅客預先收取費用,結合線上金流收付,此舉能有效減少缺席情況,提升服務效率。
  • 可設定線上收費,付費才完成預約
  • 預收費用可減少缺席率、確保出席
  • 線上多元金流支付,收款更順暢

接駁車預約

旅客可透過系統預約接駁車,選擇酒店與火車站的交通。系統提供詳細規範,讓旅客在確認行程後輕鬆完成預約,費用於客服確認後先行支付。
  • 酒店與車站接駁車也可自助預約
  • 在系統直接查詢相關資訊與規範
  • 行程安排更高效,預約更方便

小旅行預約

季節小旅行僅限票券預約,系統會推播提醒旅客填寫完整票券資訊,確保預約流程順利。旅客可根據手上票券資訊輕鬆找到對應行程,並依據時間完成預約。
  • 外部紙本票券也能結合預約系統
  • 旅遊行程可預先設定有票券者預約
  • 系統自動推播提醒填寫票券資訊

LINE 會員卡

加入 LINE 會員即可獲得數位會員卡,旅客可隨時查詢預約紀錄,確保資訊同步更新。這增強了品牌歸屬感,提升規劃行程的安心度。
  • 數位會員卡,相關資訊即時查詢
  • 預約紀錄即刻匯入 LINE 會員帳戶
  • 增加旅客對品牌的歸屬感與信任

新聞報導

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